網絡輿情監控

隨着互聯網的快速發展，網絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過網絡來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以説，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。 ^[1] 

各種輿情監控系統工作流程基本相同

（1）網絡信息採集系統從互聯網上採集新聞、論壇、博客、評論等輿情信息，存儲到採集信息數據庫中。

（2）輿情分析引擎負責對採集信息進行清洗、智能研判和加工，分析結果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴於智能分析技術和輿情知識庫。

（3）輿情服務平台把輿情成果庫中經過加工處理的輿情數據發佈到Web界面上並展示。

（4）通過輿情服務平台瀏覽輿情信息，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監管工作。

輿情監控的信息來源由於信息的高度發展，信息大部分的來源已經轉向網絡。網絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之後的“第四媒體”網絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網絡環境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統媒體無法比擬的優勢。

據中國青年報報道，優訊網成立於2007年，是最早一批提供輿情監測的公司。創始人為蔣亞洪博士。其“優訊全媒體輿情監測服務”曾榮獲北京市自主創新產品書，並與清華大學、中國傳媒大學、山東大學、、重慶大學等著名高校建立合作關係，成立了多個輿情實驗室、輿情研究中心。據其官網介紹，該公司主要提供電視、報刊、網絡、微博、論壇的全媒體監測服務，同時提供輿情統計、輿情分析報告。客户包括國家檔案局、國家林業局、國家知識產權局等國家政府部門，北京市北京市農業局、北京市環保局、北京市衞生局、北京市統計局等北京市政府部門，中國農業銀行、中國航天科工集團、加多寶飲料有限公司等企業。

北京政產學研資訊技術研究院（簡稱“北京政研院”），成立於2004年，註冊資金為5000萬元。

北京政研院下設親民維穩研究所，專注於研究網絡傳播並輔助各單位打造“領導親民，基層穩定”之良好格局，與中央政策研究室、各部委、中科院、社科院、以及新華社等機構建立良好關係平台，以助各單位全方位解決網絡輿情事件，並專注於互聯網信息採集與數據挖掘、搜索引擎核心技術、自然語言智能處理等領域的科學研究、軟件開發與網絡應用。在親民維穩軟件的基礎上共同推出親民維穩全套解決方案。自成立以來，針對親民維穩領域進行了卓有成效的探索，並已形成一把手專用親民維穩全套解決方案、宣傳系統輿論引導解決方案、維穩監測專業解決方案以及品牌安全與提升解決方案等四套解決方案，擁有十餘種自主知識產權產品及數十項研究應用成果。

單位為：《民主與法制》社輿情研究合作基地

監測所涉及的媒體包括重點平面媒體、各大新聞網站、各大論壇、地方新聞網站、地方論壇、博客、新浪微博、騰訊微博等網絡媒體。根據定向採集（針對指定站點進行採集）、非定向採集（通過元搜索針對特定關鍵詞進行採集）及境外採集（指在國內不能訪問的境外站點）來完成。我們初步評估，採集的信息範圍廣、信息量大，並且對信息採集的要求要及時、準確、全面。

紅麥聚信（北京）軟件技術有限公司是國內權威的互聯網數據挖掘、數據處理及互聯網技術研發機構。公司擁有多年的互聯網數據挖掘與信息處理經驗，在互聯網信息抓取、自然語言分析和數據分析方面有深厚的技術背景。

公司依託互聯網信息智能抓取技術和搜索引擎相關技術，自主研發擁有獨立知識產權的網絡輿情信息監測產品Unotice™，是國內權威的輿論情報信息監控平台。我們為傳統企業、互聯網企業和政府部門提供專業的輿情數據監測、數據分析及諮詢服務，協助企業準確掌握產品和市場情況，監控競爭對手和行業動態，瞭解網民口碑，為企業市場、行銷決策提供支持支撐服務，幫助政府部門快速發現突發事件、重大事件，快速應對，提高政府和企業的形象。 ^[2] 

紅麥網絡輿情監測系統（也稱unotice輿情繫統，紅麥輿情監測系統）是紅麥聚信（北京）軟件技術有限公司將搜索引擎和中文信息處理技術應用在企業輿論情報服務的一次創新。系統利用獨有爬蟲技術，能根據用户預定的監控關鍵詞在 15分鐘以內發現15萬個重點新聞媒體、論壇、博客、平面媒體、SNS、微博等網站裏的輿情信息，並對危機信息及時報警。系統利用中文分詞技術、自然語言處理技術、中文信息處理技術， 對信息進行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類、自動發現熱點等處理，配合專業分析師生成詳細的輿情分析報告。

北京西盈信息技術有限公司(西盈軟件)成立於北京上地信息產業基地，是北京市雙軟認證企業，公司擁有互聯網信息挖掘技術、智能搜索技術，自然語言處理技術，內容管理技術等核心技術以及與之相關的多項產品的著作權西盈軟件的主要業務是提供網絡輿情監測系統產品和整體解決方案，同時為其他公司提供技術顧問和培訓。風雷（eThunder）是“西盈網絡輿情監測系統”產品名稱，該產品獲得北京企業科技創新成果獎，並已經全面應用於政府、企業、高校、行業監管部門和公關諮詢公司的網絡輿情監測。

人民網輿情監測室（人民日報社網絡中心輿情監測室）人民日報社所屬的有關機構和企業自2006年起就開始逐步探索網絡輿情研究，並於2008年正式組建人民網輿情監測室（人民日報社網絡中心輿情監測室）。輿情監測室的工作範圍還包括人民網輿情頻道（含“輿情會商室”訪談）、《網絡輿情》（內刊）、輿情監測技術服務、中文報刊監測系統等。人民網輿情監測室主任由人民網副總裁羅華擔任，副主任由人民網副總編輯、人民在線總經理董盟君擔任，秘書長由人民在線副總經理兼總編輯祝華新擔任，副秘書長為單學剛。現有具備傳播學、社會學、經濟學、公共管理學、數理統計學等專業背景的輿情分析研究人員二十多名。

和訊財經傳播研究所繫和訊輿情頻道 ^[3]  ，是專注於財經輿情研究的研究機構，對國內上市公司、券商、基金、銀行、保險、期貨等行業輿情進行專業分析。和訊財經傳播研究支持開發的和訊通財經輿情管理平台，初步形成了一套完整的網絡輿情監測理論體系和應用技術平台。和訊財經傳播研究所撰寫有國內財經行業的輿情日報、週報、月報、年鑑，這些研究成果。此外，研究所開始承擔中國證監會、交易所等機構的專項輿情研究。