TNT集團

憑藉其在歐洲和亞洲的高效網絡設施和不斷擴展的全球業務網絡，TNT為企業和個人客户提供全方位的快遞和郵政服務。 TNT擁有151,000名員工，分佈在200多個國家和地區。2008年，集團銷售收入為111.5億歐元，營業收入為9.82億歐元。TNT集團在阿姆斯特丹股票交易所上市。TNT積極承擔社會責任，同聯合國世界糧食計劃署和聯合國環境署分別結成合作夥伴關係以共同應對全球飢餓和污染問題。我們在企業社會責任方面的努力獲得了國際社會的認可。2009年，TNT連續第三年在道瓊斯可持續發展指數（DJSI）評估的千餘家上市公司中位列榜首，並再次榮獲 “工業產品和服務”領域“超級行業領袖”美譽。

TNT快遞是全球領先的企業級快遞公司。通過其在全球200多個國家近2,376個運營中心、轉運樞紐以及分撿中心，每週在全球遞送440萬個包裹、文件和貨件。 TNT快遞有超過26,610輛貨車與40架飛機，以及歐洲最大空陸聯運快遞網絡，實現門到門的遞送服務。TNT快遞現有75,500名員工，是全球第一家獲得“投資於人”全球人力資源認證的企業。2008，TNT快遞的銷售收入達到66.5億歐元，營業收入達到3.76億歐元。

TNT北亞區是TNT快遞的分支機構，涵蓋中國大陸、中國香港地區、中國台灣地區、日本、和韓國，擁有約18,900名專業員工。

TNT中國大陸成立於1988年，主要提供國際快遞和國內公路快運服務。在國際快遞方面，它擁有34家國際快遞分公司和3個國際快遞口岸。在國內公路快運，TNT通過其所屬的全資公路貨運公司天地華宇，運營着國內覆蓋最廣泛的私營公路遞送網絡，下轄56個運轉樞紐及1,260個運營網點，服務覆蓋中國500多個城市。

TNT香港成立於1978年，下轄兩個運營中心。作為進出中國大陸的主要門户，TNT香港為客户提供全面的國際和跨境快遞服務。

TNT台灣致力為客户提供一流的服務體驗。穩定且經驗豐富的管理團隊已將TNT台灣建成一家傑出的快遞運營機構，能始終如一地為客户提供創新的國際遞送解決方案。

TNT在日本，TNT已有超過20年的運營經驗，擁有7家分公司及一家操作中心。TNT日本呼叫中心為客户提供一週7日、每天24小時的服務支持。TNT 可為客户提供包括快遞、貨運、供應鏈解決方案等在內的一站式服務。

TNT在韓國成立於1983年，運營着16家分公司。公司已通過“投資於人”(IiP)以及ISO 9001等多項國際認證。

TNT大中國區是TNT快遞在中國的分支機構。它通過旗下快遞以及直復營銷兩大業務部門為客户提供整合的商用遞送解決方案。TNT 大中國區涵蓋中國大陸、中國香港地區和中國台灣地區所有TNT業務，包括其在中國大陸的國際快遞和國內快遞業務。在大中國區，TNT擁有約15，000名專業員工。

TNT中國大陸

成立於1988年的TNT中國大陸國際快遞業務為客户提供最可靠高效的遞送服務。在中國大陸，TNT擁有26家直屬運營機構以及三個全功能國際口岸，服務覆蓋中國500多個城市。TNT致力於向客户提供個性化的服務，讓客户在遞送途中的每個階段均感到滿意。憑藉四通八達的全球遞送網絡及一流的基礎設施，TNT得以為客户在其需要時幫助其運送所需物品。

在2007年3月14日，TNT完成對華宇集團的收購。此次收購是TNT發展歷程中的一個里程碑。它使TNT在中國大陸的營業網點提高到1200個。這個龐大的陸運網絡強化了TNT在中國市場的競爭優勢，使TNT可以更好地服務客户，實現增長。

成立於1995年的華宇集團是中國著名的公路零擔貨運公司。它為超過160，000萬個客户提供貨物和包裹運輸服務，目前在中國擁有56家子公司、1200個營業網點及3000輛運輸車。服務覆蓋中國所有主要大中城市。華宇目前擁有員工12，000名。它是中國運輸產業最高級企業認證類別--“5A”級運輸企業。

在歐洲擁有25年直復營銷服務經驗的TNT 於2005在中國啓動直復營銷服務，向客户提供綜合的直復營銷解決方案。我們的解決方案包括策劃和執行、數據分析與管理、電話營銷、回覆管理以及分析等。TNT建立的億向?數據庫是中國首個全方位高端消費者數據庫。同時，TNT獨有的China Connect? 數據分析系統可以有效地協助企業精準鎖定潛在客户，有針對性地把產品信息傳遞給潛在市場。

TNT中國企業社會責任圓盤

為了加強TNT對於企業社會責任的承諾，TNT制定了一系列戰略將現有和未來的企業社會責任的計劃進行整合。這一戰略通過TNT企業社會責任圓盤得到了形象的反映。這一整合方案將使TNT區別於自己的競爭對手，同時這三大要素也對彼此起着影響和強化的作用：

整合：這是TNT對於企業社會責任承諾的基石。通過五大國際準則的實施，與使命相關的薪酬制度的引入，對於業務進展的報告以及一系列企業社會責任項目的實施，我們將把企業社會責任貫徹到公司的每一個層面，每一個流程，並最終深入到每一項決策。2005年2月，TNT已經發布了第一份企業社會責任報告。

提高：我們將通過與股東的對話提高我們在行業內的聲譽。通過在世界經濟論壇進行的物流與交通行業企業公民研討，我們已經在這方面邁出了第一步。

鼓舞：我們的項目將使我們區別於競爭對手，並進一步加強我們員工的自豪感和企業聲譽。“感動世界”項目之所以有它的獨一無二性，是因為它通過運用TNT的核心業務能力有效地解決了全球問題。

感動世界

2002年，TNT和聯合國世界糧食計劃署達成了合作伙伴關係，踏上了實踐自己企業社會責任承諾的征程。這一全球性項目的根本目標是幫助世界貧困地區的人們抗擊飢餓。作為世界最大的人道主義機構的最大企業合作伙伴，TNT致力於以自己的人力、技能和資產資源的組合來支持聯合國世界糧食計劃署，並幫助他們迎接艱鉅的物流挑戰，那就是通過“感動世界”項目，抗擊全球飢餓，從而挽救更多人的生命，讓世界變得與眾不同。

TNT和聯合國世界糧食計劃署的合作伙伴由五個項目構成：聯合物流供應鏈、緊急情況應對、私有領域的資金籌集、扶貧助學項目、透明度和可靠性，其中扶貧助學項目為“感動世界”項目的核心。每年聯合國世界糧食計劃署會向9000萬人提供食物援助，其中包括80個國家的5600萬名兒童。同時，TNT也積極發動全球162,000名員工的力量，為實現貧困兒童一年的温飽而籌款。

目前，中國主要參與了兩大“感動世界”項目的子項目，它們分別是“行走天地間”和“為世界添彩”。

橙愛天地間

TNT中國最主要的企業公民項目 -‘橙愛天地間’救助艾滋孤兒項目於2006年三月正式在中國啓動。TNT同中方合作伙伴中國青年基金會（青基會）一起，宣佈在今後5年內，捐贈300萬元人民幣成立TNT救助艾滋孤兒特別公共基金，用於資助雲南德宏州的600名艾滋孤兒的教育和基本生活需要。

TNT 中國發展大事記

2009年9月 TNT於9月18日宣佈新增一架波音747-400ER貨機，開通其香港至歐洲的直航貨運線路，往返於香港及TNT位於比利時列日的歐洲航空轉運中心。在優化運營成本以及機隊管理的同時，TNT可以為客户提供亞歐間最快轉運時間、全程可視且可控性更高的遞送服務。TNT對亞洲市場的不斷投入，清晰地表明瞭TNT對在該地區長期發展的信心，也印證了公司致力於為客户不斷提高自身服務能力的長期承諾。

2009年9月 TNT榮獲2009年道瓊斯可持續發展指數（DJSI）“工業產品和服務”領域“超級行業領袖”美譽。這是TNT連續第三年得分位列該指數評估的千餘家上市公司榜首。在針對可持續發展領域的16項評定指標中，TNT有12項獲得最高分。

2009年6月 6月18日，TNT在華全資子公司天地華宇集團正式啓用了位於武漢的大型公路快運分撥中心。這個業界一流的大型公路快運分撥中心佔地46620平方米，開創了國內公路快運網絡運營新模式。它的啓用將顯著提升天地華宇在該區域的網路運營能力與遞送效率。此外，天地華宇還計劃在5年內設立10個大型區域公路快運分撥中心，以滿足國內市場發展需要。

2009年6月 6月7日上午10點，來自TNT中國的3400名同事及親朋好友積極參與了一年一度的“終結飢餓——行走天地間”中國站活動，在中國25個城市進行了慈善義走。除支持聯合國世界糧食計劃署（WFP）在柬埔寨的“學校膳食計劃”之外，今年另一半善款將通過中國扶貧基金會為四川災區的學生提供健康營養餐。目前，籌得款項可為飢餓的孩子提供近9萬頓營養午餐。

2009年4月 4月23日，TNT中國國際快遞摘得 “2009中國最佳呼叫中心獎”桂冠。該獎項由全球客户服務領域享有盛譽的ICMI（美國呼叫中心管理學院）和國內權威的客户聯絡中心標準委員會(CCCS)聯合頒發，每年評選一次，用以表彰全國範圍內客户服務業績最出色的企業。

2009年4月 4月17日，由TNT出資援建的“TNT未來之星”抗震希望小學在四川省廣元市破土動工。除此以外，TNT還在四川省受災地區的30所學校建立了“TNT未來之星”學校圖書室，並獎學金連續3年資助四川和甘肅地區300名高一學生，幫助他們完成高中學業。

2009年2月 天地華宇正式宣佈推出首個全國公路定日快運服務“定日達”。該高端公路快運服務以其準時、安全、高品質服務的產品特性，使天地華宇成為業界首屈一指的能夠提供高附加值公路快運服務的承運商。

2008年12月 在由國內權威財經媒體《華夏時報》、中國殘疾人聯合會、中國紅十字總會、中華慈善總會、中華環境保護基金會、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合主辦的“2008首屆華夏公益慈善論壇”上，TNT被評委會和公眾推選為“2008年度中國公益五十強”。

2008年11月 TNT中國榮獲“綠色中國企業社會責任大獎”。這一榮譽是對TNT中國的企業社會責任理念以及具體行動上的肯定。“綠色中國企業社會責任大獎”是由《物流管理》雜誌以及英國碳披露項目（CDP）共同頒發的。

2008年9月 在2008全球道瓊斯可持續發展指數（DJSI）中， TNT不僅在“工業運輸業”項下，而且在“工業產品和服務”大類中位列榜首。

2008年9月 增設的8家國際快遞分公司主要分佈在中國重要的製造業中心與主要的出口地區——珠江三角洲和長江三角洲地區，包括東莞、中山、佛山、順德、南寧、温州、崑山、以及上海浦東。至此，TNT在中國的國際快遞分公司總數達到34家。

2008年7月 通過亞洲陸運網，TNT把亞洲陸運網絡連通至中國，推出中國與東南亞5國間的定時陸運遞送服務，並首先面向華南地區的客户。TNT亞洲陸運網分別在南寧和廣州與其國際快遞網絡對接。

2008年5月 5.12大地震發生後，TNT中國與中華慈善總會、中國扶貧基金會、中國青少年發展基金會和中國兒童少年基金會四家慈善組織合作，通過天地華宇的龐大陸路運輸網絡和運輸車隊，從全國各地向災區運送大量救災物資。據計，由TNT的車隊和飛機運送救援物資總量將超過2300噸。至此，TNT提供了總價值近700萬元的募款和運輸救援支持。

2008年3月 TNT中國於本月正式推出全新快遞服務“朝十快遞”。這是繼“朝九快遞”、“中午快遞”之後，TNT推出的另一項整點快遞服務。

2007年12月 TNT中國榮獲“投資於人”（Investors in People）國際認證。這是對TNT長期致力於“培養傑出員工以提供高品質服務”這一企業理念的重要肯定和表彰。

2007年9月 TNT名列2007年全球道瓊斯可持續發展指數榜首

今年，TNT不僅在“工業產品和服務”領域（包括運輸業）中名列首位，同時也在DJSI中所涉及到的所有企業中獲得最高分。

2007年3月 TNT宣佈對華宇集團的收購已正式完成。

2007年1月 TNT投入運營最先進波音747-400ERF貨機, 正式開通了其在中國和歐洲之間的直航服務。這架貨機每週四次往返於上海與TNT的歐洲轉運中心。通過連接TNT 中國遞送網絡和其居市場領導地位的歐洲網絡，該航線連通了500多箇中國城市與400多個歐洲城市。

2006年9月 TNT同華宇集團在上海簽署了資產轉讓協議。

2006年3月 橙心關愛，共沐陽光- TNT攜手中國青少年發展基金會啓動“橙愛天地間” 救助艾滋孤兒項目。該項目是首個由全球五百強企業和中國青基會共同開展的艾滋孤兒救助項目，目的在於為艾滋孤兒提供更加良好的教育條件和生存環境，從而獲得更全面的發展

2006年3月 TNT在上海啓用了投資1百萬歐元的在亞洲最先進的醫療行業物流設施，該設施是TNT中國首個專業的生命科學中央轉運中心。針對生命科學行業的特殊性，可以為該行業客户提供獨一無二的温控倉儲、裝配以及海關清關等服務。

2005年12月 TNT宣佈了其無線射頻識別（RFID）項目的第二階段計劃，從而成為唯一一家在全球範圍使用RFID技術跟蹤貨運物品的綜合服務商。

2005年12月 TNT宣佈正在與總部位於中國黑龍江省的國內領先貨物和包裹運輸商華宇物流集團進行收購磋商，這表明TNT向中國國內貨運企業領袖宏圖邁出重要一步。

2005年11月 TNT宣佈將於2006年起租用兩架波音747-400ERF貨機開展歐洲大陸和中國之間的直航業務。這兩架貨機將使得TNT每週貨運航班最終增至9班。

2005年10月 TNT向中國客户推出“朝九快遞”及“中午快遞”，提供定時快遞服務，在中國建立起了新的業務類型。

2005年8月 TNT推出在中國的第一個消費者偏好數據庫——“億向”。 企業有了這些深度的數據，能夠更有效地精準鎖定其潛在消費羣並把信息傳遞給他們。

2005年4月 TNT成為博鰲亞洲論壇2005年年會的鑽石級贊助商，支持博鰲亞洲論壇的使命，並與其共同探索亞洲在世界的新角色，為該地區的可持續發展尋求解決方案。

2005年3月 TNT運用其世界一流的直復營銷運作專長，啓動其在華直復營銷發展計劃。

2005年3月 TNT將其旗艦版物流解決方案Matrix™ 運輸管理系統引入中國，旨在幫助TNT的客户和業務夥伴提高物流方面的能力和效率，並推動該產業的行業標準和運作慣例的進一步發展。

2004年11月 TNT和上海交通大學安泰管理學院合作成立TNT中國大學，旨在通過雙方的優勢聯盟，為快速發展的中國快遞、物流和直郵行業培養更多優秀的本土人才。

2004年9月 TNT中國新總部落成，TNT集團管理董事會對中國進行為期一週的訪問，表明了對中國市場的承諾。

2004年8月 TNT推出大宗包裹和經濟型快遞服務

2004年7月 由TNT集團首席執行官彼得·貝克支持和贊助的“青年領袖培訓項目”中的實習項目在中國推出。作為一個長期項目，它旨在每年為中國培訓20名以上的實習生。

2004年6月 TNT將“進口快遞”業務擴展至中國、印度和南韓。 至此，此項業務覆蓋了67個國家

2004年5月 TNT同CNBC 和CBN在上海四季酒店共同主辦第三屆年度亞洲商業領袖獎。該獎事被稱為商界的“奧斯卡”。共有400名來自中國和亞洲其它地區的頂尖商界領袖參加此項盛事。大唐發電股份有限公司董事長翟若愚榮獲本年度中國CEO獎

2003年12月 TNT分支機構從12家增加至25家

2003年11月 TNT國際快遞業務榮獲“中國十大卓越僱主”

2003年9月 TNT在中國長城發起“行走天地間”慈善募捐活動。通過TNT員工、朋友和商業機構的共同努力，此項活動共募集25,000美元用於支持世界糧食組織在甘肅省的捐資助學計劃。TNT 通過此項活動充分展示它在公司社會責任方面的領導風範

2003年6月 TNT 同中國對外貿易運輸集團（SINOTRANS）的國際快遞合資公司協議到期。雙方同意不再續簽協議

2003年5月 TNT 將中國同歐洲之間的航班增加至每週五次

2003年5月 TNT推出全國免費客户服務熱線

2003年4月 TNT集團同中國郵政簽訂諒解備忘錄，進一步加深雙方在快遞、物流和郵政方面的合作

2002年10月 TNT 根據同中國南方航空公司的共享代碼協議，推出中國同歐洲之間的航空快遞業務

2001年9月 TNT 同上海汽車工業銷售總公司成立最大的汽車物流合資公司，提供最先進的物流技術和解決方案的設計和執行

1999年11月 TNT與中國國家郵政簽署戰略結盟協議，以發展中國國內的快遞文件、包裹和貨運市場

1998年9月 TNT在全球網站上推出首個全球‘Price Checker’設備，方便客户通過在線查詢得悉世界範圍內的貨運價格

1997年9月 TNT面向亞洲推出“朝九快遞”服務—— 亞洲第一個承諾限時和退款快遞服務

1988年 與中國對外貿易運輸集團（SINOTRANS）成立國際快遞合資公司