聯通手機營業廳客户端

Android客户端是為中國聯通用户提供查詢辦理業務的一款客户端軟件 ^[5]  。

功能

首頁（搜索、掃一掃、廣告banner、常用功能、當月話費、套餐餘量、手機交費、流量包、上網流量、歷史賬單、升級4G、更多）、特色業務（4G專區、搖一搖、資費專區、國際漫遊）、便民服務（找客服、找營業廳、找密碼、查歸屬地、樓層廣告）。

服務查詢：話費查詢（當月話費、可用餘額、歷史賬單、信用額度、繳費記錄、SP代收費）、業務查詢（手機上網流量查詢、手機上網記錄、套餐餘量查詢、上網卡使用量查詢、生命週期查詢、業務受理記錄查詢、我的信息、沃－家庭成員信息、沃－家庭共享時長、親情號碼查詢）、詳單查詢（通話詳單、短信和彩信詳單、增值業務詳單、手機上網流量詳單）、積分查詢（積分查詢、積分消費記錄、積分產生記錄、積分兑換記錄）、充值（銀行卡充值、充值卡充值、我的交費訂單）辦理：（基礎業務辦理、呼叫轉移設置、3G套餐變更、3G預付費套餐變更、21M上網辦理、國際業務辦理、國際漫遊業務套餐、國際長途業務套餐、停機保號復機、掛失解掛、親情號碼設置、服務密碼修改、積分兑換充值卡、實名記錄）、客服（業務投訴、投訴歷史、網絡問題反饋）、生活（附近營業廳、號碼歸屬地）商品（搜索、商品banner、商品業務）。

我的聯通（設置、優惠活動信息、清除緩存、關於我們、版本更新）、賬號登錄、我的套餐、我的辦理記錄、我的訂單、幫助中心、我的推薦人、分享（8個分享途徑）、收藏、消息（推送消息、公告）、客服（在線客服、短信客服、業務投訴、投訴歷史、網絡問題反饋及客户服務熱線、充值服務專線、Android技術支持中心、國際漫遊服務專線等）、通訊管家（流量管家、網絡體驗服務、來去電話標記、垃圾短信攔截）、安全中心（修改密碼、重置密碼、我的PUK碼、找回上網卡密碼、手勢密碼登錄）等業務 ^[5]  。

相關業務術語定義

當月話費：為用户提供當月1日至查詢日所產生的累計通信費用。

可用餘額：為用户提供用户扣除因專項存款賬户分月返還部分後，剩餘的本月可用餘額。

歷史賬單：為用户提供過去近6個月的賬單查詢。

信用額度：為用户提供用户的信用額度的查詢。

繳費記錄：為用户提供過去6個月（含當月）的繳費情況。

SP代收費：為用户提供過去5個月（不含當月）所使用的SP業務費用情況。

手機上網流量查詢：為用户提供可以查詢上網流量；開通、變更、關閉手機上網流量提醒服務。

套餐餘量查詢：為用户提供當前使用的套餐餘量信息。

使用量查詢：為用户提供過去6個月（含當月）的套餐使用量情況。

生命週期查詢：為用户提供當前的生命週期查詢。

業務受理記錄：為用户提供過去6個月（含當月）在聯通渠道變更業務的記錄。

我的信息：為用户提供用户的個人資料信息。

沃－家庭成員信息：為用户提供沃－家庭成員的信息。

沃－家庭共享時長：為用户提供沃－家庭共享時長的信息。

親情號碼查詢：為用户提供親情號碼的信息。

通話詳單：為用户提供過去6個月（含當月）的話費詳單記錄。

短信和彩信詳單：為用户提供過去6個月（含當月）的短信和彩信詳單記錄。 ^[5] 

客户端功能介紹

提供實時話費、套餐餘量 ^[2]  、手機交費、流量包、上網流量、歷史賬單、升級4G等常用功能以及特色業務的快速通道入口。頁面搜索欄下方是各省份活動的宣傳頁面。

服務

話費查詢 ^[2]  ：實時話費、賬户餘額、繳費記錄

詳單查詢 ^[6]  ：通話詳單、短信和彩信詳單、增值業務詳單、手機上網流量詳單、手機上網記錄、詳單分析 ^[7] 

賬單查詢：歷史賬單、SP代收費

積分查詢：積分查詢 ^[6] 

其他查詢：我的信息（客户姓名、當前狀態、號碼類型、入網時間、通話級別、漫遊級別、所屬品牌、用户級別、證件類型、證件號碼、付費方式）、業務辦理記錄

沃家庭信息：沃家庭成員信息、沃家庭共享時長

2.交費 ^[2] 

銀行卡充值 ^[8]  ：為手機交話費、為固話交話費、為寬帶交話費

充值卡充值 ^[6]  ：為手機充值、為固話充值、為寬帶充值

寬帶包年續費：為寬帶續費

存費送費：辦理充值送話費的優惠活動

我的交費訂單：查詢用户交費訂單

3.辦理 ^[6] 

基礎業務：通話設置、呼叫轉移

上網流量：流量包辦理 ^{[2]  [9]}  、開通4G網絡

積分兑換：積分兑換充值卡

套餐變更 ^[6]  ：升級4G、升級4G狀態查詢

國際業務：國際及台港澳長途業務、國際及台港澳漫遊業務、國際及台港澳長途套餐、國際及台港澳漫遊套餐

其他辦理：增值業務辦理、服務密碼修改

投訴與網絡反饋：投訴歷史、網絡問題反饋、在線客服（人工客服時間：9:00am-21:00pm）

生活服務：附近營業廳 ^[8]  、號碼歸屬地、寬帶裝移修進度查詢、找回寬帶上網賬號

特色功能：通訊管家、安全中心

商品

手機、號碼、上網卡、手機配件等商品的購買 ^[2]  ，詳情也可以諮詢在線導購 ^[10] 

我的聯通

我的訂單、我的流量包、我的禮包、我的推薦人、分享、收藏、消息、客服、通訊管家、安全中心、新版吐槽 ^[7] 

登錄後在手機營業廳“首頁”-“餘量查詢”即可查詢；

也可選擇“服務”-“查詢”-“使用量查詢”-“餘量查詢”查看。

登陸後在手機營業廳“首頁”-“上網流量”即可查詢；

也可選擇“服務”-“查詢”-“使用量查詢”-“上網流量”查看。

選擇“服務”-“查詢”-“話費查詢”-“賬户餘額”查看。

選擇“服務”-“查詢”-“詳單查詢”-“通話詳單”、“短信和彩信詳單”、“增值業務詳單”、 ^[11]  手機上網流量詳單“等查看。

選擇“服務”-“查詢”-“賬單查詢”-“歷史賬單”查看。 ^[12] 

1、iPhone版

最新版本：V4.0 更新時間：2015-12-8

系統要求：IOS6.0以上

軟件大小：25MB

適用機型：iPhone8、iPhone8 plus、iPhone7、iPhone7 plus、iPhone6、iPhone6 plus、iPhone5、iPod touch、iPhone 4S、iPhone 4、iPhone 3GS、iPhone 3G、iPad等機型 ^[1] 

2、Android版

最新版本：V8.6.2更新時間：2021-4-10

系統要求：Android2.2以上

軟件大小：11MB

適用機型：HTC G4、MOTO XT316、MOTO XT701、MOTO me860等使用安卓系統機型 ^[1] 

語音識別：聯通手機營業廳採用國際領先的語音識別技術，在業內率先推出了智能語音服務，能夠準確識別用户發音並匹配相應的搜索結果，用户只要對着客户端説句話，就可以直接找到想要的功能。 ^[2] 

手勢動作觸發：在界面設計上，運用三維空間方法，加入手勢動作觸發，使空間最大化，左右滑屏在增強互動性的同時，進一步增加了界面承載的信息量和操作的趣味性。 ^[2] 

在操作體驗上，支持個性化訂製，提供快捷收藏通道，方便用户使用手機營業廳的常用功能；還推出了“搖一搖”、“掃一掃”等趣味互動功能，更加符合年輕用户羣體追求時尚體驗的需求。 ^[2] 

2016年聯通升級推出了手機營業廳、“中國聯通客服客服”微信公眾號、官方微博、在線智能客服、沃知道在線知識庫等互聯網+立體服務渠道，為客户提供更貼心、便捷、全面的服務。 ^[13] 

知道中國聯通沃知道的用户比較少，但接觸的客户絕對都會對他留下深刻的印象。沃知道包括了“搜”、“問”、“答”三個環節，聯通用户在此平台可以在線互動，互相交流。 ^[14] 

隨着互聯網的普及，越來越多的人喜歡在網上購物和支付，帶給人們更多的方便，聯通第四屆517網購節，依託大數據，流量銷量雙提升。在2015年5月21日落幕，以手機營業廳客户端為活動主會場，活動頁面瀏覽量超3億次，客户端登錄量超4000萬次，訂購訂單超200萬，銷售訂單超40萬。 ^[10] 

中國聯通在2015年11月9日至11月19日，在聯通網上營業廳、手機營業廳、天貓旗艦店及京東商城等多個平台同時開展“11.11沃4G狂歡節”活動。 ^[15] 

iPhone 6S等終端優惠

2015年11月2日-11月19日，用户可登錄中國聯通網上營業廳或手機營業廳狂歡節活動頁面，領取代金券在搶購iPhone 6s時使用。 ^[15] 

除iPhone 6s外，iPhone 6、華為Mate7、華為P8、魅藍note2、紅米2等多款熱銷終端均有專屬代金券領取，使用優惠券後相當於享受原價8折優惠。 ^[16] 

代金券使用時間：2015年11月9日9時~2015年11月19日24時。 ^[15] 

分享贏取流量包

用户將代金券分享給他人，他人使用分享的代金券成功購買相應終端合約後，分享者將獲贈聯通1.5GB省內流量半年包一個。 ^[15] 

老用户專享特權

2015年11月5日-19日，聯通老用户辦理主副卡業務免收300元的預存款。 ^[16] 

在網一年及以上的聯通老用户辦理4G全國套餐，預存60元話費獲贈240元話費；在網兩年及以上的聯通老用户辦理4G全國套餐無需預存話費即可獲贈240元話費。 ^[16] 

組合套餐升級

2015年11.11沃4G狂歡節活動期間，中國聯通將推出4G組合套餐升級版，4G全國組合套餐新增低檔語音包，4G本地組合套餐新贈高檔語音包。 ^[16] 

在網三個月及以上的4G組合套餐老用户一次性充值100元話費即可獲贈50元話費；同時，新入網辦理4G組合套餐的用户，預存100元及以上（即所選套餐月費不低於50元）可同樣獲贈50元話費。凡是在活動期間購買4G組合套餐的用户，即有機會搶購聯通沃支付旗下專屬最高8%的年化收益率理財產品。 ^[15] 

2016年1月21日-27日，中國聯通在聯通網上營業廳、聯通手機營業廳開展中國聯通沃4G年貨節活動。 ^[17] 

1、掃描二維碼下載； ^[18] 

2、通過APP STORE、安卓市場、安智市場、360手機助手等主流應用商店搜索“中國聯通手機營業廳”下載。 ^[18]