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諮詢服務
鎖定
諮詢服務概念
解釋一:從狹義上來講,諮詢服務是一種顧問及相應的客户服務活動,其內容是為客户提供諮詢服務,這種服務的性質和範圍通過與客户協商確定,客户(請教方或諮詢方)提出問題或疑難,服務主體(答疑方或服務人)給出建議或解決方案,雙方通過協議對彼此的責任和義務進行約定。
解釋二:顧問諮詢是僱主與工程諮詢公司簽訂合同,由諮詢公司負責對僱主所提出的技術性課題,提供建議或解決方案。服務的內容很廣,如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產工藝或產品的改進、設備的購買,工程項目的監督指導等。特別是發展中國家,往往技術力量不足,或對解決某些技術課題缺少經驗,聘請外國工程諮詢公司提供諮詢服務,可以避免走彎路或浪費資金。因諮詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報,可以協助僱主選擇先進適用的技術,找到較為可靠的技術供方,以較合理的價格獲得質量較好的機器設備。僱主雖然要支付一筆諮詢費,但所得到的資金節約遠遠超過支付的諮詢費,總算下來,對僱主仍是有利的。諮詢費一般可以按工作量計算,也可採用技術課題包乾定價。一般所付的諮詢費相當於項目總投資的5%左右。
諮詢服務分類
(一)按行業分類
(二)按專業性分類
(三)按服務對象分類
針對個人事務的諮詢服務,如心理諮詢、留學諮詢、理財諮詢等;針對組織事務的諮詢服務,如企業管理諮詢等。