互聯網業務

互聯網業務代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合於經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。

“互聯網業務”行動計劃將重點促進互聯網、雲計算、大數據、物聯網等為代表的的新一代信息技術與現代化製造業、生產性服務業等的融合創新，發展壯大新興業態，打造新的產業增長點，為大眾創業、萬眾創新提供環境，為產業智能化提供支撐，增強新的經濟發展能力，促進國民經濟體質增效升級。 ^[1] 

這裏我們列舉一個例子，就是美國AOL的成功經驗。

美國的 AOL是成功互聯網企業的代表 ,即使在近年IT市場蕭條、美國 911恐怖事件的影響的情況下，AOL也沒有與其它同行一樣，在巨大的市場壓力下產生贏利縮減甚至是虧損。在競爭對手們的股價平均下跌 30～40 %的情況下，AOL股票價格卻依然堅挺。他們所維持的市場贏利額也大大超過了其它媒體和服務公司。AOL為什麼能取得令人羨慕的成功呢?至少有以下幾點值得我們借鑑。

(1) 戰略清晰：在AOL過去15年的發展歷程，經營團隊為 AOL規劃和發展了成功的商業運營模式。AOL 以內容服務為核心切入，經營各種媒體、網絡和集成服務，從有線網絡到無線網絡，從撥號接入到寬帶服務。網絡服務和媒體服務是相輔相成，媒體服務和集成服務互相促進，明晰的戰略可以從與時代華納合並一事中窺見一斑。 二者的合併，成為互聯網新興媒體與傳統媒體融合的典範。

(2) 重點突出，始終關注註冊用户和現金流。穩定的註冊用户增長為 AOL帶來了巨大的優勢 。AOL的收入主要來源於用户註冊、廣告和內容服務三個方面，關注現金流是 AOL與其他互聯網公司最顯著的區別之一。AOL在全世界有近 3400 萬互聯網註冊用户，基本上都是付費用户。AOL的接入服務費最低為每月21. 95 美元，但網上的其他增值服務另外收費。AOL 年收入中的 60 %來自用户付費，其他的則來自網上廣告等。因此，當眾多依靠廣告收入維持生存的網絡公司紛紛告危的時候，AOL 依然雷打不動。

(3) 為企業、個人用户提供專業化、個性化的服務，拓展利潤空間。AOL為商業企業提供專業應用、各種業務捆綁服務及一站式服務。AOL 的個性化服務體現在用户只要輸入用户名和密碼，就能進入專屬於自己的網絡空間 ，如在頁面上設定本地實時天氣信息和新聞、最喜愛的音樂等，還可以得到需要的財經、技術信息和電子商務服務。80 %以上的用户認為進入 AOL網站就不需要再上別的網站。

(4) AOL 的寬帶策略：AOL 與時代華納的合併，為 AOL進一步進軍互聯網寬帶市場創造了得天獨厚的條件。時代華納電纜公司為1280萬的用户提供有線電視業務，目前其92 %的電纜網絡已經完成升級，可以向用户提供高清晰度電視、CD 音質的聲音、視頻點播等寬帶業務。AOL 也在積極普及其網上即時通信軟件，AOL 7. 0 大大增強了通信功能，將網絡通信與視頻功能嵌入 AOL 的服務當中，為寬帶業務的進一步普及提供了廣闊空間 ^[2]  。

雖然在中國 ISP（ 接入服務提供商）互聯網業務已有重大的發展 ，但ISP 業務發展的初期、中期需要大量的投入，企業開展此類業務的投入在很大程度上是一次性的，卻需逐年回收。當前的寬帶網建設在這一點上表現得尤為明顯。近年來，圍繞寬帶業務很多 ISP 進行了大量的投入，但是這種投入與收益在短期內是不成比例的。ISP產生效益要依賴於網絡的不斷普及，應用的發展與社會信息化程度的不斷提高 ^[2]  。

自 2000 年以來，ISP 市場降價大戰此起彼伏。在服務雷同、缺乏針對性的條件下，各 ISP為爭市場採用價格策略。結果是利潤空間越來越小，直接影響各 ISP的收益，消費者越來越失去對品牌的忠誠度，一些 ISP更難以提供高質量的服務。隨着產業的發展，價格調整是正常的，但應有度，否則將會損害 ISP 整個行業，實際上不利於互聯網的前進和發展。適度的價格競爭是互聯網市場的興奮劑，而非理性的價格競爭乃至價格戰則是抑制劑。 價格戰必須建立在良好互聯網運營經濟環境的基礎上。過低的價格不但運營商無錢可賺，消費者的長遠利益也會受到損失，過低的收入也不利於技術進步和市場繁榮 ^[2]  。

ICP 要生存，盈利或盈利能力是一個大前提，眾多ICP 正在以經濟活動為紐帶，研究如何創造價值、產生利潤，研究經營模式，研究如何收費與免費並存和互補。ICP從“眼球”轉“金球”，這是生存和發展的必然 ^[2]  。

寬帶市場的運營正陷入矛盾：寬帶接入運營商既要發展用户，又擔心增值服務、內容不能吸引用户而導致網絡運營困難；內容提供商也因為建設投入大、市場條件不成熟 、 短期內缺乏明確收入，不願開發寬帶內容。寬帶市場的培育、繁榮需要各行業的充分參與和合作 ^[2]  。

結合中國的實際情況，當前以下幾個方面值得關注 :

1.走“應用服務提供商( ICP、ASP、IDC) —接入服務提供商 —用户”相結合的特色之路 現在國內ISP所開展的主要業務圍繞着普通消費者和低端需求服務，如向用户 (商業用户、個人用户) 提供撥號接入、電子信箱、虛擬主機、網站建設等，這是中國的 ISP 業務的基本模式 ，而且各 ISP的服務區別不大。以內容促用户，以應用促發展，ISP 與 ICP 要充分合作，為商業用户、個人用户提供服務。從AOL的成功運作模式 ，ISP 運營商與 ICP 相互合作的模式應該説是互聯網發展的必然。一方面ICP網站擁有大量持續增長的用户， 有吸引力的品牌 、豐富的內容和網絡服務，而缺乏一種為人所接受的公眾收費模式；另一方面ISP擁有覆蓋廣泛的網絡、設備、電話特服號和良好的技術維護，需要的就是大量的有品牌忠誠度的用户。這就要求ISP、ICP聯合起來，提出適合自身的發展計劃，將 ISP、ICP服務與特定用户羣的專業性需求結合起來，創造優勢從而獲得發展。兩者一旦資源共享，分工合作，不僅可以有效的推動中國互聯網用户增長，也給ISP與ICP雙方都帶來新的商業贏利點。

2.ISP、ICP 要向提供個性化、專業化服務方向發展

如何創造出 ISP 的個性化服務和專業化服務以吸引更多的用户，應該是各運營商思考的焦點之一。不同的用户羣有不同的需求，如政府用户注重安全性，企業用户注重實用性，個人用户注重經濟性。因此，對用户市場進行細分，根據用户的特點提供有針對性的、個性化的服務，並且採取不同的資費策略。今後 ISP 所能提供的服務將把各項業務有機地結合起來，將接入服務與特定用户羣的專業性需求結合起來創造優勢，如：ISP與證券領域相結合，提供實時證券信息及交易的平台，為券商和股民提供接入服務。專業網站如企業電子商務、遠程教育、醫療、娛樂、旅遊等網站將會越來越受網民的歡迎。

3.為企業、商業用户提供全面的解決方案 ，為社會信息化發展而努力

國民經濟信息化推進的要求為電信運營商業務發展帶來了前所未有的機遇和挑戰。作為國有電信運營商，應積極投入國民經濟信息化建設。電信企業不應只提供互聯網接入服務，而應圍繞互聯網，為企業提供全方位的整體解決方案，如專線組網、IPVPN 組網、互聯網專線接入、寬帶接入、IDC 服務、網絡和系統集成服務等。電信運營商、設備製造商、信息服務提供商、 信息應用提供商要聯合參與社會信息化建設，促進互聯網價值鏈的實現，從而帶動信息產業的製造業、軟件、信息服務業、電信運營業等各個環節的發展。 ^[2]