淘寶信用等級

淘寶網會員在個人交易平台使用支付寶服務成功完成每一筆交易後，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，這個評價亦稱之為信用評價。

評價積分：評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個積分。

評價計分：評價積分的計算方法，具體為：“好評”加一分，“中評”零分，“差評”扣一分。

信用度：對會員的評價積分進行累積，並在淘寶網頁上進行評價積分顯示。

評價有效期：指訂單交易成功後的15天內。

（1）每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）。超出計分規則範圍的評價將不計分。

（2）若14天內（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

（3）1元及1元以下訂單不計分。

店鋪動態評分(DSR)指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項。交易成功後的15天內，買家可本着自願的原則對賣家進行店鋪評分。逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分，就確認提交了，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩餘未評的指標視作放棄評分，不會默認評分。

商城訂單買家完成店鋪評分後，系統會自動代賣家給買家一個好評。

店鋪評分生效後，寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平台中。

計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改。

計算週期：每天計算近6個月之內數據。

賣家好評率=所有計分的賣家好評數/所有計分的賣家評價總數。

買家好評率=所有計分的買家好評數/所有計分的買家評價總數。

數據經系統四捨五入後顯示。

淘寶搜索排名規則讓信用等級高的優先排在前頁；買家搜索寶貝，也習慣選擇“信用從高到低”；推薦收藏的店鋪也是信用高的。總之，信用高的店鋪在淘寶就是佔據了各種有利條件。

但是由於網絡管理的難度以及個別賣家的誠信缺失，故此特高等級的信用評價也可能存在水分。需要消費者自己用心甄別。

在交易中作為賣家的角色，其信用度分為以下20個級別：

交易雙方在淘寶每交易成功一個訂單都可以獲得相應的評價。買家的信用度累積是針對訂單中的每一項寶貝的，即訂單交易成功後，賣家可針對其中的每一項寶貝給買家做出如實的評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，“好評”加一分、“中評”不加分、“差評”減一分。

信用等級現已全面升級為心鑽冠用户信譽體系，共分為良好（心）、優秀（鑽）、JI好（冠），每個月4-5號更新等級體系，描述用户歷史累計信譽值。之前的好中差評表格僅包括賣家已評價的訂單，沒有覆蓋賣家未評價的訂單。評價平台為了更完整地評估用户信譽，基於用户歷史購買行為進行了本次積分升級：綜合淘寶、天貓商家的購買數據，同時考慮部分違規行為，保證信譽分的真實可靠性。作為買家的角色，信譽等級分為心，鑽，冠三檔，每檔五個等級，共計15個信譽等級：

店鋪評分和信用評價是並存的，雖然兩者的體現內容不一樣，但都是為買家提供更多維度的信用參考信息。