網上值機

特色值機區別於傳統櫃枱值機工作方式，主要包括以下幾種：

1、機場自助值機，指旅客在機場藉助專門的值機機器CUSS，自行完成旅行證件驗證、選擇座位、打印登機牌，如果需要交運行李，則在專設櫃台完成行李交運的值機工作方式。

2、網上值機：指旅客自行通過互聯網登錄航空公司離港系統的自助值機界面，操作完成身份證件驗證、選擇確定座位並打印A4紙登機牌，如果需要交運行李，則旅客登機前在專設櫃台完成行李交運，以自行打印的A4紙登機牌通過安檢並登機的工作方式。

3、手機值機：指旅客使用手機上網登錄航空公司離港系統的自助值機界面，自行操作完成身份證件驗證、選擇並確定座位，航空公司以短信形式發送二維條碼電子登機牌到旅客手機上，旅客到達機場後在專設櫃台完成行李交運、打印登機牌或者直接掃描二維碼，完成安檢登機。

4、短信值機：指旅客通過發送和接收短信息的方式辦理值機手續。第一期短信值機業務只適用於單個成人旅客辦理南航非中轉和非代碼共享的國內航班。

旅客使用網上值機的好處很多。第一，旅客在到達機場之前就可以從容不迫地自行上網辦理值機，方便快速；第二，旅客只需要在登機之前到達機場交運行李，等待登機，大大減少了候機時間；第三，除去需要設置很少的收運行李櫃枱外，機場無需準備大量值機櫃台和CUSS機，大大縮小了值機區域。

我國各種形式的特色值機業務發展很快，CUSS機的使用正在普及，各航空公司網站上普遍設置了自助值機板塊，旅客使用的方便性也大大改善。中國航空公司的特色值機發展在全球已經處於前列。

1 、國航。國航從07年2月份開始提供旅客自助網上值機，在58個國內機場，15個國際機場開放了網上自助值機服務，已經有40%以上的旅客使用網上自助值機方式辦理登機手續。手機值機更加受旅客的歡迎，但是在一定程度上受3G手機推廣和國內多數機場缺少二維條碼閲讀器的限制。但是可以預見，手機值機以其更加簡單方便、節省時間的巨大優勢，更加受到旅客的歡迎，將是今後特色值機的發展方向。

2、 南航。南航一貫重視信息化技術在民航的使用，致力於利用信息化技術不斷開發和研究為顧客提供增值的個性化服務。2000年，南航推出了中國第一張電子機票，2005年10月，南航在白雲機場首家推出自助值機，此項服務已經遍佈全國機場；2006年07月，南航在廣州推出國內首張網上值機登機牌；2007年，南航推出手機值機，2009年4月，南航與廣州機場合作率先在全國實現手機電子登機牌無紙化登機，手機值機旅客比例達2%。至此，南航已成功實現訂票、支付、值機、安檢、登機全程無紙化服務，成為打造一流航空公司便捷高效的地面服務又一力作。南航在61個國內機場提供旅客網上值機和手機值機；在香港、台北機場以及7個國際機場提供網上值機服務。

3、東航。開通網上值機的城市9個，上海虹橋機場可以使用手機值機。2010年8月，在香港機場安裝自助值機機器，成為第一家在境外機場投產自助值機的國內航空公司。在開通香港自助值機服務之前，東航在上海虹橋、上海浦東、北京、西安、寧波等國內機場已經使用自助值機設備。

4、海航。國內31個城市、國際2城市開通網上值機，已經在21個城市開通手機值機，在北京、海口、三亞機場設置自助值機機器。

5、深航。國內18個城市，廣州、無錫、北京、瀋陽、西安、成都、深圳、長春、武漢、南昌、海口、南寧、杭州、南京、哈爾濱、青島、大連、貴陽、寧波均可以登陸深航網站選座位，自助打印登機牌，減少排隊等候時間，方便出行。

6、山航。國內41個城市，青島、廈門、重慶、上海、深圳等開通網上自助值機。

7、廈航。國內24個城市，北京、長沙、成都、重慶、福州等開通網上自助值機。

8、上航。國內21個城市，上海、北京、廣州、深圳、重慶、南京、桂林等開通網上自助值機。

9、川航。已開通成都（成都-拉薩、成都-九寨溝、成都-攀枝花、成都-宜昌、成都-萬縣、成都-西昌、成都-重慶航線除外）、重慶、北京三地出港航班網上值機服務。