提問技巧

《半小時職場充電》系列叢書目前已出版7本，分別為《提問技巧》、《反饋技巧》、《專業多媒體演示技巧》、《平衡工作與生活的黃金法則》、《管理時間的黃金法則》、《應對憤怒與失望的黃金法則》和《化解衝突的黃金法則》，內容涵蓋了工作和生活的多個方面。

本套叢書旨在讓您在最短時間內獲取儘可能多的重要信息，以達到職場充電的效果。您可以藉助章節首頁上的導讀系統通讀全書，也可以根據自身情況抽出10至30分鐘，有所選擇地瀏覽本書的主要內容。 作者簡介

赫爾曼·施爾 全球十佳營銷專家，微軟，漢莎航空、希爾頓酒店等企業巨擘的管理顧問。其創建的兩家公司均位列德國百強企業。在市場營銷、人際交往、營銷團隊，商業戰略方面著作頗豐，曾出版過《請克林頓吃飯》、《成功者的人際網絡》等書。

1.提問的效果

1.1 沒有提問就沒有交流

1.2 控制對話

1.3 定義問題

1.4 排除誤解

1.5 尋找解決方法

1.6 目的性提問的基本前提——主動傾聽

2.基本提問類型

2.1 提問系統學

2.2 閉合式或封閉式提問

2.2.1 經典封閉式問題

2.2.2 啓發性問題

2.2.3 選擇性問題

2.2.4 其他封閉式問題

2.3 開放式提問