運營與供應鏈管理

如果你想成為一個具備執行力素質的人，如果你想使你領導的團隊成為一個具備創造執行力措施的團隊，如果你想使你領導下的公司成為具備執行力文化的公司，這本書將是不錯的選擇。 ^[1] 

本書在介紹和闡述運營管理的體系架構、跟蹤和研究不斷出現與發展的新課題以及結合企業實踐的案例研究三個方面，充分體現了作者在運營管理教學與研究上獨具的匠心，非常適合企業界的經理、MBA、商學院本科生、研究生及在職管理人員學習和參考。

F.羅伯特·雅各布斯（F.Robert Jacobs）印第安納大學教授。

第一篇 戰略

第1章 運營戰略

1.1 IKEA如何定價？

1.2 運營管理：每一個管理者的重要職責

1.3 什麼是運營管理？

1.4 什麼是運營戰略？

1.5 戰略配合——運營活動配合戰略

1.6 運營戰略框架

1.7 華爾街如何對運營績效進行評價？

結論

第2章 項目管理

2.1 Apple公司的IPOD有自己的產品開發團隊

2.2 什麼是項目管理？

2.3 項目組織結構

2.4 工作分解結構

2.5 項目控制圖

2.6 網絡計劃模型

2.7 資源管理

結論

第二篇 工藝

第3章 戰略能力管理

3.1 SHOULDICE醫院：疝氣手術的發明

3.2 運營中的產能管理

3.3 產能計劃的概念

3.4 經驗曲線

3.5 產能計劃

3.6 服務能力計劃

結論

第4章 製造流程

4.1 TOSHIBA：　第一個筆記本電腦生產商

4.2 工藝流程結構

4.3 盈虧平衡分析

4.4 生產工藝流程設計

4.5 裝配線設計

結論

第5章 服務流程

5.1 DHL的供應鏈服務

5.2 服務的運營分類

5.3 服務組織設計

5.4 構建服務平台：服務系統設計矩陣

5.5 排隊論的經濟含義

5.6 排隊系統

5.7 排隊模型

5.8 排隊的計算機仿真

結論

第6章 六西格瑪質量

6.1 GE六西格瑪供應鏈流程

6.2 全面質量管理

6.3 質量規範和質量成本

6.4 ISO9000

6.5 六西格瑪質量

6.6 統計質量控制

6.7 工序控制程序

6.8 接受抽樣

結論

第三篇 供應鏈設計

第7章 供應鏈戰略

7.1 世界是平的：外包與離岸

7.2 供應鏈戰略

7.3 外包

7.4 供應鏈績效的評價

7.5 全球採購

7.6 大規模定製

結論

第8章 物流

8.1 Fed Ex：全球領先的物流公司

8.2 物流

8.3 與物流相關的決策

8.4 設施選址問題

8.5 工廠選址方法

8.6 服務設施選址

結論

第9章 精益製造

9.1 Solectron的精益六西格瑪

9.2 精益哲理

9.3 豐田生產系統

9.4 精益生產應用要求

9.5 精益服務

結論

第四篇 庫存

第10章 需求管理與預測

10.1 WAL—MART的數據庫管理

10.2 需求管理

10.3 預測的種類

10.4 需求的構成

10.5 預測中的定性方法

10.6 時間序列分析

10.7 基於網絡的預測：協作計劃、預測及補貨

結論

第11章 綜合銷售和運營計劃

11.1 什麼是銷售和運營計劃

11.2 銷售和運營計劃行為概覽

11.3 綜合運營計劃

11.4 綜合生產計劃技術

11.5 收益管理

結論

第12章 庫存控制

12.1 醫院希望通過供應管理節約成本

12.2 庫存控制

12.3 庫存的定義

12.4 庫存的目的

12.5 庫存成本

12.6 獨立需求與非獨立需求

12.7 庫存體系

12.8 定量訂貨模型

12.9 定期訂貨模型

12.10 庫存控制與供應鏈管理

12.11 ABC庫存計劃

12.12 庫存精度與週期盤點

結論

第13章 物料需求計劃

13.1 從推到拉

13.2 MRP能夠被用於什麼場合？

13.3 物料需求計劃系統的結構

13.4 MRP應用實例

13.5 MRP系統中批量的確定

結論

附錄

圖片來源

人名索引

名詞索引