現代推銷技術

本書根據高職高專人才培養目標及企業推銷員崗位需求的標準及要求，以項目為導向、以職業能力培養為核心，將推銷工作流程分為8個學習情境，共25個工作任務，詳細介紹了推銷的各種技術和技巧。教材內容既全面涵蓋現代推銷的基本理論，又形成了一個完整的推銷工作過程。書中的每一個學習情境中均配有教學導入案例，每一個工作任務下都設有教學思考案例，每一個知識點都輔以寓意相關的小故事，內容實用，可讀性強。同時，最後一個學習情境安排了綜合性模擬實訓，幫助學生掌握所學的推銷技術與方法，提高分析和解決實際問題的能力。 本書可供高職高專院校市場營銷及經濟管理類相關專業學生用作教材，也可作為高職高專院校工科類專業和廣大在職營銷人員的培訓教材。 ^[1] 

學習情境一感悟推銷/1

任務一　感知推銷內涵/2

任務二推銷人員的職責與素質能力分析/11

任務三　推銷理論與推銷模式分析/33

學習情境二尋找和審查潛在顧客/53

任務一　尋找潛在顧客/54

任務二　尋找顧客的方法/61

任務三顧客資格審查/77

學習情境三約見和接近顧客/86

任務一接近準備/87

任務二約見顧客/93

任務三接近顧客/104

學習情境四推銷洽談/118

任務一確定推銷洽談的任務與內容/119

任務二　建立推銷洽談的原則與進程/123

任務三制定推銷洽談的方法、策略與技巧/132

學習情境五處理顧客異議/153

任務一弄清顧客異議的類型與成因/154

任務二　處理顧客異議的原則、策略和方法/163

學習情境六　推銷成交與售後服務/178

任務一　把握成交信號/179

任務二掌握成交的策略和方法/185

任務三做好售後管理/198

學習情境七推銷管理/210

任務一　推銷人員的組織管理/211

任務二　確立推銷人員的組織與規模/227

任務三　客户管理/232

學習情境八綜合模擬實訓/246

任務一推銷準備/247

任務二目標顧客尋找/249

任務三推銷約見和接近/253

任務四推銷洽談/254

任務五交易達成/259

參考文獻/263 ^[2]