4001電話

從原來的信件、普通電話、800電話到今日的主被叫分攤付費的電話服務模式，400業務完善了集團客户與用户的溝通模式。隨着400業務的發展，目前世界五百強企業都擁有自己的企業付費電話，中國的零售業前10強已全部開通400電話服務。

客户需求決定市場，移動400更精準契合當今企業對400服務的新需求，是集現代服務理念、綜合服務平台、多元服務手段為一體的綜合語音呼叫管理專家。

4001電話致力於成為集團客户營銷推廣和客户服務的綜合語音門户，為集團客户提供以語音接入為主，短彩信為輔的客户服務營銷綜合信息化解決方案，成為企業拓寬市場渠道的行業利器，搭建企業和客户之間無縫溝通的橋樑。企業通過移動400業務，為客户提供產品宣傳、售前諮詢、技術支持、售後服務、銷售訂購的一站式服務，提高營銷效率，優化資源配置，改善客户服務質量，進而提升企業形象。

1.隨心選號：移動4001百萬優質號碼不受地域限制，吉祥號碼隨心暢選。

2.統一形象：語音（4001ABCDEF）與短信（10657+4001ABCDEF）號碼呼應，加深客户對集團客户的認知度；集團客户向客户發送短信時，企業簽名包含在短信末尾，彰顯品牌特徵，提升企業形象。

3.DNA號碼：集團客户可根據自身特點設置企業獨特的DNA號碼，簡單易記，凸顯品牌。如鮮花企業“flower”對應電話鍵盤“356937”，可設號碼為4001-356937。

4.短信交互：集團客户可以通過短信與客户進行雙向溝通，針對目標客户發送問候短信、傳達業務信息、開展營銷推廣。

5.彩信營銷：集團客户可以通過直觀、鮮明的彩信向客户發送產品信息、優惠活動，豐富企業營銷手段，促進市場全面發展。

6.智能路由：海量話務可按主叫發話位置、主叫發話時間、設定比例進行智能路由，靈活轉接，精確到地市，為企業節約長途通信成本，並確保企業7×24小時為客户提供服務。

7.服務平台：集團客户可隨時隨地通過客户自助服務平台實現功能設置、短信收發、業務統計等功能，即時生效，為企業節省至營業廳辦理業務的時間成本。

8.統計報表：強大的數據統計報表功能，覆蓋語音流量統計和短信統計，通過折線圖、餅圖、Excel報表等方式直觀體現，為集團客户提供客户與市場真實動態，挖掘潛在商機。

9.增值功能：密碼接入設置、呼叫阻截、黑名單設置、呼入次數限制等增值功能，為集團客户提供多元化呼叫控制手段，提高業務運營效率。

1.“立體營銷”——提升營銷效果 　為集團客户提供語音、短信、彩信等與客户溝通的多元渠道，通過語音、文本、圖片等承載營銷信息的方式，提升營銷效果。

2.“統一形象”——彰顯品牌價值　全國統一呼叫號碼，語音與短信、彩信號碼相對應，為集團客户提供統一的營銷與客服形象。

3.“數據分析”——助力企業決策　強大的數據分析報表功能，為集團客户提供決策依據，提高管理效率，優化管理水平。

4.“自助管理”——優化用户體驗 　為集團客户提供友好便捷的自助服務平台，可實時修改、查看相關功能。

一、提升形象：語音與短彩信統一400號碼，彰顯品牌特徵，提升企業知名度 　集團客户可根據實際需求選擇移動400全國統一號碼，百萬優質號碼不受區域限制，任意選擇。　語音、短信、彩信號碼對接，溝通渠道多元便捷，企業形象統一完整，客户滿意度和品牌忠誠度迅速提高，全面提升企業形象。　集團客户可根據自身特點和實際情況選擇符合企業特徵的400號碼，如鮮花企業可設號碼為4001-356937，精準對應“flower”的手機鍵位，簡單易記，有利於凸顯品牌個性。

二、成本控制：多元化的呼叫控制手段，成功降低企業成本　集團客户可通過移動400提供的三種智能路由方式對來話進行靈活轉接。　智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數限制等多元化呼叫控制手段，有效降低企業通訊費用和人力成本。

三、便捷平台：便捷的客户自助服務平台，實時更改，即時生效 　通過功能強大的移動400自助服務平台，集團客户可根據自身情況靈活實現功能設置、短信發送、業務數據統計查詢及下載等操作，節約了集團客户至營業廳辦理業務的時間成本。

四、數據分析：領先的客户資源管理系統，為企業挖掘潛在商機　激烈的市場競爭要求企業具備嚴密、科學的客户資源管理系統。通過移動400自助服務平台提供的數據分析，集團客户可深入分析行業潛在發展趨勢，瞭解及挖掘消費者行為模式，從而為企業改善營銷服務手段，制定營銷戰略及改善客户服務質量助一臂之力。

五、短信交互：增加服務溝通渠道，拉近客户距離　集團客户可以通過移動400短信與用户進行雙向溝通：針對目標用户發送問候短信、傳達產品信息、開展用户調查和進行產品宣傳等活動，降低營銷推廣成本。 　集團客户向用户發送400短信時，企業簽名將提高用户對企業發佈信息的信任度及品牌認知度，從而縮短企業與目標用户的距離，提升企業品牌形象。

六、彩信營銷：擴展市場推廣手段，信息鮮明傳遞　即將閃亮登場的移動400彩信將幫助集團客户以直觀、鮮明的形式，向用户發送新產品推介、營銷及優惠活動等信息，不僅將豐富企業營銷宣傳手段，也將降低企業營銷推廣成本。

七、實時在線：隨時隨地為客户提供服務，鞏固客户忠誠度與滿意度 　用户無論何時何地撥打移動400號碼，其呼叫均可按照集團客户預先設定的路由方式轉接至企業指定的目的地號碼上。移動400業務智能路由功能便於企業為用户提供靈活的客服手段，從而提升用户對集團客户服務的滿意度。

經過我們數年客户中心指導用户選號的經驗總結。給廣大需要靚號的用户提供以下選號建議：

1、公司門牌號、公司成年年份、公司登記日、公司固話號碼等；

2、公司相關業務諧音數字，如：12580（一按我幫您）、1615（一路有我）等；

3、帶四的靚號最合算，4按音樂的發音為“發”，電信114、8848網絡、5460同學錄等；

4、順口、易記的號碼。如：114、1949、1987、3721、5945、365等

5、巧妙組合，如：1511、1151、5161、1516等；

6、吉利數字組合。如：6、8、9、0這幾位數較好，則可用這些數字的不同組合編號；

7、乘法口訣人人會背，如：2510、7749、2612、5630等；

更多方法按以上提示拓展,另外如果非要AABB等的號碼，可以選擇這樣開始的號段。例如4006666號段、4006688號段、4006600號段等，這些好啊的結尾如果避開特號規則，一樣按照普通號碼計費。

400電話業務適合做公司總機、諮詢熱線、售後服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!

具體使用範圍如下：

1. 網站銷售、電子商務平台發展及全國性連鎖企業等；

2. 需要建立企業客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及製造企業、物流企業.；

3. 尋呼台、信息台、互聯網公司（ISP）等；

4. 政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋樑；

5. 在全國範圍內業務涉及跨地獄並建有相應服務分支機構的企業單位；

6. 旅遊公司 酒店服務諮詢以及鮮花配送等服務企業；

7. 未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的；

4001後台管理介紹

為了讓您最大效率的使用您的號碼，最方便的進行號碼管理，新版400電話的所有功能均為網上自助

使用，您可以通過“帳户管理”進入您的號碼管理後台操作。

後台基本功能：

1、修改密碼 - 可以更改您的登錄密碼；

2、用户資料維護 - 完善您的個人或企業資料；

3、申請密碼保護 - 防止忘記密碼。

信息管理：

1、帳户充值 - 通過網上銀行或支付寶對帳户進行充值，銀行匯款客户請聯繫客户經理協助；

2、餘額查詢 - 查詢您的預付款餘額；

3、用户日誌查看 - 查看您最近對號碼的操作記錄；

4、充值記錄查詢 - 查看歷次充值的金額和時間；

5、消費記錄查詢 - 查詢以開通的可選新業務收費；

6、話單查詢與分析 - 統計歷史話費消費統計。

高級功能：

1、呼轉號碼綁定 - 普通呼轉，多路條件呼轉，按地區呼轉，企業總機，彩鈴功能；

2、呼叫阻截 - 分別設置黑、白名單，黑名單是限制某號碼的呼入，白名單隻允許設置號碼呼入；

3、主叫來路分析 - 按地區分析電話來路，生成曲線圖，方便控制銷售重點地區；

4、WEB呼叫設置 - 啓動或設置WEB呼叫，點點鼠標就可以擁有一部網頁電話；

4001電話業務是一種主被叫分攤付費業務，業務特徵與業務功能類似於已經廣泛開放的800免費電話業務，是800免費電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客户服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。 　由於400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的摫曄稊，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不佔線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。　"400業務",又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客户提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客户事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。　400企業直線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：　1、手機能撥打，擴展11.46億手機用户，擴大全國範圍應用；　2、話費比800免費電話節約百分之50以上　3、減少無效呼叫和短話長説，防止騷擾，提高辦公效率；　4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；