全國圖書館參考諮詢聯盟

全國圖書館參考諮詢聯盟擁有中國大規模的中文數字化資源庫羣：電子圖書120萬種，期刊論文4000多萬篇，博碩士論文300萬篇，會議論文30萬篇，外文期刊論文500萬篇，國家標準和行業標準7萬件，專利説明書86萬件，以及全國公共圖書館建立的規模龐大的地方文獻數據庫和特色資源庫，提供網絡表單諮詢、文獻諮詢、電話諮詢和實時在線諮詢等多種方式的服務。

全國圖書館參考諮詢聯盟實行資源共享和免費服務政策。你在該網絡將可得到全國圖書館為你提供的網上參考諮詢和文獻遠程傳遞服務。讀者對獲取到的信息須嚴格按照中國法律法規和知識產權保護等相關規定下使用 ^[1]  。

第一條全國圖書館參考諮詢聯盟是由我國各類型圖書館自願參加的公益性組織和技術平台，其宗旨是以數字圖書館館藏資源為基礎，以因特網的豐富信息資源和各種信息搜尋技術為依託，為社會提供免費的網上參考諮詢和文獻遠程傳遞服務，其運行經費由廣東省中心圖書館委員會承擔。

第二條全國圖書館參考諮詢聯盟將根據統一規劃，統一標準，合作建設，協調管理，免費服務的原則，積極開展網上參考諮詢服務，實現優勢互補，資源共享，促進業務，提高效率和增強實力。

第三條全國圖書館參考諮詢聯盟的建立和業務發展將遵守憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，認真實踐“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新。

第四條全國圖書館參考諮詢聯盟是非營利的公益性機構，所有讀者在本系統得到的服務均為免費，但並不包括由於要接受服務所產生的其他費用，如上網所需的設備費用和網絡接入費用等。

第五條全國圖書館參考諮詢聯盟的基本業務為組織成員館通過網絡、電話等渠道為讀者提供網上查詢、參考諮詢和遠程文獻傳遞等服務。

第六條全國圖書館參考諮詢聯盟的運作架構：設立全國圖書館參考諮詢服務聯盟管理中心（設置在廣東省中心圖書館委員會辦公室內），以及部署參考諮詢服務器及應用軟件系統；每個成員館設立專職的網上參考諮詢崗位，並在本館網站上建立“全國圖書館參考諮詢聯盟”鏈接或者由管理中心設置的成員館個性化網頁鏈接。

第七條全國圖書館參考諮詢聯盟實行資源共享的最終目的，是為讀者提供免費的網上參考諮詢和遠程文獻傳遞服務。資源共享是讀者對圖書館文獻資源的共享，而不僅僅是圖書館之間的資源共享。因此，全國圖書館參考諮詢聯盟實行“讀者共享”的理念和做法，即任一位讀者在某個成員館登陸成功，就被自動認同為本聯盟讀者，可以得到所有成員館的免費服務。

第八條各成員館的網上參考諮詢轉移和聯繫，均通過全國圖書館參考諮詢聯盟的管理調度系統來實現，該管理系統存放全網的所有業務數據，並具有在全網範圍內的調度和統計功能。

第九條凡承認本章程，經申請同意並具備數字資源、網絡、軟硬件條件和人力資源的圖書館，均可申請加入本網。

第十條申請加入全國圖書館參考諮詢聯盟的程序。

（一）成員館在管理中心網站填寫申請表；

（二）網管中心為成員館開通註冊諮詢專家；

（三）成員館諮詢員培訓並取得資格證；

（四）正式開通服務。

第十一條全國圖書館參考諮詢服務管理中心負責系統的正常運行和日常維護。

第十二條全國圖書館參考諮詢聯盟成員館有下列權利：

（一）所有成員館具有等同的權利，可以參加全國圖書館參考諮詢聯盟工作會議，參與對本聯盟重大工作的討論和決策；

（二）可以利用專家平台和本館資源解答讀者的諮詢，並開展文獻遠程傳遞服務；

（三）以合理利用方式實現電子書刊的館際互借；

（四）可以參加聯合諮詢網組織的業務培訓班。

第十三條聯合諮詢網成員館必須履行下列義務：

（一）遵守全國圖書館參考諮詢聯盟章程；

（二）按照各項標準和規範合作開展網上參考諮詢服務；

（三）按自願和合理利用原則提供原文傳遞服務；

（四）利用本館資源解答網上諮詢並免費提供給讀者使用；

（五）成員館要保證提供公益性的服務，不得利用本網進行經營性的活動。

第十四條為保證服務質量，各成員館必須嚴格按照《全國圖書館參考諮詢服務規範》開展服務工作，並對解答諮詢的質量負責。

第十五條各成員館諮詢員均應接受網上參考諮詢的相關培訓，並取得合格證後才能上崗服務。

第十六條各成員館諮詢員必須在2個工作日內更改“不合格”的諮詢解答。對諮詢解答多次被評為不合格的諮詢員，中心有權註銷諮詢員賬號 ^[2]  。