深圳市品質消費研究院

為解決“商品同質化和低質化”“優質不能優價”等問題，深圳市消費者委員會正式成立了第三方品質消費測評機構——深圳市品質消費研究院（以下簡稱研究院） ^[1]  。開展商品和服務比較試驗、開展消費品質分級評價、消費大數據研究應用等工作，構建“品質消費，好人舉手製度”，從需求側的消費升級不斷倒逼供給側的轉型升級 ^[2]  。

根據《社會組織評估管理辦法》和《深圳市社會組織評估指南》有關要求，12月27日，經深圳市市級社會組織評估委員會終評、公示後，深圳市品質消費研究院獲評2019年度社會組織最高等級“AAAAA”級社會組織稱號。 ^[7] 

（1）比較試驗&品質標準：承接全國消協組織的比較試驗，對標國際一流標準開展比較試驗，通過比較試驗，推動標準的制定、實施和監督。 ^[8-10] 

（2）品質90+評價：符合市場準入標準的產品是60分的產品，深圳市品質消費研究院通過專業手段，為消費者找到超出市場準入標準達到90分以上的好產品。 ^[11] 

（3）消費行為調查：專注顧客口碑，運用問卷調查、神秘客等手段，形成服務行業標準，驅動行業良性發展。 ^[12] 

（4）消費信用服務：以品質消費為核心內容構建消費信用指數，進行消費信用建設及消費服務領域的投訴數據分析，輔助消費維權監督，讓信用成為財富。 ^[13] 

（5）志願者隊伍建設：建設深圳市食品藥品安全志願服務隊伍、深圳市315志願者隊伍，開展志願服務活動，進行消費維權監督行動。 ^[14] 

開展品質測評活動，已完成雞蛋、蜂蜜、醬油的品質測評，發現雞蛋營養成分含量差異明顯 ^[3]  、蜂蜜摻糖 ^[4]  等行業潛規則。開展消費者評價調查，運用消費者滿意度等評價方法，對手機、網約車服務、O2O生鮮等領域開展消費者評價調查 ^[5]  ，指引消費。

“迎品質革命 促消費升級”，深圳水務集團、平安銀行等分別進行了品質標準及承諾解讀。副市長陳彪出席“品質生態圈”創建活動， ^[6]  包括“好人舉手”“國際標準”“品質挑戰”“眾籌監督”四個核心內容 ^[6]  。