固話通信

自從1875年。美國人亞力山大·格雷厄姆·貝爾(Bell，AlekanderGraham)發明了固定電話以來，固定電話成為社會和人們生活中的重要基礎設施，社會和人們對其依賴和無選擇性，使固網獲得長足發展，也獲得壟斷地位。多少年來，電信業是不可動搖的搖錢樹，運營商討價還價能力非常之強，自二十世紀八十年代以來，各國不斷對固網企業進行改革，打破壟斷推動競爭，整個市場逐漸在開放，供求關係發生了很大變化，市場控制權向消費這邊轉變，極大地提高了通信生產力，促進了電信技術進步，消費者的通信選擇權得到尊重。當然，固網運營商也遇到前所未有的挑戰和困難，進而影響各國的信息化進程。從全球來看，固網困境是全世界電信業最大的風險，據《國際金融報》報道，美國的VERIZON通信公司在2004年前三個季度中已經失去66萬固線用户，致使該公司正在考慮出售1500萬條本地電話線路。在德國。德國電信公司的固話收入也在下滑。如何挖掘固網的潛力。發揮固網運營商的積極性，現在已經成為全球各國的共同研究命題。

1882年丹麥大北電報公司在上海辦起我國第一個電話局，用户只有25家。到2004年l0月我國固話用户數已突破3億。預計到2006年底，我國固定電話用户將達到3．85億户，全年新增3200萬户。用户數的增長自然帶來固定電話普及率的提高，我國固定電話普及率由新中國建國初期的每百人0．07部，已提高到目前的每百人25部。現在，對於中國電信來説，無論是網絡規模和技術，還是客户資源都居於世界前列，擁有龐大、高效的網絡架構和資源優勢，而且，在中國的信息化建設大潮中，中國電信一直走在行業的排頭，擁有完善的運營經驗。同時，隨着外部電信環境急劇變化，在世界電信業不斷改革重組的壓力下、移動通信新技術的挑戰下及消費者生活方式的改變，給中國電信提出很大的難題。在我國，固話用户離網率上升，零次數呼叫用户上升，許多家庭用户只用固話接電話，固話業務量增長速度迅速下降。網民選擇最多的是E—mail，傳統的國內國際長途已退居最後一位。這説明IP電話的迅速發展及Intemet的普及。對傳統電話發展產生了強有力地衝擊，中國電信面臨着前所未有的困難和挑戰。

自中國電信市場引入競爭機制以來。固網運營商面臨嚴峻挑戰：移動對固定替代加劇，傳統固網業務依舊增長乏力。中國電信市場。移動運營商在業務收入和業務量已經全面超過固網運營商。長途通信領域競爭激烈，IP電話通話時長保持高速穩定地增長，在整個長途電話通話時長中所佔的比重也越來越大；VOIP也將會給語音業務帶來巨大的衝擊。因為大家在網絡上就可以打電話，像即時通訊QQ、MSN，不僅可以通電話，並且可視。微軟的MSN用户已經突破6億大關，中國的QQ用户也有幾千萬用户，這無疑對固網運營商的客户資源優勢和語音業務提出極大挑戰。廣電在寬帶通信領域具有極大的競爭優勢，這對固網發展提出挑戰。在未來發展中，外資會利用各種方式進入中國的電信市場，分食電信業務。

我國固定電話運營商經過100多年的發展，積累了豐富的運營經驗和強大的網絡優勢，與其它電信運營商相比具有深厚的管理和文化底藴。我國GDP增長非常快，只要能維持，就意味着基礎電信業務每年一定會逐漸增長。人口數量大，現在中國已經是世界上電信用户最多的國家。市場潛力，尤其在增值業務上市場潛力很大。中國電信已為消費者打造了立體式、全覆蓋、多層次的營銷體系和服務體系。能夠傳輸和處理大容量的信息。能夠滿足國家信息化的需求。“中國電信”品牌深人人心，有“值得信賴和放心”的美譽度，固定電話仍然是傳送親情的主要通信工具，更是當今最環保的通信工具，固定電話技術仍有巨大潛力。

中國電信作為傳統的固網運營商也有其先天的不足之處，一是觀念陳舊，由於長期生存於壟斷環境之中，對市場競爭規律反應不靈敏，還不熟悉市場經濟的運行規則，企業中各種運行機制還有許多不適合市場變化的需要；二是人才缺乏，在分離、重組後，中國電信企業冗員太多問題凸顯，勞動生產率低；人力結構不合理，複合型管理人才、創造型技術人才、精英型營銷人才缺乏；三是科技創新不夠，如何挖掘現有網絡的巨大資源對中國電信的科技創新提出艱鉅的任務。 ^[1]