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山姆會員店
鎖定
山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起，山姆已有超過30年的歷史。90年代初，山姆開始進入國際市場，發展至今山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會員制商店之一，為5000多萬個人與商業會員提供優質的購物體驗。在中國，第一家山姆會員商店於1996年8月12日落户深圳。截至2020年7月，山姆已在中國開設了28家商店
[1]
，分別座落在北京、上海、天津、深圳、廣州、大連、瀋陽、杭州、成都、寧波、福州、蘇州，南昌、武漢、常州、珠海
[2]
、廈門
[3]
、南京
[4]
、長沙
[5]
、南通、崑山、惠州。山姆開發了在線購物平台 和移動端App“山姆會員商店”，並通過山姆京東旗艦店，為會員提供更多網上購買渠道。
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- 公司名稱
- 山姆會員店
- 外文名
- Sams Club
- 成立時間
- 1983年
- 總部地點
- 本頓維爾，阿肯色州，美國
山姆會員店山姆定位
山姆會員店的願景是成為全球最有價值的會員制機構。
山姆會員店經營理念
簡介
購物環境寬敞舒適
利用全球採購資源，為顧客提供國內外暢銷商品
交通便捷，超大停車場
商品大包裝及複合型包裝，節省購物時間
努力貼近本土會員的消費習慣，例如：增加生鮮食品在商品中的比例
會員制，同時面向商業會員與個人會員，會員卡全球通用
幫助企業會員建立有效的廉政採購系統
山姆會員店發展概況及特點
進入中國以來,山姆會員店一直堅守“優質優價在山姆”的承諾，通過以下三個方面的不懈努力獲得會員的一致認可：
A、 高品質的商品。山姆會員店多年來致力於為會員提供世界各地進口名牌、綠色有機認證、地方名優特色，最新科技潮流等各類高品質特色尋寶商品。
B、 有競爭力的價格。山姆店通過大量採購提高與供應商的議價能力，大部分商品都以大包裝為主，在價格上比小包裝商品更有優勢，多買多省，降低了採購和營運成本，使會員直接受益。山姆會員店的使命就是在會員經常購買的商品上幫他們省錢，同時在購物過程中給他們帶來意外的驚喜。
C、 熱情高效的會員服務。每家山姆會員店都擁有寬敞舒適的購物環境，充足的停車位，個人會員及商業會員一次購物滿2000元或以上可享受48小時內指定區域免費送貨服務，對商業會員還可提供專業的商業採購解決方案。
山姆會員店會籍制度
制度
·商業會員
圖為山姆優質服務
任何持有有效營業執照的公司或依法成立的機構、團體均可申請商業會籍。
·個人會員
任何持有有效身份證或其他有效證件的個人均可申請個人會籍。
山姆會員店成為會員
山姆會員店的會籍分為商業會籍和個人會籍，商業會籍主要是面向小型商户、公司和企事業單位，個人會籍主要面向個人和家庭。辦理商業會籍和個人會籍的主卡年費均是260元一張。
山姆會員店會員權益
秉承一切為會員服務的宗旨，我們精選了一批商家，通過與他們的合作，將山姆會員商店的服務範圍延伸至其他領域。作為會員，您不但可以享受山姆會員商店提供的會員價格和尊貴待遇，山姆會員商店不斷開發多種多樣的特約商户，以便會員能夠在越來越多的消費領域享受到特約商户提供的優惠價格及優質服務。
山姆個人會籍
讓您在全球任何一家山姆會員商店盡享個人特權，更多優質獨特的品牌商品，更多驚喜的優惠價格，全面滿足家庭需求。
山姆商業會籍
為小型商户提供商業需求商品與服務。全面滿足商户的不同需求，儘可能降低經營成本。山姆會員商店為商業會員提供專業的商業需求商品-辦公用品、餐飲行業用品、節日福利禮品等。同時，為商業會員提供專業的商業需求服務——傳真配銷、專人服務、快速通道，讓商業會員享受到更加方便快捷的大單購物體驗。
山姆會員商店為會員提供優質優價的商品
山姆商品的特色，例如高端商品、進口商品；
山姆會員商店，始終秉承“優質優價在山姆”理念，提供盡萬種高品質、低價格的商品，同時滿足商業與個人會員羣體的需求。
山姆會員商品堅持嚴格把控食品安全，全程冷鏈管理、農藥殘留檢測、有機食品認證、自制麪包僅限當天出售，熟食每4小時更換，以確保新鮮食品的健康美味。
山姆會員店經營服務
山姆會員店經營概況
截至2019年1月，山姆已在中國開設了23家商店
[1]
，會員人數累計超過135萬人。一家典型的山姆會員商店面積在20000㎡之間，主營商品約4,000多種，包括但不限於電子產品、服裝、各式日用品、辦公用品和食品等。
山姆會員店服務特色
超大停車場：提供超多停車位。
送貨服務：一次購物滿2000元或以上可提供48小時內指定區域免費送貨服務
無憂退換貨：14日內確保產品包裝完整，可辦理退貨。
金晨服務：每天早晨6點至8點為商業客户專屬時間，讓商業會員享受更方便的購物體驗。
山姆會員店管理模式
山姆會員店採購體系
倉儲式經營
山姆會員店有着一套繁瑣龐大的供應商篩選制度，全部商品由沃爾瑪分設在世界各地的沃爾瑪全球採辦有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆會員店”部門代為採購，以“優質優價”為目標，採購部門負責壓價、挑選商品和推薦供應商，驗廠部門（Ethical Standards）負責供應商資格認證，驗貨部門（Quality Assurance） 負責商品質量審核。
山姆會員店經營方式
山姆會員商店以大包裝、低利潤的經營方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客由此可享受低廉的倉儲價格。
山姆會員店會員制度
山姆會員商店只對會員開放。在美國，店內共設四種級別的會員身份，分別需交納40~100美元的年費（中國境內的山姆會員店會費為每年260元人民幣）
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。會員除享受折扣商品外，還可享受“會員權益計劃”提供的各種生活上的便利及優惠。
山姆會員店宣傳理念
除了物美價廉、品種齊全的名牌商品之外，山姆會員店還提供各式各款的食品和本地某些餐廳和休閒娛樂場所的折扣並以此提出“一站式購物”理念。
山姆會員店發展簡史
1983年，第一家山姆會員商店在美國俄克拉荷馬州的米得韋斯特城開業。
1991年，第一家跨國商店在墨西哥開張。
1996年，在中國深圳開設了全亞洲第一家分店。
2014年，在全球範圍內共有800多家門店，為全球超過5000萬名個人與商業會員提供着全新購物體驗。
山姆會員店山姆網購
2012年11月，山姆會員網上商店在深圳嘗試推出指定區域的鮮食配送服務。截至2014年底，山姆店先後在深圳、廣州、上海、蘇州、北京五個城市推出了生鮮、冷藏、冷凍食品的網購直送服務。山姆還開發了移動端App“山姆會員商店”為會員的提供更便捷的購買。
山姆會員商店為會員精選國內外名牌商品，選擇最佳產地、最高等級、最新科技、節能環保的商品。自由品牌產品各環節均由山姆會員商店嚴格監控，並由專業機構定期測試，保證每件商品都擁有領先同類的優良品質。
山姆會員商店通過簡單大包裝、批量進貨、廠商直供、農超對接、核心商品天天比價等經營方式，確保所有商品優質優價。
山姆會員店新型商店
在山姆會員店中，我們致力於新型的節能、環保設備以及材料的採用，實現沃爾瑪在環保方面的企業責任，把節省下來的費用回饋給顧客。其中，位於上海的山姆會員店，在採用節能環保措施後，相對2005年的傳統門店，預計能耗節省40%，節水達37%。
店內採用的措施主要包括以下幾個方面：
1、 使用高效節能燈
- 商場普通照明、冷櫃和商場後區照明採用LED代替傳統光源，
- 户外招牌的背光源採用LED燈來代替傳統光源
- 在冷櫃上安裝動態感應器，有效的減少低人流時的照明能耗
2、使用高效節能設備
- 為冷凝器風扇、冷凍泵增加變頻控制系統
- 樓頂裝有綠色環保太陽能熱水系統，為店內提供熱水
- 冷凍系統採用D2D熱氣融霜，取代傳統的加熱絲除霜器
- 空調系統採用混合新風系統，過渡季節，充分利用室外新風
- 自動坡道加裝變頻器，無人使用時，自動低速運行
- 加工間、洗手間水龍頭全部採用感應水龍頭。
3、能源管理系統
- 改善能源管理系統，進一步調整和優化各個設備的運行參數設置，促進合理、有效的利用能源。
4、減少對環境的污染
- 空調、冷凍系統製冷劑採用環保冷媒，不破壞大氣臭氧層。
山姆會員店分享着科技和最佳實踐，可持續發展的理念將通過環保節能店傳播至全中國乃至全世界。
山姆會員店在中國
深圳山姆會員店外觀
在中國，第一家山姆會員商店於1996年8月12日誕生於深圳。根據山姆會員商店首頁
[8]
資料顯示，截止至2020年10月，山姆會員商店在中國共有27家門店
[1]
，分別位於上海、深圳、寧波、福州、廣州、北京、成都、天津、大連、武漢、杭州、蘇州和常州。沃爾瑪表示將大力在中國地區發展山姆會員店，讓更多中國家庭享受到山姆帶來的品質生活。因此，全國各地的店址選擇以及開店計劃正加緊同步進行中。
深圳龍崗山姆會員商店： 深圳市龍崗區黃閣南路1號星河時代購物公園內
深圳龍華山姆會員商店：深圳市龍華新區梅龍路和東環一路交匯處壹城中心內
北京石景山山姆會員商店： 北京市石景山阜石路 158 號
北京亦莊山姆會員商店： 北京市亦莊經濟技術開發區文化園東路6號
北京順義山姆會員商店：北京市後沙峪鎮安平街5號院2號樓1-2層
福州山姆會員商店： 福建省福州市鼓樓區楊橋西路邊128號
廣州山姆會員商店： 廣州市番禺區迎賓路東側海印又一城
大連山姆會員商店： 大連市西崗區香爐礁海達北街42號(快軌3號線香爐礁站北側500米)
上海山姆會員商店（浦東店）：上海市浦東新區北蔡鎮高科西路2110號
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上海山姆會員商店（青浦店）：上海市嘉松中路與業錦路交叉口東南
杭州山姆會員商店： 浙江省杭州市餘杭區五常大道1號印象城
寧波山姆會員商店（寧波鄞州店）：浙江省寧波市鄞州區鄞縣大道2588號歡樂海岸對面
武漢山姆會員商店： 武漢市礄口區解放大道387號南國西匯城市廣場二期V座負一樓
瀋陽山姆會員商店：瀋陽市和平區長白南路279號
南京山姆會員商店：南京市雨花台區軟件大道109號
蘇州山姆會員商店（金雞湖店）：蘇州工業園區西華林街88號
蘇州山姆會員商店（木瀆店）：蘇州吳中區長江路18號
蘇州山姆會員商店（崑山店）：蘇州市崑山市中華園路南側（近瓏庭路）
長沙山姆會員商店：湖南省長沙市雨花區沙灣路保利Mall內
成都山姆會員商店（華僑城店）：成都市金牛區北三環路一段223號
山姆會員店文化背景
山姆會員店指導文化
由於山姆會員商店隸屬沃爾瑪百貨有限公司（Wal-Mart Stores, Inc），因此山姆·沃爾頓創立的沃爾瑪企業文化就是山姆會員商店的文化，由沃爾瑪三項基本信仰所指導：尊重個人、服務顧客、追求卓越。
山姆會員店服務宗旨
作為一家對顧客服務的商店，山姆會員商店擁有自己獨特的服務宗旨——優質優價。
山姆會員店歡呼
“sam's cheer”的哲學，山姆會員商店工作人員在各種會議開頭必定會這麼喊一下
來一個S --------------------- S
來一個A --------------------- A
來一個M --------------------- M
來一個呼--------------------- 呼
來一個S --------------------- S
我們一起喊 ------------------ 山姆會員店
誰是第一 -------------------- 會員第一
我聽不見 -------------------- 會員第一
山姆，山姆，向前進!
山姆會員店社會責任
社區活動
·為了呼籲社會對血友病的關注，北京石景山山姆會員商店於2012年4月17日“世界血友病日”當天攜手北京血友之家罕見病關愛中心，在店前廣場舉辦了一場生動的“共同努力，縮小差距”世界血友病日慈善活動。現場由該組織志願者及山姆會員員工為會員發放活動宣傳彩頁，為會員的手腕及車輛上繫上“愛心綵帶”以示愛心傳遞，參與會員現場簽名留念，並在工作人員現場準備的精美千紙鶴上寫下對血友病人的祝福寄語。
愛心活動
·2012年8月，大連山姆會員店受大連市西崗區團委邀請參加西崗區青年志願者授旗儀式，並正式成為志願者隊伍中的一員，參加走進金海社區養老院公益活動。關心養老院的孤寡老人，與社會共獻愛心，盡綿薄之力。
·2011年1月21日，深圳山姆會員店營運部區域經理、總經理帶領員工一同慰問“蓮花北殘疾人康復站”的殘疾朋友們。
·2011年03月12日，深圳山姆會員店的義工與福田區團委，區義工聯、區總工會一同參與“鏟香口膠，清潔紅樹林”活動。
·2010年3月15日，福州山姆會員商店與鼓樓區消費者權益保護協會、鼓樓區工商行政管理局、鼓樓區誠信促進會共同配合，在商場外開展國際消費者權益日活動，關注的消費者維權，體現公司“服務顧客”的核心理念。
·2010年5月8日，福州山姆會員商店的員工精心準備了一些禮物，同社會各界人士走進兒童福利院，幫助殘障或被拐賣的臨時寄養兒童，表達對平日裏無微不至照料他們的“臨時媽媽”的由衷感謝。在母親節這天，孩子們為這些“臨時媽媽”表演了精心編排的節目，並送上大家幫忙準備的節日禮物——康乃馨。山姆會員商店的員工與孩子們玩在一起，幫助特殊兒童實現願望。
山姆會員店相關報道
沃爾瑪旗下山姆會員店首席運營官文安德認為，運營超市和開飯館是一樣的道理，當菜單上的選擇逐漸增加的時候，管理也會變得越來越複雜，效率越來越低，讓消費者感到失望。因此，山姆會員店一直在不斷地“瘦身”。
臨近羊年春節，沃爾瑪旗下山姆會員商店的水果銷售一路飈升，2015年1月全國銷售比2014年12月增長了29%。由於所有水果都是從全球各地最佳的產地採購，保證優質優價，深受廣大會員的追捧，其中智利JJ車釐子今年1月的月銷售額佔到水果品類的30%，堪稱爆款商品。
沃爾瑪旗下的山姆會員商店憑藉着優質優價的商品與獨樹一幟的會員服務、以及高達數百種的直接進口商品，率先以高差異性的年貨商品在新春商戰中脱穎而出。山姆會員商店預計，今年春節期間全國11家門店的進口商品銷售佔比有望接近三成。
近日，國際足球巨星大衞·貝克漢姆(David Beckham) 親臨沃爾瑪旗下位於深圳福田區的山姆會員商店，成為編號為001的榮譽會員，便於在全球各地盡享山姆優質服務，同時為山姆會員店攜手帝亞吉歐集團獨家發售的翰格藍爵蘇格蘭威士忌醇萃限量版宣傳造勢。
山姆會員店品牌榮譽
- 參考資料
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- 1. 山姆會員商店在中國 ．沃爾瑪[引用日期2019-01-25]
- 2. 沃爾瑪全國第13家、珠海首家山姆會員商店開業 ．光明網食品頻道．2016-05-03[引用日期2016-05-07]
- 3. 山姆會員商店搶灘廈門自貿區 開放線上線下購物渠道 ．東南網．2016-12-16[引用日期2019-01-11]
- 4. 探訪南京山姆會員店 體驗獨特購物感受 ．江蘇新聞網．2018-11-23[引用日期2019-01-11]
- 5. 山姆會員店發力新一線城市 湖南首店在長沙沙灣公園開業 ．長沙晚報．2017-09-28[引用日期2019-01-11]
- 6. 山姆會員店進入春節銷售旺季 ．新華網．2017-01-12[引用日期2019-01-23]
- 7. 會籍介紹 ．山姆會員店[引用日期2019-01-25]
- 8. 山姆首頁 ．山姆首頁[引用日期2020-10-22]
- 9. 天津首家山姆店落户梅江會展 ．天津在線．2016-04-12[引用日期2016-04-18]
- 10. 上海首家山姆會員店將落户浦東 ．網易．2010-04-02[引用日期2017-03-24]
- 11. 南昌首家山姆會員店落户紅谷灘 ．山姆會員佈局南昌紅谷灘．2014-08-19[引用日期2015-04-11]
- 12. 寧波首家山姆會員商店萬象城店今年5月30日開業 ．贏商網．2019年04月01日15:50[引用日期2019-08-28]
- 13. 山姆會員購物體驗又出新 邂逅綜藝女王徐熙娣 ．鳳凰網．2017年01月14日 [引用日期2017-02-07]
- 14. 門店地址詳情 ．山姆會員店[引用日期2019-01-29]
- 15. 南通山姆會員商店開業 ．南通山姆會員商店開業 深化佈局長三角經濟圈．2018-12-25[引用日期2019-02-14]
- 16. 山姆會員店：長尾理論的遵行者 ．新浪財經[引用日期2015-03-30]
- 17. 山姆水果成年貨熱品智利車釐子最受歡迎 ．新浪財經[引用日期2015-03-30]
- 18. 山姆直接進口數百商品 盡顯差異性年貨競爭優勢 ．鳳凰財經[引用日期2015-03-30]
- 19. 貝克漢姆成山姆會員店榮譽會員 ．網易財經[引用日期2015-03-30]
- 20. 2020年全球最具價值500大品牌榜 ．新浪網[引用日期2020-02-09]
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