品牌選擇

品牌可以從兩個角度進行選擇:

1、供應者角度的品牌選擇

品牌的供應者是指品牌的生產者和經營者，他們或者生產品牌，或者經營品牌。生產產品的製造商，他們對品牌的選擇，主要是推出與產品性能、特徵相符合的具有顯著性和特色的品牌，包括獨特的品牌名稱、深含的品牌理念、優異的品牌質量、貼近的品牌親和力等，使品牌易於被消費者尋找和認知。其品牌選擇的最終目標是有利於培育消費者的品牌忠誠度。經營產品的中間商(包括批發商、零售商、代理商和其他專業化商人)，他們對品牌的選擇，包括兩個方面：一是選擇製造商的品牌，即中間商選擇哪些製造商的品牌來經營，是經營普通品牌還是經營名牌；是經營新產品品牌還是經營老產品品牌，等等。也有的商店經營無品牌的商品，例如一些土產、雜貨大多沒有品牌。隨着市場化的發展，無品牌的商品正在不斷減少；與之相反，經營名牌商品的現象則日益普遍，不但在中國許多大中城市開展了著名大商場實施“名品進名店、名店賣名品”的活動，而旦出現了專門經營名特優商品的名牌商品專營店，甚至是隻經營某一種或某幾種名牌商品的專營店。二是選擇中間商自己創立的品牌，又稱商業品牌。有些中間商為了創出自己的牌子，在自己的商店裏對一部分商品推出自己商店的牌子。例如英國馬獅百貨公司就推出了商店自己的品牌“聖米高”(St．Michael)，美國的西爾斯百貨商場、沃爾瑪超市公司都有一部分商品採用自己選定的商業品牌。因此，中間商的品牌選擇比製造商的品牌選擇有更加豐富的內容。

2、需求者角度的品牌選擇

需求者是多種多樣的。最普遍、最大量的是個人和家庭消費的需求者。同時，還有為數也很多的機構(組織)需求者。通常，對各類需求者往往以“消費者”、“顧客”、“用户”、“客户”等名稱稱呼他們。這些稱呼有時有一定區別，有時又很難明確區分。不過從買賣雙方的關係來看，需求者用“顧客”的稱呼最具代表性。

顧客的品牌選擇是最主要、最重要的品牌選擇，是品牌選擇的主流。顧客的品牌選擇又包括消費市場(以個人和家庭消費的購買為特徵的市場)的品牌選擇和機構市場(或組織市場，即以機構或組織消費的購買為特徵的市場)的品牌選擇。在這兩種類型的顧客品牌選擇中，以個人和家庭消費為特徵的消費市場品牌選擇又居於更重要的地位。通常所説的品牌選擇，主要就是指的消費者個人和家庭對消費性商品品牌的選擇，這也是品牌市場中最常見的品牌選擇。下面有關品牌選擇的內容，着重對消費市場的顧客品牌選擇進行闡述，同時也對機構市場的顧客品牌選擇作出適當分析。 ^[1] 

消費市場的顧客品牌選擇，受到多種因素的影響，主要有：

1、品牌記憶。對於在市場上已經流行的商品或已經為人們所熟知的商品品牌，消費者對品牌的記憶是一個重要的影響因素。在對各種品牌之間的差異性知之不多的情況下，有品牌記憶的商品往往是消費者的首選。

2、品牌信念。對已有品牌的理性認識達到一定的高度，如某品牌是質量最好的、某品牌的服務是最好的，某品牌是價廉物美的，某品牌能體現身份、地位等等，對不同追求的消費者就會出現不同的品牌選擇。品牌信念源於品牌的總體形象，它是品牌質量、品牌服務、品牌宣傳、品牌公關、品牌策劃等多種因素結合形成的對消費者的總印象。

3、品牌名稱。品牌名稱對品牌選擇有重要作用。一個好的品牌名稱，對消費者有很大的親和力、認同感，能迅速為消費者所接受，而不恰當的品牌名稱則會把消費者拒之門外。

4、品牌廣告。廣告宣傳對消費者進行品牌選擇有明顯的作用。在一般情況下，廣告宣傳較多的品牌，容易引起消費者重視並形成品牌認知，有利於消費者對該品牌的選擇。但是，如果廣告失實，做虛假廣告，就會引起消費者的反感，起到相反的作用。

5、親戚、朋友、熟人的影響。親戚、朋友、熟人使用過某種品牌的商品，其感受的好壞，評價的優劣，往往直接影響到受其宣傳介紹的消費者的品牌選擇。這種口碑的影響力是相當大的。

6、商店營業人員的介紹。對於那些消費者不熟悉的品牌，或者對於那些技術含量高、結構複雜、消費者難以掌握其特性的商品品牌，商店營業員的介紹往往能起很大的作用。

7、其他影響因素。例如偶然性因素、情感因素、價格因素等等，都是消費者品牌選擇中常常見到的因素。 ^[1] 

在消費市場上，顧客進行品牌選擇的過程，與品牌選擇的影響因素有密切關係，也與品牌選擇度有直接的關係。一般來説，顧客對無選擇度的品牌是不加選擇的，隨意購買，碰到什麼品牌就買什麼品牌。對選擇度低的品牌也只作簡單的、快速的選擇。但是對於高選擇度的品牌，消費者往往進行比較慎重的、長時間的甚至反覆比較的選擇。最後形成消費者對心目中最佳品牌的認同。每一位消費者對最佳品牌的認同是不一樣的，但通過調查取樣可以得出一個綜合的最佳品牌選擇。消費者品牌選擇的過程也沒有絕對的順序，大致的情況是：

1、蒐集品牌信息，包括過去的品牌記憶信息和尚未掌握的新信息。要對廣告宣傳資料的有關信息，進行廣泛蒐集。

2、徵求家庭成員、親戚、朋友的意見，集思廣益，在這個過程中，往往對各種不同的品牌進行比較並作出判斷。

3、品牌分析與評價。對各種品牌優缺點進行排隊分析並作出評價，從中選出幾個優選品牌然後最後決斷。

4、品牌商品的價格與功能比較，並與消費者自己的需求檔次以及經濟承受能力相結合進行實證考慮。

5、做出購買決定，挑選經過分析與判斷後最適合自己需要的品牌。

6、經過使用後的再評價。如果使用滿意，會增加顧客的品牌忠誠度，有可能再次購買時選擇同一品牌，如果使用不滿意甚至很糟糕，消費者就不會再選擇這一品牌了，而且還會影響到他的親友選擇這個品牌。因此，品牌選擇的最終決定因素還是品牌形象、品牌信譽，它是靠品牌高質量、品牌優質服務、真實的品牌廣告宣傳等一系列真功夫鑄就出來的，來不得半點虛假。 ^[1]