切克蘭德方法論

20世紀40～60年代期間，系統工程主要用來尋求各種“戰術”問題的最優策略，或用來組織管理大型工程建設項目，最適合應用霍爾方法論

進入70年代以來，系統工程越來越多地用於研究社會經濟發展戰略和組織管理問題，涉及的人、信息和社會等因素相當複雜，使得系統工程的對象系統軟化，並導致其中的許多因素又難以量化

從70年代中期開始，許多學者在霍爾方法論基礎上，進一步提出了各種軟系統工程方法論。80年代中前期由（英）P·切克蘭德(P.Checkland) 提出的方法比較系統且具有代表性。

P.切克蘭德認為完全按照解決工程問題的思路來解決社會問題或“軟科學”問題，會碰到許多困難，尤其在設計價值系統、模型化和最優化等步驟方面，有許多因素很難進行定量分析

P.切克蘭德把霍爾方法論稱為“硬科學”的方法論，他提出了自己的方法論，並把它稱之為“軟科學”方法論

①認識問題

收集與問題有關的信息，表達問題現狀，尋找構成或影響因素及其關係，以便明確系統問題結構、現存過程及其相互之間的不適應之處，確定有關的行為主體和利益主體

②根底定義

初步弄清、改善與現狀有關的各種因素及其相互關係

根底定義的目的是弄清系統問題的關鍵要素以及關聯因素，為系統的發展及其研究確立各種基本的看法，並儘可能選擇出最合適的基本觀點

③建立概念模型

在不能建立精確數學模型的情況下，用結構模型或語言模型來描述系統的現狀

概念模型來自於根底定義，是通過系統化語言對問題抽象描述的結果，其結構及要素必須符合根底定義的思想，並能實現其要求

④比較及探尋

將現實問題和概念模型進行對比，找出符合決策者意圖且可行的方案或途徑。有時通過比較，需要對根底定義的結果進行適當修正

⑤選擇

針對比較的結果，考慮有關人員的態度及其它社會、行為等因素，選出現實可行的改善方案

⑥設計與實施

通過詳盡和有針對性的設計，形成具有可操作性的方案，並使得有關人員樂於接受和願意為方案的實現竭盡全力

⑦評估與反饋

根據在實施過程中獲得的新的認識，修正問題描述、根底定義及概念模型等

社會經濟系統中的問題往往很難象工程技術系統中的問題那樣，事先將“需求”給定清楚，因而也難以按價值系統的評價準則設計出符合這種“需求”的最優系統方案

切克蘭德方法論的核心不是“最優化”而是“比較”與“探尋”

從模型和現狀的比較中來學習改善現狀的途徑

“比較”這一步驟，含有組織討論、聽取各方面有關人員意見的意思，不拘泥於非要進行定量分析的要求，能更好地反映人的因素和社會經濟系統的特點