教育實戰錄

彭斌，資深職業經理人、企業培訓師，中國管理科學研究院特約研究員、中國教育學會會員、中國職業經理人協會會員、湘培聯資深講師；教育行業運營管理專家、戰略規劃專家、“十二字運營法”創立者、SEOS模塊運營的設計和倡導者。

《教育實戰錄》一書是資深教育人彭斌老師根據自身操盤瑞思學科英語、東方童畫的實戰經驗，並結合行業前輩的一些運營管理思路，總結出來的適合中小教育培訓機構的實用性運營書籍。該書分別從招生、教學、運營管理、數據分析以及教育商業模式設計的特色中提煉出了“十二字方針”，為熱愛教育的朋友們提供一套行之有效的方法。本書總共分為四篇十八章，直接把教育培訓機構市場、銷售、產品、教學、運營、數據分析等多方面案例進行解析，總結標準參考話術，手把手教你做招生，一對一教你做運營。同時，本書還提供了一些新的教育商業模式，結合了“互聯網+教育”的商業邏輯，告訴你教育機構如何做才更有價值。

《教育實戰錄》——教育培訓行業綜合性運營管理的書籍。

本書的核心思路是：定製度，抓團隊、看數據、重執行、謀發展。

【定】制度——“平衡”四種關係、企業文化解析、教育賣點設計、招聘制度、崗位制度、薪酬制度、運營制度、營銷組合；

【抓】團隊——團隊5P、鐵軍思維論、團隊流程設計、三大主體（市場、銷售、教師）培訓、實戰秘密話術；

【看】數據——年度業績規劃、數據有效率、邀約率、到訪率、關單率、課耗率、續費率、轉介紹、業績營收；

【重】執行——員工工作心態、責任心、時間管理、高效的執行力、覆盤思路及執行過程中的實戰問題解答；

【謀】發展——一些實踐模式的探討，如教育生態圈（或教育綜合體）、教育品牌嫁接、教育OMO模式等。

名言/序言

制度篇

管人之前，制度先行；用人之前，方法先行；員工很難自運營，輔助員工自運營。

第一章 制度的詮釋

四種角色之間的權責利

第二章企業文化（教培機構內在價值）的解析

四個部分的深度解析—瞭解事業、瞭解平台、瞭解文化、公司方法論

第三章教育產品設計

第一節獨特的賣點

第二節教育產品的迭代升級

第四章培訓機構的管理制度

第一節人力佈局

第五章招聘制度

第一節招聘計劃

第二節面試流程和方法

第三節入職培養計劃

第六章崗位制度

第一節校長

第二節市場經理

第三節諮詢主管

第四節諮詢顧問

第五節市場主管

第六節市場專員

第七節前台

第八節學習管理師/教務

第九節教師

第七章薪酬績效制度

第一節薪酬制度

第二節薪酬設計方案

第三節績效考核部分

第四節績效考核實用方案

第八章培訓機構運營制度

第一節日常運營管理制度

第二節機構實戰運營

狼的智慧，就是在強者之列不斷競爭、超越。

團隊篇

第九章團隊的詮釋

第一節團隊思維論

第二節帶團隊的20條鐵規

第三節激活團隊的分析及策略

第四節激活團隊的具體操作

第五節培養團隊的實戰案例

第六節團隊遊戲（團建）

第十章招生業務培訓

第一節招生基礎部分

第二節市場招生部分

第三節市場活動策劃&實戰

第四節教育行業經典策劃案精選

第五節銷售部分

第六節會銷PPT宣講

第七節教育競品分析

第八節銷售培訓（下）—兒童行為學/心理學

第九節教師培訓

收集數據，把數據融入到易懂的形式中，讓數據講故事，並且把故事講給別人聽。

數據篇

第十一章年度計劃制定

用科學的方法準時、準質、準量的制定適合學校發展的年度可執行目標

第十二章重要數據分析

第一節機構利潤分析

第二節預估盈利分析

第三節業務數據分析

第四節服務數據分析

合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練，無論合不合理都是鍛鍊。

不是沒有辦法，是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法。

執行篇

第十三章執行力素養之工作心態

第一節找工作起起落落的五個階段

第二節為誰工作

第三節調整工作心態具體實踐

第四節工作心態11問

第十四章執行力素養之工作責任心

第一節經典案例分析

第十五章執行力素養之時間管理

第一節三幅圖教你做好時間管理

第十六章工作中的執行力

第一節執行力的含義及分析

第二節執行力經驗分享

第三節執行後的覆盤工作

老闆的思維決定了機構的前景有多好，而你的行為決定了機構的服務有多棒。

發展篇

第十七章教育品牌嫁接

如何運用教育品牌背後的邏輯進行品牌成功嫁接百家校區

如何在實戰中控制嫁接品牌的死亡率

第十八章教育生態園

“互聯網+教育”的升級版—教育OMO模式將會是一種趨勢

致讀者的一 ^[1]