決策角色

一、企業家角色(Entrepreneur)

企業家角色指的是經理在其職權範圍之內充當本組織變革的發起者和設計者。管理者必須努力組織資源去適應周圍環境的變化，要善於尋找和發現新的機會。而作為創業者，當出現一個好主意時，總裁要麼決定一個開發項目，直接監督項目的進展，要麼就把它委派給一個僱員。這就是開始決策的階段。

二、危機處理者角色(Disturbance Handler)

企業家角色把管理者描述為變革的發起人，而危機處理者角色則顯示管理者非自願地迴應壓力。在這裏，管理者不再能夠控制迫在眉睫的罷工、某個主要客户的破產或某個供應商違背了合同等變化。在危機的處理中，時機是非常重要的。而且這種危機很少在例行的信息流程中被發覺，大多是一些突發的緊急事件。實際上，每位管理者必須花大量時間對付突發事件。沒有組織能夠事先考慮到每個偶發事件。

三、資源分配者(Resource Allocator)

管理者負責在組織內分配責任，他分配的最重要的資源也許就是他的時間。更重要的是，經理的時間安排決定着他的組織利益，並把組織的優先順序付之實施。接近管理者就等於接近了組織的神經中樞和決策者。管理者還負責設計組織的結構，即決定分工和協調工作的正式關係的模式，分配下屬的工作。在這個角色裏，重要決策在被執行之前，首先要獲得管理者的批准，這能確保決策是互相關聯的。

四、談判者(Negotiator)

組織要不停地進行各種重大的、非正式化的談判，這多半由經理帶領進行。對在各個層次進行的管理工作研究顯示，管理者花了相當多的時間用於談判。一方面，因為經理的參加能夠增加談判的可靠性，另一方面因為經理有足夠的權力來支配各種資源並迅速做出決定。談判是管理者不可推卸的工作職責，而且是工作的主要部分。

領導者、資源分配者和企業家三個角色最重要。在此經濟快述變遷的環境下，領導者要見識宜廣，智略宜寬，要能敏鋭的嗅出外界環境之改變隨時調整因應，而做出最好之策略因應，但策略應以大多數人之利益為最大考量，也較容易獲得部屬的參與與認同，而內容也應該具有可大可久的延展性。另外不斷提升自己的素質是領導者實現領導技能所必須之指標。