錯誤691

寬帶連接錯誤691(由於域上的用户名或密碼無效而拒絕訪問)而造成的。一般在ADSLPPPOE過程中，PPPOE是Point to Point Protocol over Ethernet的簡稱，可以使以太網的主機通過一個簡單的橋接設備連到一個遠端的接入集中器上。通過pppoe協議，遠端接入設備能夠實現對每個接入用户的控制和計費。

(1)認證系統狀態正常，在電信互聯網綜合業務計費和管理系統中查找，無認證錯誤信息。檢查發現用户安裝了兩塊網卡且全部啓用，禁用其中一張後，解決了問題。

(2)查看省網認證庫錯誤原因為5，限制用户數錯，瞭解用户家裏有兩台電腦，兩台電腦同時撥號上網，告知用户不能這樣使用，一個賬號在網時不能再撥號上網。

(3)貓（modem調制解調器）上信號指示燈正常。經在認證系統檢測,發現用户錯誤原因為16，端口綁定校驗錯誤，查看上網記錄用户VP、VC綁定一直在兩個端口交替使用，經詢問用户把寬帶賬户帶到別的寬帶用户終端上使用，造成此錯誤。告知用户不能這樣使用，寬帶上網賬號需在申請的電話端口上使用。 ^[1] 

(4)查看省認證庫錯誤原因為5，用户賬號在線，踢下該用户賬號後，用户正常。

(5)查看省認證庫錯誤原因為3，用户賬號暫停，用户欠費停機後，賬號沒及時開放，核對後，修改狀態。 ^[1] 

(6)查看省認證庫錯誤原因，無任何出錯信息，與用户核對，為用户將上網賬號輸錯，教用户正確輸入後正常。 ^[1-2] 

(7)服務器無反映。（機房用户端口錯誤，或賬號未被激活）

1、在台式機的命令行（在“運行”中輸入“cmd”可以調出命令行）中輸入ipconfig /all命令，查看網絡配置信息，找出本地連接裏面的Physical Address（即MAC地址）記錄下來。

2、在計算機管理中，進入設備管理器，在網絡適配器裏找到網卡，在網卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到Network Address一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區分大小寫，不要加“-”符號）即可。

1、用户數據綁定錯誤：為了更好的服務於用户，保障用户賬號的安全，電信將寬帶賬號和用户的物理端口做了綁定，數量上也做了一對一的綁定。這樣，該賬號只能在一個物理端口上使用（即限制了ADSL賬號的漫遊），而且一個端口只限一台電腦上網，如果用户的數據綁定錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。 ^[1] 

2、賬號被他人盜用：在寬帶賬號沒有綁定之前，ADSL用户的賬號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬帶賬號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。 ^[1] 

3、故障時一定要仔細判斷，尤其是賬號前與後的空格，很難分辨出來；另外在輸入用户名和密碼的時候注意區分字母大小寫。所以當出現691錯誤時，首先把原來的賬號和密碼刪掉，重新輸入正確賬號及密碼。 ^[1-2] 

4、賬號欠費：ADSL寬帶用户欠費後，寬帶接入服務商會將該賬號暫時停用，用户交清欠費後，賬號不一定會馬上啓用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。（賬號欠費可能是寬帶到期欠費停機，另外也有可能是合賬的號碼，即跟寬帶綁定的號碼欠費也會導致寬帶停機。寬帶到期的用户可以續辦寬帶，合賬號碼欠費的用户可以繳清合賬號碼的欠費。） ^[1] 

5、電腦硬件原因：當電腦上安裝了兩塊網卡並且都啓用時。導致MAC地址綁定錯誤，出現691錯誤代碼，建議禁用其中一塊網卡。

6、電腦禁用網卡後或網卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網卡是否正常工作。

7、貓（modem調制解調器）的設置問題，和運營商聯繫，一般這種問題運營商免費包換。

8、有時在電腦突然斷電時，也會有此錯誤，在開機後，只需等待10分鐘後，就可能會自動解決。

9、使用VPN由於域上的用户名/密碼無效而拒絕訪問。

10、服務器問題則需要聯繫對應運營商處理。（國內運營商有：中國電信、中國移動、中國聯通）。

突然出現691的情況，絕大多數都是因為寬帶欠費所致。解決方法非常簡單，建議撥打網絡供應商的服務電話，轉人工服務，首先詢問寬帶是否欠費，如果正常，告訴其錯誤691，等待解決即可。供應商電話：電信10000，鐵通10050，聯通10010，移動10086。

11、寬帶賬號沒有在所對應的開户地點使用。 ^[3] 

12、電腦網線錯接到了貓的iTV端口上，請改接到其它端口來上網。 ^[3] 

13、請刪除當前撥號連接，並重新創建撥號連接嘗試。 ^[3]