遵義市旅遊局

（一）為遵義市旅遊業發展委員會做好服務工作，並執行該委員會的決定決議，向該委員會報告工作。?

（二）貫徹執行國家有關旅遊業的方針、政策、法規，編制全市旅遊業發展的中長期規劃和年度計劃並組織實施；對旅遊業實行行業管理。

（三）組織旅遊資源的普查工作，指導重點旅遊區的開發建設，研究旅遊投資方向，引導旅遊業社會投資和利用外資工作，組織、指導旅遊統計工作。

（四）貫徹落實國家、省制定的各類旅遊區、景點、度假區內旅遊住宿、旅行社、旅遊車、船和特種旅遊項目的設施標準和服務標準。

（五）審查、申報國家級和省級旅遊度假區及指導旅遊區（點）的等級評定和複核工作。

（六）審核、申報經營國際國內旅遊業務的旅行社、旅遊公司。

（七）擬定市內外旅遊市場開發的總體方案，組織實施全市旅遊整體形象的宣傳和國內外重點旅遊市場促銷活動，組織、指導旅遊產品的開發建設，培育和完善旅遊市場。?

（八）指導各縣、區（市）旅遊工作和全市旅遊教育、培訓工作，組織實施旅遊從業人員的職業資格制度和等級制度。

（九）監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，受理旅遊者投訴，維護旅遊者合法權益；指導旅遊企事業單位的旅遊安全，參與旅遊安全事故的處理。

（十）承辦市政府和省旅遊局交辦的其他事項。

直屬單位：市旅遊質量監督所、遵義旅行社、遵義市旅遊學校（市旅遊培訓基地）

（一）辦公室

負責本局文秘、會務、接待、檔案、信息、辦公室自動化、督辦、保密、人事勞資、社會治安綜合治理、計劃生育等工作，指導全市旅遊教育和培訓工作；組織實施旅遊從業人員的職業資格制度和等級制度；組織研究全市旅遊業發展的政策措施。承擔行政複議和應訴工作，負責本行業的行政執法監督工作，指導旅遊體制改革。

（二）綜合科

組織、指導全市旅遊資源的普查；擬定全市旅遊業中長期發展規劃並組織實施，指導全市重點旅遊區的規劃開發建設；申報、初評和指導旅遊區（點）的等級評定，負責旅遊項目庫的建設和重點項目的審核申報及監督檢查；負責旅遊業的社會投資和利用外資工作，組織、指導旅遊統計工作。

（三）市場開發

擬定市內外旅遊市場開發規劃和年度宣傳促銷計劃並組織實施；組織遵義旅遊整體形象的對外宣傳，組織實施市內外旅遊市場重大促銷活動，組織、指導客源市場信息調研及對策研究。負責與海內外旅遊組織的合作與交流及日常外事聯絡工作。

（四）質量規範科

向上申報經營國際、國內旅遊業務的旅行社、旅遊公司，並進行業務指導，申報、審批和指導旅遊賓館的星級評定，組織指導旅遊定點工作；組織實施各類旅遊景區（點）、度假區及旅遊住宿、旅行社、旅遊車、船和特種旅遊項目的設施標準、服務標準並進行監督檢查；監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，受理旅遊投訴，維護旅遊者合法權益；指導旅遊企事業單位的旅遊安全工作，參與旅遊安全事故的處理；組織指導旅遊責任保險、旅遊商品的生產和營銷，管理旅行社質量保證金，指導旅遊行業精神文明建設和創建優秀旅遊城市（鎮）的工作。

（五）旅遊質量監督所

為全市旅遊服務提供質量監督保障。負責受理全市旅遊投訴，處理旅遊投訴案件，受理旅行社質量保證金賠償案件，保護旅遊者合法權益；監督全市景區景點、星級酒店、旅遊定點單位和旅行社的服務質量；監督全市各景區景點從業人員和導遊人員的服務質量；承擔市政府和省、市旅遊管理部門委託的旅遊市場檢查，維護旅遊市場的正常秩序。 ^[1]