網絡創業

本書以引導網上創業為宗旨，以培養高素質技能型人才為目標，並以網上實際創業項目為主線設計和編寫內容。本書介紹了網絡創業的必要知識與技能，分設創業基礎知識、網絡創業商業模式、企業網上平台構建、網上開店、網店商品拍攝、網店的支付與物流、網上客户服務管理、網絡創業法律法規、網上商店操作實務共九章內容。本書注重學習引導，第一至八章章首均有引例及分析，學習目標定位準確，項目任務切實可行。引例中的案例均以網絡創業過程中遇到的問題為原型，與章節內容緊密相關，有助於加深讀者的理解。

本書可作為高職高專院校淘寶開店和網絡創業相關課程的教材，也可供網上開店的初學者參考。 ^[1] 

前言(Ⅰ)

第一章創業基礎知識(1)

第一節創業概述(2)

一、 創業的概念(2)

二、 創業的核心要素(3)

三、 創業與創新(4)

四、 創業的意義(6)

第二節創業者(7)

一、 創業者的知識結構(7)

二、 創業者的能力結構(8)

三、 創業者的社會責任與使命(9)

四、 企業家精神(11)

第三節創業環境(13)

一、 創業環境概述(13)

二、 大學生創業環境(14)

第四節網絡創業概述(15)

一、 網絡創業的概念(15)

二、 網絡創業種類(16)

三、 網絡創業的特點(17)

第二章網絡創業商業模式(19)

第一節商業模式介紹(20)

一、 傳統商業模式(20)

二、 網絡創業模式(23)

三、 盈利模式(24)

第二節廣告模式(28)

一、 廣告模式概述(28)

二、 廣告模式選擇(31)

第三節經紀與中介模式(32)

一、 網絡經紀與中介服務(32)

二、 經紀與中介模式選擇(34)

第四節商貿模式(39)

一、 商貿模式選擇(39)

二、 網絡零售(42)

第三章企業網上平台構建(45)

第一節企業網站規劃(46)

一、 模式分析(46)

二、 網站類型(47)

三、 廣告聯盟(48)

第二節網站建設流程(51)

一、 域名註冊(51)

二、 虛擬主機的選購 (54)

三、 網站備案(56)

四、 網站設計(58)

第三節網站推廣(62)

一、 關聯網站推廣(62)

二、 搜索引擎推廣(63)

三、 論壇推廣(65)

第四章網上開店(68)

第一節開店前的準備(69)

一、 網上開店平台選擇(69)

二、 網店定位(71)

第二節淘寶開店流程(73)

一、 開店條件 (74)

二、 註冊淘寶會員名和支付寶 (75)

三、 支付寶實名認證(79)

四、 淘寶身份信息認證(83)

第三節寶貝上傳(84)

第四節網店推廣(88)

一、 淘寶站內推廣(88)

二、 淘寶活動申報(93)

三、 站外推廣(95)

第五章網店商品拍攝(100)

第一節網店商品拍攝準備(101)

一、 網店商品拍攝基本工具(101)

二、 網店商品拍攝(105)

第二節常用的商品拍攝技巧(108)

一、 小件商品的拍攝(108)

二、 服裝類大件商品的拍攝(112)

第三節商品圖片拍攝與美化實例(117)

一、 拍出清晰質感(117)

二、 拍出真實色彩(119)

三、 拍出專業效果(121)

四、 利用Photoshop軟件製作精美圖片(124)

第六章網店的支付與物流(130)

第一節網絡支付工具(131)

一、 匯款(131)

二、 貨到付款(132)

三、 網上支付(132)

四、 主要網上支付工具介紹(135)

第二節網上商店物流管理(137)

一、 發貨前準備工作(137)

二、 選好包裝(138)

三、 重視物流(141)

四、 處理物流糾紛(143)

第七章網上客户服務管理(147)

第一節網店客户服務概述(148)

一、 網店客户服務的概念(148)

二、 網店客户服務的作用(149)

三、 對網店客户服務人員的要求(150)

四、 網店客户服務的分類(151)

五、網店客户服務人員應具備的知識(152)

第二節網店客户服務工作(153)

一、 客户溝通(153)

二、 對客户討價還價的處理(157)

三、 客户投訴處理(158)

第三節評價規則(162)

一、 淘寶網信用評價(162)

二、 淘寶店鋪評分(163)

三、 拍拍網信用評價(166)

第八章網路創業法律法規(167)

第一節網絡企業法律法規(168)

一、 網絡企業(168)

二、 網站備案(169)

三、 網絡實名制(170)

第二節網上交易法律法規(172)

一、 網絡交易消費者權益保護問題(172)

二、 網絡服務提供商的義務(175)

三、 網絡商品交易監管(176)

第三節電子支付的法律問題(178)

一、 電子支付的法律問題(178)

二、 第三方支付的法律問題(180)

第九章網上商店操作實務(185)

第一節淘寶開店(185)

一、 網店註冊(185)

二、 支付寶認證(186)

三、 網上購物(187)

四、 網店調研與自營網店定位(187)

第二節網店運營(188)

一、 編寫上架商品模板(188)

二、 發佈商品(188)

三、 編寫商品名稱關鍵詞(189)

四、 編寫商品描述(190)

五、 設置店鋪基本屬性(190)

六、 設置店鋪招牌及自定義頁面(191)

七、 店鋪商品分類(192)

八、 寶貝頁面設置與商品陳列(192)

第三節 客户服務管理(193)

一、 在線客服操作(193)

二、 處理各種客户留言(194)

三、 修改價格及退貨處理(195)

四、 評價管理(195)

五、 處理投訴舉報(196)

第四節網店推廣(196)

一、 淘寶常規活動報名(196)

二、 使用直通車(197)

三、 使用友情鏈接推廣(198)

四、 設置淘寶佣金(198)

五、 使用淘幫派(199)

六、 論壇發帖推廣(199)

第五節網店商品拍攝與圖片美化(200)

一、 拍攝照片(200)

二、 調節光圈大小(200)

三、 曝光補償和白平衡調整(201)

四、 構圖拍攝(201)

五、 小件商品的拍攝(202)

六、 大件商品的拍攝(202)

第六節網店支付與物流實訓(203)

一、 安裝數字證書(203)

二、 學會使用即時到賬功能與支付寶充值(204)

三、 編寫貨號(205)

四、 貨物打包(205)

五、 設置運費(206)

六、 在線下單及貨物跟蹤(207)

附錄《電子指引支付》(第一號)(208)

參考文獻(215) ^[1]