衝動消費

顧客事先完全無購買願望，沒有經過正常的消費決策過程，臨時決定購買。購買時完全背離對商品和商標的正常選擇，是一種突發性的行為，出於心理反應或情感衝動而“一時興起”或“心血來潮”，或是“圖新奇”、“求變化”。

顧客在購物現場見到某種產品或某些廣告宣傳、營業推廣，提示或激起顧客尚未滿足的消費需求，從而引起消費慾望，而決定購買，是購物現場刺激的結果。

顧客具有某種購買需求，但沒有確定購買地點和時間。如得知某超市要讓利銷售，專門到該超市購物，但沒有具體的購物清單，因而買“便宜貨”是有計劃的，買何種“便宜貨”則是衝動的。

商品是滿足顧客需要的基礎。是影響購買動機最主要的因素。衝動購買行為多發生在顧客捲入購買程度較低、價值低，需頻繁購買的便利品。對日用品而言。顧客對其一般性能、用途、特點都比效熟悉，且花費不多，又是必需的開支，取決於個人偏好、類似的產品不需比較。做出衝動購買的情況特別多。另外如玩具、糖果、小食品、便服等休閒商品。它的外觀、包裝、廣告促銷、價格、銷售點等對銷售起着重要作用，品牌上的隨機性較大，衝動購買也很強。

從顧客的氣質分析，衝動型氣質的人。心境變化劇烈，對新產品有濃厚興趣，較多考慮商品外觀和個人興趣，易受廣告宣傳的影響。而想象型氣質的人，活潑好動，注意力易轉移，興趣易變，審美意識強，易受商品外觀和包裝的影響。從顧客的心理特徵看，生活必需品最有可能成為衝動購買品。

近年來我國城市居民的收入有了很大的提高，而消費者非計劃購買率的增加與收入水平的提高有着直接的關係。這主要是因為，隨着人們富裕程度的提高，對食品、日用品等生活必需品的購買風險意識降低。近年來，我國超市中生鮮食品銷售的大幅增加就印證了這一點。如對於收入相對較高的顧客來説，購買海鮮品則更多地體現為衝動購買。

在超市中廣泛地採用了自選售貨方式，在自由挑選商品的環境下，商家通過通道設計、陳列設計、燈光色彩設計、廣告設計等營銷手段，吸引顧客，延長顧客在店內的逗留時間，最大限度地誘發顧客的衝動購買慾望。

現場的促銷形式是影響顧客衝動購買行為的直接誘因，現場營業推廣活動和P0P廣告，有助於激發顧客相應的心理反應，促其衝動購買。

下面這些技巧不會總能避免你花錢，但它們會從你的預算中消除大量不必要的支出。

1、你的目標和夢想：其次才是你的虛榮心和自我享受所需要的現金和信用卡。

2、十秒鐘，再考慮一下：無論何時當你考慮一次購買，暫停十秒鐘再想想。數到十然後再考慮一下你是否購買。想想你生活中的更大目標，問問你自己這次購買是否真的契合它。

3、不帶信用卡或者帶夠剛好需要的現金：如果你手中有錢或者錢包裏有信用卡，你會比身上沒帶錢或信用卡時更容易買東西。如果你正準備去一個地方，在那裏你有潛在可能在你知道你自己不該花錢的地方花錢，那麼僅僅帶必要的最少數額的錢。

4、避開容易花錢的處境：充滿着花錢機會的環境非常非常容易導致從你的兜裏拿出錢來放進其他人的口袋。

5、與節儉的人在一起：近朱者赤，近墨者黑。如果你有很多朋友，看看哪些人常常使你處於花錢的環境 ，而哪些人更喜歡那些不需要花費很多的活動。

6、記錄你的開支：每週或每月，看看你花掉的每一分錢，數數哪些是不必要的。你可能嘆息不已，那下一次當你準備花錢的時候都在心中想想這個數字，想想如果這些錢用來投資會怎麼樣。對於我來説，不錯的房子和非常非常好的房子是有差別的。

7、我現在真的需要這個東西嗎：打算買一個平板電視?為什麼?你現在的電視機有什麼問題嗎?你確實有必要花費數千元僅僅為了你的電視機更薄?無論何時你評估一下，購買的壓力可能就消失了。

8、建立一個“等待期”：在看完上面幾點後如果你仍然準備買，那麼在買之前等待一段時間。在做出購買決定之前給你自己24小時。走出商店，回家，睡一覺。如果第二天你仍然認為這次購買時值得的，那麼去買下它。