辦公室事務管理

《辦公室事務管理》根據近年來秘書辦公室管理工作的需要，圍繞秘書在辦公室事務管理方方面面的工作展開論述，彙集了秘書的基礎工作，即辦公室事務管理的基本內容。全書包括緒論、辦公室環境、常規辦公室工作、辦公用品管理、辦公效率及時間管理、辦公室信息資源管理和檔案管理等。 ^[1] 

第一章 辦公室與辦公室事務 /

第一節 辦公室概述 /

第二節 辦公室事務 /

第三節 辦公室管理 /

第二章 辦公室團隊管理 /

第一節 辦公室團隊的職業素養 /

第二節 辦公室團隊的構成與崗位職責 /

第三節 辦公室團隊管理 /

第三章 辦公室環境管理 /

第一節 辦公環境管理概述 /

第二節 辦公環境佈局 /

第三節 辦公環境建設 /

第四節 辦公環境“5S”管理 /

第四章 辦公用品管理 /

第一節 辦公用品的界定 /

第二節 辦公用品的採購 /

第三節 辦公用品的保管 /

第四節 辦公用品的使用 /

第五章 辦公室時間管理 /

第一節 時間管理概述 /

第二節 領導時間輔助管理 /

第三節 秘書自我時間管理 /

第六章 辦公室信息資源管理 /

第一節 辦公室信息基礎 /

第二節 信息資源的獲取 /

第三節 信息資源的管理 /

第七章 輔助人力資源管理 /

第一節 員工招聘 /

第二節 員工入職離職手續的辦理 /

第三節 新員工培訓 /

第八章 辦公室常規工作 /

第一節 電話接打和網絡在線溝通 /

第二節 郵件處理和公文處理 /

第三節 印信管理和名片管理 /

第四節 車輛管理 /

第九章 辦公室接待工作 /

第一節 接待工作的任務和方法 /

第二節 客户投訴接待 /

第三節 辦公室外事接待 /

第十章 辦公室會議安排 /

第一節 辦公室會議類別 /

第二節 辦公室會議組織 /

第三節 會議室及會議費管理 /

第十一章 辦公室安全管理 /

第一節 辦公室安全工作 /

第二節 辦公室值班工作 /

第三節 辦公室保密工作 /

第十二章 公務出差安排 /

第一節 國內公務出差 /

第二節 國外公務出差 /

第十三章 辦公自動化（OA）系統 /

第一節 辦公自動化系統概述 /

第二節 辦公自動化系統操作 /

參考文獻 /

趙雪靜，女，1963年10月出生於河北省唐山市。1985年6月畢業於河北師範大學漢語言文學專業，文學學士，副教授。