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國際消費者權益日
鎖定
- 節日類型
- 文化節日
- 節日意義
- 宣傳維護消費者權益
- 設立機構
- 國際消費者聯盟組織
- 設定時間
- 1983年
國際消費者權益日發展歷史
1898年,全世界第一個消費者組織在美國成立。
1962年3月15日,約翰·肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的總統特別諮詢文,首次提出了著名的消費者的4項權利,即安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼籲的權利。隨着消費者權利保護工作的開展,肯尼迪提出的4項權利和國際消費者協會確定的另外4項權利,即滿足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環境中生活工作的權利,一併成為全世界保護消費者權益工作的8條準則。
1984年12月26日,中國消費者協會成立,中國消費者協會於1987年加入國際消費者協會。
1991年3月15日,中國中央電視台經濟部的編導們推出現場直播“3·15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會。
2010年1月30日,中國中央電視台經濟部開辦中央廣播電視總枱3·15晚會官方微博。
國際消費者權益日設立宗旨
選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”,也是為了擴大宣傳,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際範圍內引起重視,推動保護消費者的活動。
正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所説:“人民的交往,產品的交換,技術和通信的活動等等,就要求我們必須在全球範圍內考慮並行動。”她又説: “每個國家的消費者組織應列入世界範圍的為消費者權利的保障而鬥爭的行列。”當這種鬥爭每天繼續下去的時候,我們在每年選擇一天,讓各方面都能聽到我們為消費者而發出的聲音,並且獲得為未來的任務而努力的精神動力。
國際消費者權益日主要內容
- 向消費者提供信息,對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力。
- 處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
- 蒐集消費者的意見並向企業反饋。
- 打造輿論,宣傳消費者的權利,形成輿論壓力,以改善消費者的地位。
- 參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定,並要求政府建立消費者行政體系,處理消費者問題。
- 成立消費者團體,確立消費者主權。
- 加強消費者國際團體及合作。
國際消費者權益日組織機構
國際消費者權益日國際
國際消費者聯盟組織(International Organization of Consumers Unions,簡稱IOCU)是一個獨立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年,由美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭五個國家的消費者組織發起成立,在荷蘭登記,總部設在荷蘭海牙,現遷到英國倫敦,亞太地區分部設在馬來西亞的檳榔嶼。IOCU現有115個國家和地區的230多個消費者組織成員。1987年9月,中國消費者協會被接納為該組織的正式成員。
組織宗旨
在世界範圍內協助並積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作;促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作;促進消費信息、消費教育和保護消費者方面的其它各種國際合作;收集、交流各國保護消費者法規及慣例;為各國家集團討論有關消費者利益問題解決辦法提供講壇;出版有關消費者信息的資料;與聯合國的機構及其它國際團體保持有效的聯繫,以起到能在國際範圍內代表消費者利益的作用;通過聯合國的機構和其它可行的方式,對發展中國家關於消費者教育和保護的發展計劃,給予一切實際 的援助和鼓勵。
組織結構
全體大會,由各個成員組織所推選的代表組成。 理事會由會議推選35名成員組成,理事會指定執行委員會。工作人員為十名領薪者。經費來源於會費和出售出版物。在聯合國有關機構中具有諮詢地位。這些機構是:聯合國經濟及社會理事會、聯合國教育、科學及文化組織、聯合國兒童基金會、聯合國工業發展組織、消費者諮詢理事會、歐洲保護消費者委員會。同時,在聯合國環境規劃署、聯合國工業發展組織、聯合國亞太經濟與社會委員會、聯合國國內婦女委員會中派有代表。 聯繫單位:國際電器技術委員會。
組織活動
設有小組委員會或工作組負責檢測商品,進行教育、發展、法制、醫療等活動;在亞太地區設立顧問小組委員會,提供信息資料的專門來源。中央秘書處設有圖書館,以收集和傳播與消費者利益有關的立法、技術、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區經濟與社會委員會管區內區域發展計劃,支持並進行有關不完備商品標籤、向第三世界傾銷危險藥品、 農藥以及嬰兒食品的監察等問題的研究。
國際消費者權益日中國
消費者協會
1983年5月,河北省新樂縣成立了消費者協會,這是中國成立的第一個消費者組織。1984年8月,廣東省廣州市成立了消費者委員會,這是中國第一個城市消費者組織。
[3]
中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會團體,成為中國第一個保護消費者權益的協會。中國消費者協會於1987年9月被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。
宗旨
- 會徽為金黃色,象徵着中國保護消費者權益事業的輝煌。
- 底色為綠色,象徵着這一偉大事業的生機與活力。
- 3·15字樣:反映保護消費者權益事業的重要地位和深遠影響,也顯示了中國消費者協會和全國各地消費者協會在這一事業中的歷史作用。
- 睜大的眼睛:表明消費者協會時刻關注並提供消費信息,監督損害消費者權益的行為。
- 一雙環形的手:寓意消費者協會與社會各界共同承擔保護消費者權益的責任。
- 地球造型:亦為舒展的人形,寄予了中國消費者權益保護事業的國際性及與人權保護的重要關係。
國際消費者權益日相關法律
隨着中國消費者保護運動的快速發展,黨和政府越來越重視消費者權益保護工作。1993年10月31日,第八屆全國人民代表大會常務委員會第4次會議全票通過了《消費者權益保護法》。1994年1月1日,《消費者權益保護法》正式實施,標誌着中國消費者權益保護工作走向法制化軌道。2014年3月15日,新修訂的《消費者權益保護法》施行,主要從4方面完善消費者權益保護制度,如強化經營者義務、規範網絡購物等新的消費方式、建立消費公益訴訟制度等。從此,中國消費者權益保護進入新的歷史階段。
[3]
國際消費者權益日活動內容
有的國家的消費者組織在這一天舉行記者招待會或發佈新聞公報,向公眾介紹消費者組織的活動情況,公佈新的一年的工作計劃,告訴人們消費者組織將為保護消費者利益做哪些工作。
開展宣傳活動
許多國際消費者聯盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費者權益日”的內容,有的通過電台和電視節目進行宣傳,努力提高一般消費者的認識,有的組織在學校發放傳單或消費者刊物,馬來西亞,波拉卡消費者協會在學校集會上組織消費者權利的演説。
舉辦徵集與競賽活動
有的國家的消費者組織在這一天向公眾徵集“消費者權益歌”,然後選擇優秀的歌曲作為有關消費者權益廣播節目中的開始曲,有的組織演講比賽或“一年中最差消費事件”的評比活動。
獎勵為消費者運動作出貢獻的人
舉辦消費者教育活動
阿根廷主婦協會於1984年“國際消費者權益日”發起成立消費者學校,為成人舉辦一系列的講座。在南澳大利亞,公民與消費者事務部在商店蒐集消費者意見,對消費者進行最佳購貨的教育。印度卡納塔克消費者服務社團則在這一天為學校負責消費教育的老師安排工作計劃。
檢查
一些國家的消費者組織在這一天組織對保護消費者權益有關立法的執行情況進行檢查,檢查這些立法是否被認真貫徹了。
展覽
一些國家的消費者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現實消費中存在的問題,有的還舉辦“不合格產品展覽”。
[4]
國際消費者權益日歷屆主題
國際消費者權益日協會年主題
中國消費者協會從1997年起,通過每年確定一個主題的方式,開展“年主題”活動。
所謂“年主題”,就是消費者協會在廣泛宣傳貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》的基礎上,每年突出一個方面的內容,加強保護消費者合法權益的宣傳,加大保護消費者合法權益力度,使保護消費者合法權益工作不斷向縱深發展。
1997年 | 講誠信反欺詐 | 1998年 | 為了農村消費者 | 1999年 | 安全健康消費 |
2000年 | 明明白白消費 | 2001年 | 綠色消費 | 2002年 | 科學消費 |
2003年 | 營造放心消費環境 | 2004年 | 誠信·維權 | 2005年 | 健康·維權 |
2006年 | 消費與環境 | 2007年 | 消費和諧 | 2008年 | 消費與責任 |
2009年 | 消費與發展 | 2010年 | 消費與服務 | 2011年 | 為消費者提供公平的金融服務 |
2012年 | 消費與安全 | 2013年 | 讓消費者更有力量 | 2014年 | 新消法 新權益 新責任 |
2015年 | 攜手共治 暢享消費 | 2016年 | 新消費 我做主 | 2017年 | 網絡誠信消費無憂 |
2018年 | 品質消費 美好生活 | 2019年 | 信用讓消費更放心 | 2020年 | 凝聚你我力量 |
2021年 | 守護安全 暢通消費 | 2022年 | 共促消費公平 | 2023年 | 提振消費信心 |
2024年 | 激發消費活力 | ||||
國際消費者權益日晚會主題
1991年3月15日,中央電視台經濟部首先推出現場直播3·15國際消費者權益日消費者之友專題晚會。從開播以來,晚會揭穿了無數的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護了公平公正,改變了無數人的命運和人生。每年的3月15日,中央廣播電視總枱3·15晚會都將為保護消費者權益發出強烈呼聲。
1997年 | 世紀的力量 | 1998年 | 為了農村消費者 | 1999年 | 在法治陽光下安全健康地消費 |
2000年 | 我們共同的事業 | 2001年 | 生命·安全 | 2002年 | 共築誠信 我們在行動 |
2003年 | 淨化消費環境,提升消費質量 | 2004年 | 健康秩序 健康生活 | 2005年 | 健康 維權 |
2006年 | 我們的心願 | 2007年 | 責任 和諧 | 2008年 | 3·15的力量 |
2009年 | 3·15有你更有力量 | 2010年 | 新規則、新動力 | 2011年 | 護航新消費 |
2012年 | 共築誠信 有你有我 | 2013年 | 我的權益我做主 | 2014年 | 讓消費更有尊嚴 |
2015年 | 消費在陽光下 | 2016年 | 共築消費新生態 | 2017年 | 用責任匯聚誠信的力量 |
2018年 | 共建秩序 共享品質 | 2019年 | 共治共享、放心消費 | 2020年 | 凝聚力量、共築美好 |
2021年 | 提振消費 從心開始 | 2022年 | 公平守正 安心消費 | 2023年 | 用誠信之光照亮消費信心 |
2024年 | 共築誠信 共享安全 | ||||
國際消費者權益日年主題解讀
國際消費者權益日年主題涵義
- ——2024年
一是提升消協組織維權能力,幫消費者解決後顧之憂,讓消費者敢消費。
二是協同共治優化消費環境,助消費者增強獲得感,讓消費者願消費。
- ——2023年
三是堅持問題導向,找準主攻方向,解決“急難愁盼”,推動消費提質升級。
[19]
- ——2022年
(一)嚴格落實法律規定,實現更有保障消費公平。
(二)積極引導“科技向善”,實現更深層次消費公平。
(三)強化特殊羣體保護,實現更大範圍消費公平。
- ——2021年
一是依法履職,築牢消費市場健康發展基礎。
二是找準痛點,滿足消費升級安全新需求。
- ——2020年
三是凝聚經營者共識,發揮行業自律力量,推進落實經營者第一主體責任。
[14]
國際消費者權益日年主題依據
- ——2023年
第一,“提振消費信心”,為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步提供助力。
第二,“提振消費信心”,為推動高質量發展提供動力。
第三,“提振消費信心”,是踐行以人民為中心發展思想的有力舉措。
[19-20]
- ——2022年
(一)共促消費公平,是實現共同富裕目標的重要手段。
(二)共促消費公平,是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措。
- ——2021年
第一,“守護安全 暢通消費”,是推動構建新發展格局的必然要求。
第二,“守護安全 暢通消費”,是深入貫徹新發展理念的實際行動。
第三,“守護安全 暢通消費”,是實現新發展階段開好局、起好步的有力支撐。
- ——2020年
第一,凝聚你我力量,加強消費維權,有利於堅持和完善中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現代化。
第二,凝聚你我力量,加強消費維權,符合以人民為中心的發展思想,有利於解決當前社會主要矛盾。
第三,凝聚你我力量,加強消費維權,符合《消法》要求和消協組織特點。
第四,凝聚你我力量,加強消費維權,符合消費發展趨勢,有利於更好解決消費維權難題。
[15]
國際消費者權益日年主題目標
- ——2024年
一是凝聚社會力量,加強協同共治。
二是加強理論研究,推動制度完善。
三是突出問題導向,提升維權效能。
- ——2023年
一是統籌凝聚各方力量,促進消費維權共建共治更加有力有效。
二是加強政策法律和標準研究,保障消費維權法治基礎更加堅實穩固。
三是創新消費教育方式,增強消費者科學消費理性維權能力。
- ——2022年
(一)凝聚社會力量,推動社會共識,築牢消費公平社會基礎。
(二)加強理論研究,促進制度完善,夯實消費公平法治保障。
(三)突出問題導向,堅持維權主張,加大消費公平救濟力度。
- ——2021年
一是凝聚社會力量,推進協同共治,築牢消費安全社會基礎。
二是加強理論研究,推動制度完善,築牢消費安全法治基礎。
三是突出問題導向,提升維權效能,築牢消費安全救濟基礎。
四是強化消費教育,加強消費引導,築牢消費安全市場基礎。
[13]
——2020年
一是凝聚社會共識,形成維權合力。
二是創新維權機制,全面履行職責。
三是聚焦消費難題,提升監督效能。
四是強化消費教育引導,倡導科學理性消費。
[15]
- 參考資料
-
- 1. World Consumers Rights Day - Consumers International .Consumers International(國際消費者聯盟組織官網)[引用日期2020-07-20]
- 2. 2011年3·15晚會 誰將“榜上有名”懸念8點揭曉 .中國網絡電視台.2011-03-15[引用日期2018-05-07]
- 3. 改革開放40年 消費改變我們的生活:3·15我們一起走過 .中國消費網[引用日期2018-12-25]
- 4. 李克強總理對315表態 .網易網[引用日期2015-03-15]
- 5. 2018年3月15日是第幾個消費者權益日? 2018年315主題及歷屆主題(2) .齊魯晚報[引用日期2019-03-13]
- 6. 2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心” .荔枝網[引用日期2019-03-13]
- 7. 中國消費者協會官網-歷年主題 .中國消費者協會官網[引用日期2017-02-03]
- 8. 歷屆315晚會主題及曝光名單盤點(1991年-2013年) .鳳凰網[引用日期2019-03-13]
- 9. 2019年3·15晚會即將播出 主題聚焦“共治共享、放心消費” .央視網[引用日期2019-03-15]
- 10. 央視官宣:2020年3·15晚會將於7月16日播出|315晚會 .新浪[引用日期2020-07-16]
- 11. 中消協啓動2021年度“守護安全 暢通消費”消費維權年主題調查 .中國消費者協會.2021-03-11[引用日期2021-03-12]
- 12. 官宣!2021年“315”晚會主題發佈! .央視財經.2021-03-12[引用日期2021-03-12]
- 13. “守護安全 暢通消費”——2021年消費維權年主題確定 .秦安新聞 - 中國·秦安-秦安縣人民政府門户網[引用日期2021-03-13]
- 14. 2020年消費維權年主題:凝聚你我力量 .大眾網[引用日期2021-03-13]
- 15. 中消協確定2020年消費維權年主題 :凝聚你我力量 .中國消費者協會[引用日期2021-03-13]
- 16. 中國消費者協會公佈2022年消費維權年主題為“共促消費公平” .山西晚報[引用日期2022-03-05]
- 17. 官宣!今晚8點見 .央視財經[引用日期2022-03-15]
- 18. 中消協確定2022年消費維權年主題:共促消費公平 .中消協[引用日期2022-03-15]
- 19. 2023年消費維權年主題:“提振消費信心” .中國消費協會[引用日期2023-02-22]
- 20. 2023年消費維權年主題宣傳海報 .中國消費者協會[引用日期2023-02-22]
- 21. 2023年3·15晚會主題發佈! .北京日報[引用日期2023-03-14]
- 22. 中消協確定2024年消費維權年主題:激發消費活力 .中消協.2024-01-24[引用日期2024-01-24]
- 23. 今年“3·15”晚會將關注消防安全、食品安全、金融安全、數據安全等領域|界面新聞 · 快訊 .界面新聞[引用日期2024-03-14]
- 24. “全國消協智慧315”平台上線 .界面新聞.2024-03-15[引用日期2024-03-15]
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