教育SEOS工作法（經營篇）

《教育SEOS工作法（經營篇）》是由教育專家彭斌老師領頭，依據其“十二字運營法”中提煉出來的普遍適用於不同地域、不同類別、不同發展程度的中小型教育機構的一種系統運營方法。本書總共有三篇二十四章，分為MOS（市場運營系統）、SMS（銷售管理系統）、TMS（教學管理系統），從MO（市場前景架構、市場調研、地推、活動策劃、外聯……）→SM（目標梳理、銷售規則、行事曆、邀約、到訪、關單培訓……）→TM（教材體系、教學目標、教學內容、教學理念及方法、師資力量、教學效果、教務管理、教研及師訓……）→VAS（教學產品增值、研學活動、暑假特色課、户外體驗……）等，三大系統相輔相成、互融互促，推動中小型教育機構朝着專業化、系統化、科學化方向前行。 ^[1] 

彭斌，湖南多粒籽教育科技有限公司執行董事兼總經理 ^[2]  、中國管理科學研究院特約研究員、中管院培訓部客座教授、北大博雅創業導師、湘培聯資深講師，中國教育學會會員、中國職業經理人協會會員、國家級培訓項目課程指導顧問、國家十四五規劃重點課題“浸潤式教學模式的實踐與變革”課題組核心成員，教育行業運營管理專家、項目孵化專家、互聯網運營專家、戰略規劃專家、“十二字運營法”創立者。曾任瑞思學科英語、東方童畫、神州佳教、中南出版傳媒集團、58科創集團高級管理職務。一直致力於“教育SEOS模塊運營”理論研究與應用，著有運營管理類暢銷書《教育實戰錄》、《教育SEOS工作法（基礎篇）》、《教育SEOS工作法（經營篇）》、《教育SEOS工作法（成長篇）》等。 ^[1] 

目錄

第一篇 什麼是市場運營系統

第一章 教培行業前景

第一節 教培行業的轉型之路

第二節 Mini教育綜合體是香餑餑

第三節 教培OMO轉型的真偽

第二章 市場運營規範化流程

第一節 市場綜述

第二節 市場部人員及管理

第三節 市場調查評估

第四節 市場財務工作

第五節 宣傳方式的選擇與應用

第六節 市場活動實操邏輯

第三章 市場引流爆點

第一節 市場招生調研

第二節 地推/活動簽單培訓

第四章 異業合作亮點

第一節 異業合作方法論

第二節 渠道開發與合作

第五章 社羣裂變破點

第一節 教育社羣認知

第二節 教育行業社羣運營：拉新、裂變、成交

第三節 如何搞定微信吸粉

第四節 家長社羣運營

第五節 調動社羣活躍的“九步法則”

第六章 精細化市場管理

第一節 市場關鍵數據分析

第二節 市場話術內訓

第七章 市場經典活動案例

第一節 市場活動方案模板

第二節 市場活動經典策劃案

第八章 教培市場人實操指導案例

第一節 市場≠銷售

第二節 搭建市場團隊實戰指導

第三節 地推不傳之秘（實操版）

第二篇 什麼是銷售管理系統

第九章 顧問式銷售在教培行業的價值

第一節 顧問式銷售定義

第二節 課程顧問的條件及培訓法則、方法

第十章 銷售管理標準化方法

第一節 校區銷售組織結構圖

第二節 部門的主要工作

第三節 銷售部任務及目標

第四節 年度銷售計劃拆分

第五節 銷售工作規章

第六節 銷售部會議

第十一章 銷售前端接待工作

第一節 前台工作全攻略概述

第二節 不可替代的前台工作

第三節 前台工作執行細節

第四節 前台投訴處理機制

第十二章 課程顧問電諮細則

第一節 漏斗理論

第二節 電話諮詢

第十三章 課程顧問當面諮單細則

第一節 面諮場景分析

第二節 銷售面諮流程

第三節 體驗課標準化操作

第四節 當面關單關鍵點

第五節 公開課結束後的操作方法

第十四章 銷售精細化管理

第一節 銷售考核關鍵數據

第二節 銷售話術培訓

第十五章 銷售經典實操解析

第一節 素質類機構課程顧問培訓經典培訓

第二節 經典“七步成交法”及客户解析解析

第三節 簽單妙招“親和力”

第四節 漲價居然可以如此合情合理

第五節 真金不換的課程顧問20個招生總結

第六節 諮詢新人諮詢前後需注意的十字真言

第三篇 什麼是教學管理系統

第十六章 教育產品的構建及迭代

第一節 機構教育產品的組成

第二節 教育產品獨特的賣點

第三節 教育產品的迭代升級

第十七章 教研管理

第一節 教研程度決定機構發展速度

第二節 如何開好教研會

第三節 教研活動的類型

第四節 如何做好教研管控

第五節 核心四課之如何上好一節公開課

第六節 核心四課之如何上好第一節常規課

第七節 核心四課之如何開好一堂家長會

第十八章 教學管理

第一節 如何突破教學管理的瓶頸

第二節 教學管理實施攻略

第三節 如何做好課控

第十九章 教師管理

第一節 聘用制度

第二節 教師培訓體系與上崗評估

第三節 教師職責

第四節 工資與福利

第五節 教師工作標準

第六節 工作紀律

第七節 績效考核

第二十章 教務管理

第一節 教務工作概述

第二節 常規工作

第三節 季度工作

第四節 招生

第二十一章 學員管理

第一節 入學須知

第二節 學員制度

第三節 學員成績考核

第四節 家長鬚知

第二十二章 教學教務必知

第一節 教學教務關鍵數據

第二節 如何把控課程消耗

第三節 如何做好續費工作

第四節 如何做好轉介紹工作

第五節 教學教務輔助關單技巧

第六節 教務溝通加分話術

第二十三章 教學教務經典實操解析

第一節 某校區課程體系搭建實操

第二節 新教師聽觀摩課七步曲

第三節 增強課堂趣味性不傳秘訣

第四節 兼職老師如何上好第一堂課

第五節 10種常見的學生學習問題及應對方法

第六節 老師打動學生的20句話

第七節 教師常遇疑難問題錦囊妙計25條

第二十四章 教學教務表格彙總

教研會議紀要表

授課任務通知

學員上課時間表

出勤情況表 （記錄出勤情況）

課時總結 （每堂課授課情況記錄）

教師簽到表

教學反饋單（存根）

教師簡歷表

教師培訓回執表

受訓教師資料檔案表

附錄

2021年教培行業廣告相關條例 ^[1]