網絡營銷調研

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

⑴ 市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平。經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

⑵ 市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

⑶ 市場供給調查

市場供比值調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

⑷ 市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命週期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括瞭解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

⑸ 市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，瞭解同類企業的產品、價格等方而的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。

⑴ 觀察法

是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並蒐集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售聲所去觀察商品的品牌及包裝情況。

⑵ 實驗法

由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，提示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實難和消費者使用實驗。

⑶ 訪問法

可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。

結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的證據和態度也要儘可能地保持一致。

無結構式訪問的沒有統一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，瞭解被調查者對價格的看法。

集體式訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。

⑷ 問卷法

⑸ 是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷後，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷採用最廣。調查問卷是管理諮詢中一個獲取信息的常用方法。調查問卷從短小的表格到詳細的説明可以有不同的規格和多種樣式。它們可以用來懼有關參與者態度的主觀性數據，也同樣適用於諮詢項目R01分析數據的收集。由於這種方式功能齊全，應用廣泛，如何設計問卷使其能夠恰當、高效地滿足多種目標，就顯得極其重要。

在傳統市場調研的過程中對於企業而言，無論是成本還是調節器研結果的客觀性都有一定的不足，特別是調研週期相對較長，這樣有可能導致調研結果在現實生活中實用性不強，誤差比較大。隨着網絡技術、信息技術發展，網絡營銷在現實企業得到越來越多的應用，作為網絡營銷中一個重要組成部分網絡市場調研優勢體現越明顯。網上調查將從一股新生力量向主流形式發展，並將最終取代傳統的入户調查和街頭隨時訪問等調查方式。

⑴明白問題與確定調研目標

⑵指定調研計劃

⑶蒐集相關信息資料

⑷分析相關信息資料

⑸報告調研結果

⑴調研費用

⑵調研範圍

⑶運做速度

⑷調研的時效性

⑸非訪問者的便利性

⑹調研結果的可信性

⑺適用性

⑴可以把調研的相關信息迅速地傳遞給世界各地上網的用户。（及時性和共享性）

⑵與傳統營銷調研相比，可以有效地降低調研的費用，增加調研的便利性。（便利性和低成本性）

⑶可以減少因調查問卷的不合理而導致調查結果出現偏差等問題。（交互性和充分性）

⑷用户所填寫的信息是其自願的，從一定方面保證了調研的客觀性與真實性。有效地避免了傳統營銷 調研中人為因素的干擾（可靠性和客觀性）

⑸可以全天后的進行營銷調研，無須人為守候及監控。

⑹可有效的對採集信息的質量實施系統的檢驗和控制。（可檢測性和可控制性）

網絡營銷調研在費用，範圍，運做速度，調研的實效性，便利性，可信性，適用性在一定程度上要比傳統的營銷調研具有一定優勢。但也不能忽視傳統營銷調研所帶來的高度真實性，與嚴格的控制性。任何營銷調研都具有其侷限性的特徵，所以根據自身情況制定有針對性的調研方法才是最科學的。

⒈及時性和共享性

⒉開放性

⒊便捷性和低成本性

⒋交互性和充分性

⒌可靠性和客觀性

⒍跨時空性

⒎可檢驗性和可控制性

⒈調整調研問卷內容組合以吸引訪問者

⒉採取適當的激勵措施以吸引訪問者

⒊有針對性地跟蹤目標顧客

⒋用多種調研方式相結合進行營銷調研