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AppleCare
鎖定
由於Apple製造了硬件、操作系統及眾多應用軟件，Apple產品是真正意義上的集成系統。只有AppleCare產品可為你提供來自Apple專家的一站式維修服務和技術支持，只要撥打一個電話即可解決大部分問題。
- 中文名
- AppleCare
- 外文名
- AppleCare Protection Plan
- 屬 性
- 全方位服務計劃
- 特 點
- 提供專家電話技術支持
- 技術支持
- 專家電話技術支持
- 涉及法律文件
- 消費者權益保護法
AppleCareMac系列產品
Mac和Apple顯示器(4張)
適用於Mac或Apple顯示器的AppleCare Protection Plan全方位服務計劃可提供長達3年的專家電話技術支持，以及來自Apple的額外硬件服務選項。
當你購買了AppleCare Protection Plan全方位服務計劃，只需一通電話即可幫你解答各式各樣的問題，包括iLife和iWork等產品的使用方法。你甚至還可以在訪問世界其他國家或地區時，在當地獲取維修服務。
中國的消費者權益保護法包括“三包”規定，賦予了消費者自購買Mac之日起2年的主要部件質量問題保修服務。在浙江省，消費者權益保護法賦予了消費者自購買之日起3年的台式電腦質量問題保修服務。在此基礎之上，大多數Apple產品也附帶90天的免費電話技術支持，以及來自Apple的1年有限保修服務。
[2]
[9]
AppleCare一站式
由於Apple設計了電腦、操作系統，以及眾多應用軟件，Mac是真正意義上的集成系統。同時，只有AppleCare Protection Plan全方位服務計劃可為你提供來自Apple專家的一站式維修服務和技術支持。只要撥打一個電話即可解決大部分問題。
- 直接獲得Apple專家的幫助
- 全球範圍的維修服務
- 提供台式電腦上門維修：技術人員可前往你的工作場所
AppleCare硬件維修
AppleCareMac服務
- 你的Mac電腦
- 所含配件，如電源適配器
- Apple內存(RAM)
- AirPort
保修期限
- Mac電腦整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期。
- 主要部件享有自購買之日起2年保修期。
維修方式
- 根據具體的故障情況對設備進行修理。
- 所有更換的部件和附件都是全新的。
適用於Mac的AppleCare+服務計劃可提供專家技術支持，以及來自Apple的額外硬件保修服務，包括不限次數的意外損壞保修服務，每次收取相應的服務費：對於屏幕損壞或機身外殼損壞，收取RMB 799的服務費；對於其他意外損壞，收取 RMB 2299的服務費。服務期自購買AppleCare+服務計劃之日開始。
[3]
中國的消費者權益保護法包括“三包”規定，賦予了消費者自購買Mac之日起2年的主要部件質量問題保修服務。在浙江省，消費者權益保護法賦予了消費者自購買之日起3年的台式電腦質量問題保修服務。在此基礎之上，大多數 Apple 產品也附帶90天的免費電話技術支持，以及來自Apple的1年有限保修服務。
[3]
適用於Apple顯示器的AppleCare+服務計劃可提供長達3年的專家技術支持，以及來自Apple的額外硬件保修服務，包括不限次數的意外損壞保修服務，每次收取相應的服務費：對於屏幕損壞或機身外殼損壞，收取RMB 799的服務費；對於其他意外損壞，收取RMB 2299的服務費。服務期自購買AppleCare+服務計劃之日開始。
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機型 | 3年期 | 電池 | 屏幕破裂（僅正面） | 機殼損壞 | 其他損壞 | ||||||||
MacBook Air 13英寸（M1） | RMB 1199 | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air 13英寸（M2） | RMB 1299 | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air 15英寸（M2） | RMB 1499 | RMB 1548 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air（Retina display，13英寸，2020年） | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air 13英寸（Retina display，2019年） | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air 13英寸(Retina display，2018年) | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air（13英寸，2017年） | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air（13英寸，2015年初） | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Air（11英寸，2015年初） | - | RMB 1258 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook（Retina display，2017年） | - | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook（Retina display，12英寸，2016年初） | - | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Pro（Retina display，13英寸，2015年初，2017年，2018年，2019年，2020年，兩個/四個雷靂3端口，M1，2020年，M2，2022年） | - | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Pro（14英寸，2021年，M2，2022年，M3，2023） | RMB 2299 | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
Macbook Pro（15英寸，2017年，2018年，2019年） | - | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
MacBook Pro（16英寸，2019年，2021年，M2，2022年，M3，2023年） | RMB 3299 | RMB 1968 | RMB 799 | RMB 799 | RMB 2299 | ||||||||
RMB 1399 | - | - | - | - | |||||||||
RMB 649 | - | - | - | - | |||||||||
RMB 1149 | - | - | - | - | |||||||||
RMB 3999 | - | - | - | - | |||||||||
Apple Studio Display | RMB 899 | - | - | - | - | ||||||||
RMB 2999 | - | - | - | - | |||||||||
帶有觸控ID和數字小鍵盤的妙控鍵盤 | - | RMB 210 | - | - | - | ||||||||
帶有觸控ID的妙控鍵盤 | - | RMB 210 | - | - | - | ||||||||
帶數字小鍵盤的妙控鍵盤 | - | RMB 210 | - | - | - | ||||||||
- | RMB 210 | - | - | - | |||||||||
- | RMB 210 | - | - | - | |||||||||
- | RMB 210 | - | - | - | |||||||||
AppleCareiPhone服務
保修期限
- iPhone整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期。
- 可另外購買AppleCare+服務計劃。
維修方式
- 根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。
- 可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
- 所有更換的部件、附件或設備都是全新的。
- 更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為準。
機型 | 2年期 |
RMB 1599 | |
RMB 1449 | |
RMB 1199 | |
iPhone SE（第三代） | RMB 649 |
而對於更換電池的價格如下方表格所示：
您的預估費用 | 已有AppleCare+服務計劃？ | |
iPhone SE（第一代到第三代） | RMB 559 | RMB 0 |
RMB 729 | RMB 0 | |
RMB 809 | RMB 0 | |
注：*所有費用均以人民幣計算且含税。 | ||
AppleCareApple服務
- 你的Apple顯示器
- 內置攝像頭、麥克風和揚聲器
AppleCare軟件支持
AppleCareMac支持
- OS X操作系統的使用
AppleCareApple支持
- 連接到你的Mac
- 音頻的使用
AppleCare適用於iPod
AppleCare一站式
由於Apple的設計使iPod和iTunes協同工作，該產品成為真正意義上的集成系統。只有AppleCare+全方位服務計劃可為你提供來自Apple專家的一站式服務和技術支持，只要撥打一個電話即可解決大部分問題。
- 直接獲得Apple專家的幫助
- 全球範圍的維修服務
- 用户送修：將你的iPod帶至Apple Store零售店或其他Apple授權服務提供商處維修
iPod(2張)
AppleCareApple硬件維修
AppleCare+全方位服務計劃提供來自全世界Apple授權技術人員的全球維修或更換服務，包括部件與人工。服務內容：
- 你的iPod
- 電池
- 所含耳機和USB線纜
多達兩次針對使用iPod期間意外損壞保修服務，每次收取RMB 198的服務費
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AppleCare軟件支持
無論是正舒適地坐在家裏，或辦公室裏，還是在外出途中，你都可以致電並直接聯絡Apple專家，來解答各式各樣的問題。
- 通過iPod touch使用iOS和iCloud
- 與iTunes同步
- 從iTunes Store下載視頻和Podcast
- iPod touch的HD高清攝像和FaceTime視頻通話
- 將iPod touch連接到無線網絡
AppleCare全面封殺
AppleCare
為了迴應這份起訴，蘋果在網站上大概描述了公司標準的1年保修、AppleCare保修以及歐盟規定的兩年保修之間的區別，不過這種迴應並不能讓比利時審查機構滿意。布魯塞爾的法官可以要求比利時互聯網服務提供商將蘋果網站加入黑名單，防止消費者權益受到傷害。雖然，法官擁有封殺蘋果網站的權力，但還不清楚他將如何處理，畢竟如果全面封殺，像iTunes和iCloud這樣的蘋果服務也會受到影響。
[5]
- 參考資料
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- 1. AppleCare產品 ．Apple (中國大陸) - 官方網站．2013-12-01[引用日期2024-02-02]
- 2. 中國官方保修政策 - 官方 Apple 支持 ．Apple (中國大陸) - 官方網站．2013-12-01[引用日期2024-01-25]
- 3. AppleCare 產品 - Mac ．Apple (中國大陸)．2013-12-01[引用日期2024-02-08]
- 4. iPod硬件保修 ．Apple．2013-12-01[引用日期2013-12-01]
- 5. AppleCare惹大麻煩 比利時或將全面封殺蘋果網站 ．網易．2014-03-06[引用日期2014-03-06]
- 6. AppleCare 產品 - iPhone ．Apple (中國大陸)[引用日期2024-01-26]
- 7. AppleCare 產品 - iPhone ．Apple (中國大陸) - 官方網站[引用日期2024-01-26]
- 8. iPhone 電池維修與更換 - 官方 Apple 支持（中國） ．Apple (中國大陸) - 官方網站[引用日期2024-01-28]
- 9. AppleCare 產品 - 顯示器 ．Apple (中國大陸)．2013-12-01[引用日期2024-02-08]
- 10. Mac 維修和服務 - 官方 Apple 支持 (中國) ．Apple (中國大陸) - 官方網站[引用日期2024-02-10]
