楊柳

2019年3月20日下午，春風徐徐，海鹽縣公安局通元派出所民警楊柳與同事帶着相機，驅車前往育才村的陳仁觀家中，為其補拍身份證照片。

83歲的陳仁觀是一名獨居老人，不久前身份證磁性消失需要補辦，但由於腿腳不便，子女白天又要上班，補辦身份證一事一直被耽擱了。此時，一張印有“快跑警花”的便民服務卡發放到他手上，他試着撥打卡片上的電話尋求幫助。沒想到，民警們當天就來到陳大爺家中為其辦事。

“快跑警花”是通元派出所在推進“最多跑一次”改革中創新推出的一個服務品牌，最初由6名女民警和輔警組成，幫助羣眾上門辦證、送證。“從"單槍匹馬"到"成團作戰"，能大大提高户籍工作的辦事效率。”通元派出所教導員李劍説，目前“快跑警花”團隊已擴大到200餘名，共辦理“零跑腿”業務500餘件。

“叮鈴鈴……”這邊剛忙完證件照拍攝工作，那邊又接到了羣眾的舉報電話：自家對面的水泥廠噪音大，影響正常休息。“警花”們立即聯繫當地司法調解員，上門進行溝通，平息住户情緒。

矛盾解不開，“警花”來幫忙。去年，“快跑警花”還聯合轄區村婦女委員會、專業律師團隊、司法所調解員及醫患糾紛調解委員會組成“警花調解團”，主動開展矛盾糾紛排查和上門調解。“多方參與能讓調解更有説服力，提高調解效率。”“警花調解團”自成立以來，已成功化解疑難矛盾糾紛十多起，矛盾化解率達99%。

“快跑警花”辦事有速度更有温度。如今，通元派出所在2個社區、14個行政村設立“快跑警花服務站”，由三名“警花”定點受理居住登記、户籍業務、身份證信息採集業務，服務站還聯合人社、國土、民政、衞生等部門，打通數據壁壘，進一步縮短羣眾“跑”的距離。

“今年，我們在全縣派出所推廣"快跑警花"，讓"一枝獨秀"變為"滿園春色"。”海鹽縣公安局黨委副書記、政委何立羣告訴記者。 ^[1]