錯誤651

寬帶錯誤651主要是由於用户寬帶賬號欠費、終端電腦與網通局端設備連接不通導致。一般情況下分為五種情況：

1、網線故障；

2、Modem故障；

3、網卡故障；

4、Modem本身設置； ^[2] 

5、網絡運營商問題。

一般是這些出現問題（撥號軟件、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入户後線路） 。 ^[2] 

一般這一部分分為（電話外線、局端設備、設備端口）。 ^[2] 

查看adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請用户檢查撥號軟件、網卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啓電腦）。

如果是win7先打開網絡與共享中心：更改適配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定*，然後重啓電腦。

如果是win8需同時按Win鍵+R鍵啓動運行，輸入“services.msc”然後點擊確定；進入服務查看Windows服務Telephony；Remote Access Connection Manager；Remote Access Auto Connection Manager，這三個服務是否都處於開啓狀態，並且將啓動狀態全部改成自動，重啓生效。

如果網線問題可建議用户關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試；

如果電話線問題可以將adsl貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或將電話主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用户撥打112測試電話外線或要求局端更換設備端口。

可以“禁用”網絡，然後打開網絡與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查並修復之後估計就可以撥號上網了。 ^[2] 

錯誤651同WIN7下的錯誤678，VISTA系統下的錯誤815。撥號連接時提示“錯誤678，遠程計算機沒有反應”，錯誤678，故障一般是由於電話線路斷連、MODEM損壞，網線、網卡接觸不良等原因引起。

處理流程：

一、查看MODEM燈的狀態，推斷故障點。

1、正常：即POWER，DSL LINK，LAN LINK長亮，重啓MODEM

2、不正常：

①POWER燈不亮，檢查電源是否插好；

②DSL的LINK燈不亮或者不停閃爍，外線問題，關閉MODEM，重接外線（如該燈閃爍，則表明MODEM正在同步過程中，請用户稍等，如長時間都是閃爍，則檢查外線是否接觸好）；

③LAN的LINK燈不亮或者不停閃爍，內線問題，關閉MODEM，重接內線。

二、重啓MODEM（一般需關閉電源後30秒左右重啓），並根據指示燈情況重接線路（如MODEM指示燈均正常，則無需重接線路，直接重啓MODEM就行）。

三、軟驗證：利用用户處理操作時間詢問用户並進行驗證。

四、如重接線路，重啓MODEM均無效，則下故障單。

詳細指引

外線問題説明：

此處所指的外線是指連接MODEM之前的室內線路部分，包括分離器（如果沒有使用電話，可以不用分離器）。分離器需要連接正確。一般分離器有三個接口：PHONE接電話，LINE接外線，MODEM接MODEM。如果連接不正確，可導致能打電話，不能上網的情況。在連接電話或者傳真機前，一定要先連接分離器。建議用户的操作可以是重新插拔連接到MODEM的電話線和分離器上的線（注意，如果客户使用該線路上的電話致電，插拔電話線路將導致通話中斷），檢查分離器是否連接正確等。

內線問題説明：可以根據實際情況作不同的引導，根據客户的配合程度靈活處理。

此處所指的內線問題是MODEM到電腦之間的網線。除了檢查線路是否連接好外，還可以建議用户查看本地連接是否顯示已經連接上。通常，MODEM到電腦之間的網線有問題時，本地連接會提示網絡電纜沒有插好。（客户安裝了多個網卡除外，多個網卡會有多個本地連接。）檢查操作可以是重新插拔或更換網線等。視客户具體情況作相應處理。

其他説明：

如果MODEM燈狀態不正常，則可説明線路出了問題（MODEM壞除外）。

處理重接線路等問題需要靈活掌握。

根據客户的實際情況引導。例如，MODEMDSL 的 LINK燈長亮，説明外線已沒有問題，這時就沒有必要讓客户重接電話線。如果MODEM燈狀態正常，可以説明線路連接正確（MODEM壞除外）。如果還是不行，應下單處理。

如果客户使用了路由器，撥號時也會提示錯誤678。此時應建議用户使用單機測試。

光纖寬帶方式

光纖寬帶（PON+ADSL\PON+LAN\FTTH）：

第一步、外線燈PON燈：閃爍、不亮

檢測接線否鬆動（不建議反覆插拔線路），確保PON燈正常（常亮）。

第二步、報警燈LOS燈：閃爍、常亮

檢測接線是否正確，重啓光貓，確保LOS燈正常（不亮）。

第三步、網線燈LAN1-4燈：不亮、閃爍

檢測光貓與電腦之間的網線接頭是否正確、鬆動，建議用户重新插拔網線測試。

（通常網線接LAN1口，正常常亮或閃爍）

第四步、外線、報警、網線燈均正常

重新啓動光貓和電腦測試。

第一步、檢查本地連接狀態是否有紅色叉

建議用户重新插拔網線測試。

第二步、檢查本地連接狀態是否正常

1、替換系統文件。找到系統中C:\windows\system32\drivers 目錄下的raspppoe.sys文件，然後用一個可以連接的電腦上覆制過來進行替換。 ^[1] 

2、文件權限。找到系統C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員權限，右鍵點擊該文件夾，然後在下拉菜單中選擇獲取管理權限即可。 ^[1] 

3、網卡驅動的問題，利用驅動精靈等軟件對網卡驅動進行更新或者修復。 ^[1] 

4、重啓電腦。重新創建一個網絡連接，不要輸入用户名和密碼，然後進行連接，看是否出現691錯誤代碼，出現之後然後輸入用户名和密碼就可以連接上了。 ^[1] 

5、根據上面的方法如果還是不能解決錯誤代碼651的問題，那麼我們只能換系統了。 ^[1] 

原因一：網卡驅動故障 ^[3] 

1、首先考慮網卡驅動問題，這個問題比較常見，右鍵點擊桌面計算機--屬性；

2、在計算機屬性頁面選擇“設備管理器”進入；

3、在設備管理器頁面找到“網絡適配器”下面一般有兩個網卡，一個有線網卡一個無線網卡。點擊有線網卡右鍵--禁用，出現提示框點擊確定，然後再右鍵啓動；

4、右鍵有線網卡，選擇卸載，將網卡驅動卸載；

5、點擊設備管理器菜單的操作--掃描硬件改動，系統會用通用驅動重新驅動網卡，安裝完成後，重新啓動計算機。

突然出現錯誤651，可能是出現了系統故障問題，請按照上面的解決方法進行修復即可。一般突然出現的錯誤651，持續時間都不會很長，可以嘗試等待一段時間再撥號，如果出現錯誤678，那麼就可以撥打網絡提供商電話，要求為你刷新下端口即可。 ^[1] 

如果你會經常性的遇到錯誤651提示，或者連續好幾天提示651都上不去的話，最有可能的情況就是網絡連接設備出現了問題。請檢查下Modem或者網線有沒有出現問題，並即時的上報給網絡提供商，要求即時的查詢和解決此問題。供應商電話：電信10000，聯通10010。 ^[1]