鄧月薇

鄧月薇自小就生長在舊金山，排行老四，上面有一個哥哥，兩個姐姐。鄧月薇是第三代移民，父母退休前在華埠附近開設了一家雜貨店。時年父親已82歲，母親也有75歲，鄧月薇的罹難對兩位老人來説無疑是晴天霹靂。

從她1988年的畢業照上可以看到，鄧月薇是班裏唯一的亞裔學生，畢業後，32歲的她成為了一名空姐。

鄧月薇小時候就愛坐飛機旅行。也許正是由於這一點，她才選擇了到航空公司工作。從最初的行李部做起，到一步步升為乘務組長，她的親和力和樂於助人給同事和朋友們都留下了極深的印象。

2001年9月11日7時59分，美國航空11號航班從波士頓機場起飛，本應一路向西飛往洛杉磯。機上載有92人。

“我的名字是Betty Ong，11號班機3號乘務員。”8時19分，鄧月薇取下機上電話打往位於南卡羅來納州的美國航空預約中心。約三分鐘後，機上能顯示航班軌跡的應答機信號被人為關閉。五分鐘後，鄧月薇提供了劫機者的座位號。8時26分，機頭轉向100度，朝南沿哈德遜河直奔紐約。

直至她生命的最後時刻，鄧月薇與地面維持了20多分鐘的通話，冷靜而專業，被視作“美國的英雄”。 ^[4] 

該通電話為9·11事件第一通示警電話，她也是9·11事件中首位向地面報告劫機的人。 ^[2] 

鄧達民一家後來得知，鄧月薇在班機被劫持後，在經濟艙的後排撥通了航空公司的地面電話。鄧達民在電腦中播放了從FBI獲得的電話錄音複製文件。鄧月薇的聲音清晰而鎮定，她向話務員説明了自己的身份，報告了兩名座位在頭等艙2A和2B的乘客進入駕駛室，機長無法聯絡，頭等艙的乘客全部被趕出來，兩位商務艙的乘務員被刺傷，飛機搖晃不定。她的完整表述幫助地面人員迅速通知緊急中心並確定為劫機事件，及時取消了這條航線的所有班機。

在24分零2秒的錄音中，鄧月薇的聲音只有4分零7秒。鄧達民遺憾地説，“航空公司設定劫機事件通報電話的自動錄音時間只有4分鐘，地面人員忘記按下錄音鍵，鄧月薇的電話應該持續了24分零2秒，但其餘部分都沒有被錄下。”

這段錄音記錄了鄧月薇45歲生命的最後時刻，11號班機隨後撞上了世界貿易中心北塔。

2002年3月，鄧達民接到紐約醫學檢測中心的電話，“他們找到了鄧月薇的一塊腿骨，上面還有一些皮膚”，鄧家人此前向檢測中心提供了唾液和皮膚樣品，供DNA對比。“鄧月薇的腿骨是在距離世貿大廈兩個街區找到的，我們請他們火化了，骨灰存放在舊金山以南的科爾瑪墓園。” ^[2] 

鄧達民説，9·11遇難者大約有3000人，只有60%通過DNA對比找到遺骸，“鄧月薇雖然只有一塊腿骨，但我們仍感到很幸運，她回到了她的出生地，和家人永遠在一起。”

鄧月薇遇難後，全家人無法從悲痛中解脱，每年的9月11日都避開各種紀念活動。鄧達民兄妹還為鄧月薇成立了一個基金會，致力於兒童的健康和福利。

時隔10年，她在機上最後20分鐘通話的錄音曝光，讓外界知道當時機上情況。

其中一段錄音一開始就聽見乘客尖叫“我們快要死了”；第二段錄音是鄧月薇冷靜地向控制塔敍述：“機長沒回應，商務艙有人被刺傷，機艙內有毒氣我們無法呼吸，我想我們被劫機了。”不久後聽見恐怖分子喝令：“大家不動就沒事，只要有人動，這架飛機還有你們就會受傷！保持安靜。”

多名航空管制員的錄音也被公開，顯示不少人慌忙失措。當時有紐約航管主任目睹聯合航空175號航班有異樣，説：“它下降得太快了，現時在4500尺，它一下子下降了800尺。”客機之後撞入世貿南塔，航管中心一片死寂，有人驚叫：“又……又撞了一架。”另一人無奈地説：“見鬼的煙。看來大家要開始忙了。”

美國情報官員稱：正是由於她的通話記錄提供了確鑿證據，才讓美國在最短的時間內確定這是由中東恐怖組織策劃的恐怖襲擊。鄧月薇還記住了暴徒們的座位號，並將這些座位號告訴了陸地上航空公司，而這也成為之後警方確認暴徒身份的重要線索。 ^[3] 

鄧月薇履行職責、沉着冷靜，在第一時間向地面控制中心報告航班可能被劫持的求救訊息，9·11事件調查委員會稱她是美國英雄。鄧達民出示了美國總統布什、已故聯邦參議員肯尼迪、國會眾議員佩洛西和紐約消防局長馬爾的信函，向鄧家人表達哀悼並讚譽鄧月薇的英勇行為。舊金山市長布朗將9月21日命名為“舊金山鄧月薇日”。

鄧月薇的姐姐鄧月華介紹，他們一家早年生活在舊金山中國城，她和妹妹鄧月薇大約在8歲到10歲期間，經常到中國城華人康樂中心玩，參與一些活動。舊金山市政府前不久將重建後的該中心命名為“鄧月薇華人康樂中心”，除了是對鄧月薇的紀念外，也和她們小時候經常在那活動有關。

鄧月華表示，鄧月薇從小就是一個性格開朗的人，她敬老慈幼，關心青少年的成長，在學校時就已是一位領導人才，遇事都會積極應對。9·11恐怖襲擊中，她不忘自己的職責，勇敢地和地面控制中心取得聯繫，是首位將恐怖分子劫機信息告知地面控制中心的人。

鄧月華傷感地説，鄧月薇本來不應該在被劫持的航班上，鄧月薇和另外一位姐姐原本約好9·11後的星期一起去度假。為了多掙點錢，鄧月薇調整了工作時間，在9月11日的11號航班上工作，沒想到不幸的事情發生了，她所在的航班是第一架撞上世貿大廈的飛機。

鄧月華説，鄧月薇的骨灰如今安放在舊金山灣區的寇馬墓園，家人們每年都會去拜祭她，分享她生前的種種。他們也會參加各地一些紀念9·11事件的活動，這個週末就將飛去紐約市，參加在那裏舉行的911紀念活動。

鄧月華同時強調，她妹妹鄧月薇只是9·11恐怖襲擊中的受害者之一，人們在紀念9·11時，不要只提到她妹妹的名字，而應該記住在9·11恐怖襲擊中的所有受害者及其家人，他們也都是9·11的英雄，應該為民眾牢記和懷念。