電子商務基礎（第3版）

本書注重理論與實踐環節的一體化教學，內容新穎、重點突出、圖文並茂、實例豐富、資料較新，可作為高職高專電子商務相關專業的教材和教學參考書，也可作為社會各界人士繼續教育的培訓教材或自學參考用書。本書系統地介紹了電子商務的基本概念、基本理論和方法以及業務操作流程。全書共8個課題，包括電子商務概述、電子商務系統、電子商務安全、電子商務支付、電子商務物流、電子商務模式、網絡營銷、電子政務。每部分教學內容都相應安排有案例分析、實訓題、思考練習題、實踐練習題，並提供配套的電子教案、實訓組織方案、實訓操作指導等資源，提供國家精品課程教學資源的網絡免費下載，以便於用户組織教學。本書及時更新了國內外電子商務發展資料，對國內電子商務及行業應用的現狀也有較新的介紹，理論和實訓教學考慮了教、學、做一體化的要求，推薦採用虛實一體的實踐教學組織方式符合高職高專電子商務專業課程教改方向，滿足了高素質技能型人才培養的需求。 ^[1] 

課題一　電子商務概述　1

第一部分　案例與分析　1

案例1-1　思科公司的電子商務應用　1

第二部分　課題學習引導　2

1.1　電子商務的基本概念　3

1.1.1　日常生活中的電子商務　3

1.1.2　電子商務的概念　5

1.2　電子商務的功能與優勢　7

1.2.1　傳統商務及其劣勢　7

1.2.2　電子商務的功能　8

1.2.3　電子商務的特徵　8

1.2.4　電子商務的優勢　9

1.3　電子商務的發展歷程　11

1.3.1　電子商務產生的基礎　11

1.3.2　電子商務的發展歷程　12

1.3.3　國際電子商務發展狀況　14

1.4　電子商務在中國的發展　19

1.4.1　中國電子商務的發展歷程　19

1.4.2　中國電子商務發展的現狀　22

1.4.3　中國企業電子商務的應用現狀　31

1.5　電子商務產生的影響　31

1.5.1　電子商務對社會經濟的影響　31

1.5.2　電子商務對政府的影響　32

1.5.3　電子商務對企業的影響　33

1.5.4　電子商務對消費者的影響　35

第三部分　課題實踐頁　35

一、實訓題　35

實訓1-1　WebMail郵件的使用　35

實訓1-2　谷歌搜索引擎的使用技巧　37

二、思考練習題　41

三、實踐練習題　41

課題二　電子商務系統　43

第一部分　案例與分析　43

案例2-1　通用電氣公司的網上採購系統　43

案例2-2　沃爾瑪的物流信息系統　45

第二部分　課題學習引導　51

2.1　電子商務的分類　51

2.1.1　按照商業活動的運作方式分類　51

2.1.2　按照開展電子交易的範圍分類　52

2.1.3　按照使用網絡的類型分類　52

2.1.4　按照交易的對象分類　53

2.2　電子商務系統框架　54

2.2.1　電子商務的框架　54

2.2.2　電子商務的實現階段和應用層次　56

2.3　電子商務服務業　58

2.3.1　電子商務服務平台　59

2.3.2　電子商務的物流服務業　61

2.3.3　電子商務的金融服務業　63

2.3.4　電子商務的信息服務業　66

2.4　電子商務法律法規　68

2.4.1　國外電子商務立法　68

2.4.2　國內電子商務立法　69

第三部分　課題實踐頁　70

一、實訓題　70

實訓2-1　Outlook Express 6.0的初級配置使用　70

實訓2-2　中國南方航空公司的網上電子客票訂購業務　75

二、思考練習題　77

三、實踐練習題　78

課題三　電子商務安全　79

第一部分　案例與分析　79

案例3-1　美英等國遭遇的信息安全事件　79

第二部分　課題學習引導　80

3.1　電子商務安全的要求　80

3.1.1　電子商務面臨的安全威脅　80

3.1.2　電子商務的安全性要求　81

3.1.3　電子商務的安全體系　81

3.2　數據加密技術　81

3.2.1　傳統的代換密碼　82

3.2.2　對稱加密算法　83

3.2.3　非對稱加密算法　84

3.3　認證技術　85

3.3.1　身份認證　86

3.3.2　認證中心　87

3.3.3　數字證書　91

3.3.4　數字摘要　96

3.3.5　數字簽名　97

3.3.6　數字時間戳　98

3.4　安全交易協議　99

3.4.1　安全套接層協議(SSL)　99

3.4.2　安全電子交易協議(SET)　101

第三部分　課題實踐頁　104

一、實訓題　104

實訓3-1　免費個人數字證書的申請與安裝　104

實訓3-2　Outlook Express 6.0簽發安全電子郵件　107

實訓3-3　挑戰電子印章系統的配置操作　112

二、思考練習題　118

三、實踐練習題　119

課題四　電子商務支付　120

第一部分　案例與分析　120

案例4-1　招商銀行的網上銀行建設　120

第二部分　課題學習引導　124

4.1　傳統支付方式　124

4.1.1　現金支付方式　124

4.1.2　票據支付方式　125

4.1.3　銀行卡支付方式　127

4.1.4　傳統支付方式的侷限性　131

4.2　網上支付系統　132

4.2.1　網上支付的概念　132

4.2.2　網上支付系統的構成　133

4.2.3　網上支付安全　134

4.2.4　網上支付系統的種類　136

4.3　網上支付方式　136

4.3.1　銀行卡　137

4.3.2　電子現金　138

4.3.3　電子支票　139

4.3.4　網上銀行　141

4.4　電子錢包　143

4.4.1　電子錢包概述　143

4.4.2　智能儲值卡電子錢包　144

4.4.3　軟件形態虛擬電子錢包　145

4.4.4　電子錢包的支付流程　145

第三部分　課題實踐頁　146

一、實訓題　146

實訓4-1　招商銀行個人網上銀行專業版業務操作　146

實訓4-2　中國工商銀行個人網上銀行專業版操作　152

實訓4-3　支付寶賬户申請與業務操作　156

二、思考練習題　158

三、實踐練習題　159

課題五　電子商務物流　160

第一部分　案例與分析　160

案例5-1　戴爾別具一格的電子商務物流　160

第二部分　課題學習引導　162

5.1　電子商務物流概述　162

5.1.1　物流的概念及內涵　162

5.1.2　電子商務物流的概念　165

5.1.3　電子商務與物流的關係　166

5.1.4　電子商務物流的特點　168

5.2　電子商務物流模式　168

5.2.1　物流模式簡介　169

5.2.2　電子商務下的第三方物流　170

5.2.3　電子商務下的第四方物流　173

第三部分　課題實踐頁　175

一、實訓題　175

實訓5-1　淘寶網的推薦物流模式　175

實訓5-2　中海2000物流倉儲管理系統實操　180

二、思考練習題　187

三、實踐練習題　188

課題六　電子商務模式　190

第一部分　案例與分析　190

案例6-1　8848的電子商務模式創新之路　190

第二部分　課題學習引導　191

6.1　C2C電子商務模式　192

6.1.1　C2C電子商務模式　192

6.1.2　C2C電子商務業務流程　194

6.1.3　C2C電子商務流程實例　194

6.2　B2C電子商務模式　201

6.2.1　B2C電子商務模式　201

6.2.2　B2C電子商務業務流程　205

6.2.3　B2C電子商務流程實例　206

6.3　B2B電子商務模式　210

6.3.1　B2B電子商務模式　210

6.3.2　B2B電子商務業務流程　214

6.3.3　B2B電子商務流程實例　215

第三部分　課題實踐頁　219

一、實訓題　219

實訓6-1　淘寶網網上開店實訓指導　219

實訓6-2　阿里巴巴國內站供求信息發佈實訓指導　226

二、思考練習題　228

三、實踐練習題　230

課題七　網絡營銷　231

第一部分　案例與分析　231

案例7-1　戴爾計算機公司的網絡營銷　231

第二部分　課題學習引導　234

7.1　網絡營銷概述　234

7.1.1　網絡營銷基本概念　235

7.1.2　網絡營銷的特點　235

7.1.3　網絡營銷與傳統營銷的區別　235

7.1.4　網絡市場調研　237

7.2　網絡營銷的常用工具和方法　238

7.2.1　網絡營銷的常用工具　238

7.2.2　網絡營銷的方法　241

第三部分　課題實踐頁　250

一、實訓題　250

實訓7-1　新聞組操作　250

實訓7-2　利用搜索引擎推廣網站　255

實訓7-3　戴爾筆記本電腦在線定製　260

實訓7-4　訂閲、創辦郵件列表　265

實訓7-5　郵件羣發操作　272

二、思考練習題　277

三、實踐練習題　277

課題八　電子政務　278

第一部分　案例與分析　278

案例8-1　中國電子政務外網建設工程　278

第二部分　課題學習引導　280

8.1　電子政務的基本概念　280

8.1.1　電子政務的概念　280

8.1.2　推行電子政務的意義　281

8.1.3　電子政務的分類　282

8.2　國內外電子政務的發展　283

8.2.1　全球電子政務的發展狀況　283

8.2.2　我國電子政務的發展歷程　289

8.2.3　我國電子政務建設的基本框架　290

8.2.4　我國電子政務應用狀況　291

8.3　電子政務的基本模式　292

8.3.1　G2G電子政務模式　292

8.3.2　G2E電子政務模式　295

8.3.3　G2B電子政務模式　296

8.3.4　G2C電子政務模式　299

第三部分　課題實踐頁　302

一、實訓題　302

實訓8-1　Outlook 2003的配置使用　302

實訓8-2　網上公司註冊操作　307

二、思考練習題　309

三、實踐練習題　309

附錄　電子商務常用詞彙　310

參考文獻　313