PDCA循環管理

1977年開始在我國推廣。

PDCA循環有四個階段八個步驟：P階段，即計劃管理階段，有蒐集資料、找出問題、找出主要問題、制定計劃措施四個步驟。計劃着重説明目的、措施、執行部門、何時執行及何時完成等。D階段，即實施階段，有一個步驟，即按計劃下達任務，按要求實施。C階段，即檢查階段，有一個步驟，即檢查結果，找出成功經驗和失敗的教訓。 A階段，即處理階段，有兩個步驟，即鞏固措施，制定標準，形成規章制度;找出遺留問題，轉入下一個循環。一個循環的四個階段八個步驟完了，一個循環終了，質量提高一步，遺留問題又開始了下一個循環，循環不止，質量不斷提高。四個階段中，A階段，即處理階段是關鍵的一環，如不把成功的經驗形成規章並指導下一個循環，質量管理就會中斷。

全面質量管理要用數據説話，常用的方法是分組統計、排列圖法、因果分析圖法、相關圖法、關係圖法等。

PDCA循環既適用於生產單位，也適用於非生產單位。對新聞宣傳的質量管理也是適用的。 ^[1]