深圳市消費者委員會

1996年，經深圳市人民政府批准換屆，王穗明副市長擔任本會名譽會長，深圳市工商（物價）局局長聶振光擔任本會會長，深圳市工商（物價）局副局長彭曙曦擔任本會常務副會長。副會長單位有深圳市質量技術監督局、進出口商品檢驗檢疫局、深圳市貿發局、深圳市衞生局等四家職能部門。現有委員41人，委員來自政府職能部門和社會團體。

深圳市消費者協會（深圳市消費者委員會）依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《廣東省消費者權益保護條例》和《深圳經濟特區實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》的有關規定，履行下面九項職能：

1、向消費者提供消費者信息和諮詢服務；

2、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；3、就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；

4、受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

5、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑑定部門鑑定，鑑定部門應當告知鑑定論；

6、就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；

7、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露和批評；

8、對商品和服務的質量、價格、售後服務和消費者的意見進行調查、比較、檢測、分析，並公佈結果；

9、要求經營者採取必要措施保護消費者權益，監督有關行業組織擬定格式合同的內容。

辦公室是深圳市消費者協會（深圳市消費者委員會）的日常辦事機構，辦公室現任主任是羅小平，副主任楊添發、劉鳳菊。辦公室下設五個部：行政事務部、投訴諮詢部、宣傳教育部、消費指導部、法律事務部。

受理消費者投訴和諮詢，在規定的時間內對投訴事項進行調查 、調解，或者轉交有關部門處理。目前，該部有2條投訴熱線電話。

協調政府職能部門宣傳普及"消法"及其它有關消費者權益保護的法律、法規和政策；舉辦"3.15"宣傳諮詢活動和電台、報刊的宣傳報導，以及通過其它形式對國民開展消費教育。

負責對商品和服務的質量、價格、售後服務和消費者的意見等進行調查、比較、檢測、分析，並公佈結果。及時向社會發布消費提示和消費警示。

研究投訴工作中遇到的典型案例；為消費者提供法律諮詢和進行相關法律知識的宣傳和教育，支持受損害的消費者提出訴訟；協助起草修訂本市有關消費者權益保護方面的法規。

主要負責本會的人事、文秘、文檔資料、財務資產管理，組織建設、對外聯絡和內務後勤等工作。

深圳市消費者委員會辦公地址：深圳市福田區新洲南路4009號9樓 ^[1]