成長型企業人力資源管理

《成長型企業人力資源管理》試圖重新定義人力資源管理在企業中的價值與使命，並從上述四大挑戰的角度出發，幫助人力資源管理者化解這些正在經歷或即將經歷的危機。

《成長型企業人力資源管理》不是一本理論性著作，而是針對成長性企業人力資源管理中普遍的突出問題提出的一些個人看法，希望能夠從實戰性角度出發，用圖示、數據的方式給出簡明的答案，在解決現實問題的基礎上，最終達到“把書讀薄”的目的。 ^[1] 

寇家倫，實戰派人才測評與領導力專家，寇老師曾被清華大學繼教學院聘為特聘教授、北京大學、中國人民大學、浙江大學等院校總裁和人力資源總監班特邀講師。曾擔任智聯招聘資深專家、時代光華特聘講師、伊利學院特聘講師等，寇老師還曾長期擔任中國商業聯合會職業經理人研究委員會副秘書長、管理者評價中心主任。研究與實踐方向：人才測評、領導力開發、人力資源管理、員工滿意度

寇家倫老師具有豐富的企業人力資源管理經驗與顧問經歷，曾主持或參與了中國數十家知名企業的人才測評、領導力開發等人力資源管理諮詢項目。對人才測評技術在企業人力資源管理的實踐有諸多獨到觀點；並公開出版多部著作，先後著有《人才測評》、《成長型企業人力資源管理》、《人才測評教程》、《人力測評四步曲》、《人才測評實施指南》、《卓越領導力開發》等。

第一章 再識人力資源管理

一、人力資源與管理

二、認識“人”，認識“人”的差異

三、人力資源管理目標

四、人力資源管理的三個層次

五、人力資源管理的四個體系

六、人力資源管理的相關者及職責

七、成長型企業人力資源管理職能設計

第二章 人力資源規劃

一、面對的問題

二、戰略與戰略管理

三、人力資源規劃的作用

四、人力資源規劃的內容

五、人力資源需求分析與供給預測

六、人力資源使用計劃

七、人力資源規劃制定與執行

八、成長型企業的人力資源規劃

第三章 工作分析

一、工作設計與工作分析

二、工作分析的功能

三、成長型企業面臨的工作分析問題

四、工作分析的步驟

五、收集信息的方法

六、工作説明書

七、工作説明書的使用

第四章 勝任素質分析

一、素質結構

二、勝任素質模型

三、勝任素質分析的步驟

四、獲取信息的方法

五、勝任素質模型的使用

六、通用勝任素質模型

第五章 員工招聘

一、成長型企業的招聘問題

二、招聘的策略

三、招聘流程

四、招聘需求與評估

五、招聘渠道

六、招聘公告

七、招聘者的責任與素質要求

第六章 員工選拔

一、成長型企業的選拔問題

二、選拔的基本原則

三、選拔流程

四、選拔指標與標準

五、面試技術

六、情境模擬技術

七、評價中心技術

八、選擇與整合選拔方法

九、選拔評估報告

第七章 員工培訓與開發

一、培訓與開發

二、培訓工作流程

三、培訓需求分析

四、培訓計劃體系

五、培訓方法

六、培訓效果評估

七、培訓分類

八、新員工培訓

九、在職員工培訓

十、領導力開發

第八章 績效管理

一、認識績效與績效管理

二、成長型企業績效管理存在的問題

三、績效管理的內容

四、績效計劃

五、績效輔導

六、績效評估

七、績效反饋

八、績效改善計劃

九、績效評估結果的應用

十、績效管理與培訓、薪酬管理

第九章 薪酬管理

一、成長型企業的薪酬管理問題

二、認識薪酬與薪酬管理

三、工作評價

四、基於績效的薪酬體系

五、基於能力的薪酬體系

第十章 快樂的工作

一、你的員工快樂嗎

二、影響員工快樂工作的因素

三、瞭解員工需要什麼

四、如何有效激勵員工

五、到底怎樣“以人為本”

六、員工滿意與員工滿意度調查

七、如何讓員工忠誠於企業

八、如何讓您的員工快樂工作

在過去的十年中，我結識了很多人力資源管理者，我發現他們幾乎用絕大部分時間用來處理事務性的工作；忽略瞭如何讓人力資源管理工作與企業發展戰略保持目標一致的問題，忽略瞭如何通過技術手段提升人力資源管理工作效率的問題。這種現象幾乎可以解釋他們經常提出的問題“為什麼老闆不支持人力資源工作？”我將這種現象稱之為人力資源經理的“平視化思維”，平視化思維讓人力資源經理們只關注眼前的事務性工作，而忽略人力資源戰略管理層面和技術層面的問題。人力資源主管要獲得決策者的支持和賞識，必須要在“關注眼前”（事務性工作）的同時，還要“抬頭看天”（關注戰略）、“低頭看路”（關注技術）。《便捷人力資源管理》就是要人力資源管理者們學會從這三個角度發現問題、反思問題、解決問題。

透析人力資源管理在社會經濟變革中催生的新背景下企業運營與發展過程中的使命與價值，人力資源管理者將無法避免一些必要的挑戰，即角色轉變的挑戰、企業競爭壓力要求的人力資源管理模式的挑戰、技術化挑戰與人力資源管理者自身的職業化挑戰。成功的人力資源管理者都會經歷從關注事務到關注技術再到邁上決策圓桌，進而參與企業的發展戰略制定工作三個階段，從事務型到技術型的蝶變是大部分人力資源管理者必須邁出的一步。白熱化的競爭要求人力資源部門必須將目光聚焦於能夠創造高績效的員工，在選人、育人、用人、留人的過程中將“創造高績效”作為基準點。人力資源管理理論的發展日新月異，睿智的管理者必須善於從各種形形色色的理論與方法中選擇能夠解決企業個性化管理問題的鑰匙。隨着國內人力資源管理教育的普及與逐步完善，越來越多的接受過系統培訓的人力資源管理者大量湧現，這對那些被動選擇人力資源管理職業的管理者來説是未來職業發展的挑戰。本書試圖重新定義人力資源管理在企業中的價值與使命，並從上述四大挑戰的角度出發，幫助人力資源管理者化解這些正在經歷或即將經歷的危機。

《成長型企業人力資源管理》不是一本理論性著作，而是針對成長型企業人力資源管理中普遍的突出問題提出的一些個人看法，希望能夠從實戰性角度出發，用圖示、數據的方式給出簡明的答案，在解決現實問題的基礎上，最終達到“把書讀薄”的目的。筆者是人力資源管理領域的年輕人，年輕人在成長過程中不可避免會犯各種錯誤，希望各界專家、學者與廣大人力資源管理同仁能夠及時指出本書中錯誤之處，這將有利於筆者今後的成長。

本書與廣大讀者見面要特別感謝我的朋友胡昌全老師，他對本書很多內容，特別是薪酬管理章節貢獻了精彩的卓見；感謝中商會職業經理人研究委員會嚴燕秘書長，她讓我反思了以往工作中的諸多認識和想法；感謝中國勞動保障出版社仲豔平老師、汪蕭蕭老師為本書出版所做的大量富有成效的工作；感謝本書責任編輯徐碩對本書的字斟句酌；感謝十年來所有給予我各種形式幫助的領導和同事們，是你們讓我學會更加務實地思考人力資源管理的問題，並不斷激勵我為中國人力資源管理水平的持續發展做一些力所能及的工作。