管理系統工程

本書從系統思維和知識綜合的角度，以企業系統為研究對象，介紹了管理系統工程的概念、知識框架、方法論、定性和定量分析方法、具體的應用案例、以及與學習內容配套的分析軟件。主要內容包括管理系統工程概述、系統分析、系統評價、系統決策、網絡計劃技術、系統建模與仿真等。 ^[1] 

第1章 系統與系統工程 ·1

1.1 系統 ···················1

1.1.1 系統的定義及屬性 1

1.1.2 系統的分類 ······5

1.1.3 系統的結構與功能 7

1.1.4 系統思想的演變與發展 ·········8

1.2 系統工程 ············10

1.2.1 系統工程的產生與發展 ·········10

1.2.2 系統工程的定義 ·11

1.2.3 系統工程的學科特點 ······12

1.3 系統工程的基礎理論 13

1.3.1 控制論 ··········15

1.3.2 信息論 ··········18

1.3.3 新三論 ··········20

1.3.4 運籌學 ··········22

1.3.5 複雜適應系統理論 ·······25

1.4 系統工程的應用 ···28

1.4.1 系統工程的應用領域 ·····28

1.4.2 系統工程的應用案例 ····29

第2章 管理系統工程綜述 35

2.1 企業的系統描述 ···35

2.1.1 企業系統的整體性 ·······35

2.1.2 企業系統的目的性 ·······37

2.1.3 企業系統的功能性 ·······38

2.1.4 企業系統的結構性 ·········39

2.1.5 企業系統的環境性 ····42

2.2 管理與管理系統工程 44

2.2.1 管理的定義 ····44

2.2.2 管理學發展史 ·46

2.2.3 管理的特徵 ····48

2.2.4 管理系統工程的定義 ···········50

2.2.5 管理系統工程的學科體系 ······51

2.3 管理系統工程的應用 52

第3 章管理系統工程方法論 ················ 55

3.1 系統工程方法論概述 55

3.2 霍爾方法論·········56

3.2.1 時間維 ··········56

3.2.2 邏輯維 ··········57

3.2.3 知識維 ··········59

3.3 切克蘭德方法論···60

3.3.1 切克蘭德方法論的提出 ···········60

3.3.2 切克蘭德方法論的方法步驟 ········61

3.3.3 切克蘭德方法論的應用評價 ···········63

3.4 系統工程方法論在企業管理中的應用案例 ···········64

3.4.1 採用線性規劃方法的運作管理 ·············64

3.4.2 某傢俱製造企業產品協同設計水平的提升 ·····························65

第4 章管理系統分析 ··· 68

4.1 系統分析概述······68

4.1.1 系統分析的定義 ·68

4.1.2 系統分析的特點 ·69

4.1.3 系統分析的步驟 ·70

4.2 管理系統環境分析72

4.2.1 宏觀經營環境分析 ·····73

4.2.2 競爭環境分析 ·73

4.2.3 戰略環境分析 ·75

4.3 管理系統結構分析77

4.3.1 管理系統結構分析概述 ········77

4.3.2 解釋結構模型分析方法 ··········83

4.3.3 系統聚類分析方法 ············89

4.4 管理系統診斷分析93

4.4.1 管理系統診斷分析概述 ······93

4.4.2 管理系統診斷分析的過程 ·········94

4.4.3 企業系統的現場調查方法 ···········97

4.4.4 企業系統的改善方法 ············102

4.5 管理系統分析綜合案例 ···························· 108

4.5.1 某服裝製造企業PEST宏觀環境分析···············108

4.5.2 某製鞋企業競爭環境分析 ··································110

4.5.3 某製鞋企業SWOT戰略環境分析···············113

4.5.4 解釋結構模型分析案例 ··················114

4.5.5 系統聚類分析的應用案例 ········116

4.5.6 某設計院企業設計流程診斷與優化··········119

第5 章管理系統評價 ··125

5.1 系統評價概述···· 125

5.1.1 系統評價的概念 125

5.1.2 系統評價的相關理論 ··························127 ^[2] 

5.1.3系統評價的步驟129

5.1.4評價指標體系的建立·····························130

5.2德爾菲法··········131

5.2.1德爾菲法的基本思想····························131

5.2.2德爾菲法的程序步驟···························132

5.2.3評價結果的處理133

5.2.4德爾菲法的應用案例··································134

5.3層次分析法·······135

5.3.1AHP的基本原理136

5.3.2AHP的基本步驟136

5.3.3AHP法應用算例143

5.4模糊綜合評價法145

5.4.1模糊綜合評價法概述·····································145

5.4.2模糊綜合評價的基本概念·······························146

5.4.3模糊綜合評價法的一般步驟··························148

5.4.4模糊綜合評價法的算例分析······················148

第6章管理系統決策··153

6.1決策論概述·······153

6.1.1決策的基本概念與要素··························153

6.1.2決策的過程和原則·································154

6.1.3決策問題的分類155

6.2不確定型決策····156

6.2.1樂觀準則······156

6.2.2悲觀準則······157

6.2.3樂觀係數準則158

6.2.4等可能準則···158

6.2.5最小機會損失準則·································159

6.3風險型決策·······160

6.3.1期望值準則···160

6.3.2決策樹法······163

6.4用Excel求解風險決策問題·····················167

第7章網絡計劃技術··175

7.1網絡計劃技術概述·175

7.1.1關鍵路徑法（CPM）·····························175

7.1.2計劃評審技術（PERT）·····················176

7.2網絡圖的編制····176

7.2.1項目網絡圖的基本概念······················176

7.2.2編制網絡圖···178

7.2.3網絡圖編制實例180

7.3關鍵路徑法·······181

7.3.1時間參數的計算181

7.3.2時間參數的計算實例·························182

7.4網絡計劃的優化與調整·························185

7.4.1時間—成本控制185

7.4.2資源的合理配置190

7.5Project軟件應用·192

第8章管理系統仿真··199

8.1管理系統仿真概述·199

8.1.1系統仿真的概念與特點·········199

8.1.2系統仿真的步驟201

8.1.3管理系統仿真202

8.2服務系統仿真····203

8.2.1隨機服務系統的基本理論···········203

8.2.2服務系統仿真模型的構成···········207

8.2.3應用SimQuick軟件進行服務系統仿真·······208

8.3系統動力學仿真·216

8.3.1系統動力學概述216

8.3.2系統動力學的基本概念················217

8.3.3系統動力學的特點···············219

8.3.4系統動力學的仿真分析步驟···············220

8.3.5系統動力學應用案例···········221

8.4管理系統仿真在生產管理中的應用案例··········223

參考文獻············231 ^[2]