網絡創業

本書以網絡創業的過程為邏輯主線，分為準備篇、創業篇、管理篇等3部分內容。準備篇主要包括網絡創業概述、網絡創業扶持政策解讀、網絡創業準備、公司申請與註冊等4個項目；創業篇按照創業平台的類型，主要包括企業網絡平台創業、電商平台創業、移動電商平台創業、跨境電商平台創業等4個項目；管理篇主要包括團隊管理、客户管理、財務管理等3個項目。 ^[1] 

目 錄

準 備 篇

項目一 網絡創業概述

引例 2

任務一　網絡創業的內涵 3

一、網絡創業的含義 4

二、網絡創業的商業模式 10

任務二　網絡創業機會的識別與評估 12

一、網絡創業機會的識別 12

二、網絡創業機會的評估 16

同步閲讀 21

同步實訓—自我能力評估 23

項目小結 24

同步測試 24

項目二 網絡創業扶持政策解讀

引例 27

任務一　大學生網絡創業扶持政策 27

一、大學生創業現狀 28

二、大學生創業的優劣勢 31

三、大學生創業的扶持政策 32

四、扶持政策信息蒐集渠道 36

任務二　其他羣體網絡創業扶持政策 41

一、農民工創業扶持政策 41

二、退役士兵創業扶持政策 42

三、下崗職工創業扶持政策 42

同步閲讀 43

同步實訓—蒐集與分析創業扶持 45

政策 45

項目小結 47

同步測試 47

項目三 網絡創業準備

引例 49

任務一　市場調研 50

一、市場調研方案設計 50

二、網絡市場直接調研 51

同步實訓—在線問卷調查 55

三、網絡市場間接調研 59

同步實訓—網絡研究報告的獲取 63

任務二　產品定位 66

一、產品選擇 66

二、進貨渠道選擇 67

任務三　計劃書編寫 69

一、計劃書的內容 69

二、編寫原則 71

三、編寫步驟 72

項目小結 73

同步測試 74

項目四 企業和公司申請與註冊

引例 75

任務一　認識企業和公司 76

一、企業的概念和分類 76

二、公司的概念和分類 77

三、企業與公司的區別 77

四、針對創業者可以註冊的公司類型和條件 78

任務二　企業和公司註冊 79

一、個體工商户登記註冊 80

二、合夥企業設立 82

三、公司註冊 83

同步閲讀 85

同步實訓 87

實訓1—浙江省電子商務示範

企業/平台調研 87

實訓2—公司註冊流程模擬 90

項目小結 98

同步測試 99

創 業 篇

項目五 企業網站平台創業

引例 103

任務一　網站規劃 103

一、網站規劃的概念 103

二、網站規劃的基本內容 104

同步實訓—撰寫企業網站策劃報告 106

三、網站規劃的基本原則 107

四、網站規劃的特點 107

同步實訓—設計企業網站需求者分析表 108

任務二　網站開發 110

一、自主開發 110

二、委託開發 110

三、聯合開發 110

四、購買現有網站 111

任務三　企業域名註冊 111

一、域名概述 111

二、企業域名的註冊 113

三、企業域名註冊的技巧 118

四、域名發展的趨勢 119

同步實訓—企業域名註冊 120

項目小結 121

同步測試 122

項目六 淘寶電商平台創業

引例 125

任務一　店鋪創建 126

一、實名認證 126

二、上傳寶貝 129

同步實訓—商品的運費模板設置 131

任務二　店鋪裝修 135

一、首頁裝修 135

二、詳情頁裝修 140

同步實訓—無線端店鋪首頁裝修 141

任務三　店鋪營銷與推廣 145

一、店內營銷 145

二、站內推廣 149

三、站外推廣 155

同步實訓—爆款商品打造 157

同步閲讀 159

項目小結 162

同步測試 162

項目七 移動電商平台創業

引例 165

任務一　有贊微商城創業 165

一、店鋪創建 165

二、店鋪裝修 166

三、店鋪營銷與推廣 169

同步實訓—發佈商品 171

任務二　微店平台創業 174

一、店鋪創建 174

二、店鋪裝修 175

三、店鋪營銷與推廣 178

同步實訓—發佈及管理商品 180

任務三　APP平台創業 183

一、APP創建 183

二、APP裝修 184

同步閲讀 186

三、APP營銷與推廣 188

同步實訓—APP項目的策劃與實施 188

項目小結 190

同步測試 191

項目八 跨境電商平台創業

引例 193

任務一　認識跨境電商 193

一、跨境電商的內涵 193

二、跨境電商的發展現狀 195

三、跨境電商的主要平台 196

四、跨境電商創業目標市場分析 198

任務二　店鋪創建與日常運營 200

一、開店準備 200

二、創建店鋪與實名認證 201

三、商品發佈與管理 204

四、營銷與推廣 211

任務三　國際物流與支付 213

一、國際物流方式 214

二、速賣通物流規則 214

三、國際物流運費計算 215

四、跨境支付方式 216

五、提現賬户設置與提現操作 218

同步閲讀 221

同步實訓 222

實訓1—站內數據選品 222

實訓2—商品定價 226

項目小結 228

同步測試 228

管 理 篇

項目九 團隊管理

引例 231

任務一　團隊建設 232

一、團隊概述 232

二、團隊建設的原則 236

三、團隊建設的流程與方法 237

任務二　團隊架構 239

一、團隊架構的類型 239

二、團隊的崗位職能 241

任務三　團隊溝通與激勵 243

一、團隊溝通 243

二、團隊激勵 246

同步閲讀 251

同步實訓—團隊溝通 252

項目小結 254

同步測試 254

項目十 客户管理

引例 257

任務一　客户信息管理 257

一、建立客户資料庫 257

二、建立客户信息檔案 259

三、客户信息分析 261

同步實訓—蒐集並分析網店客户

資料 262

任務二　客户忠誠度管理 266

一、客户忠誠度的內涵 266

二、客户忠誠度和客户滿意度的關係 267

三、客户忠誠度的衡量指標 268

任務三　客户投訴管理 270

一、認識客户投訴 270

二、客户投訴的類型 270

三、客户投訴的處理方法 272

同步閲讀 273

同步實訓—客户投訴類型的分析與處理 274

項目小結 276

同步測試 276

項目十一 財務管理

引例 279

任務一　股權管理 279

一、股權的含義 279

二、股權的基本類型 280

三、股權激勵 280

四、股權分配 281

五、股權轉讓 282

同步實訓—用明天的錢激勵今天的員工 283

任務二　融資管理 284

一、融資概述 285

二、融資的主要途徑 285

三、融資的技巧 287

四、融資的主要事項 288

同步實訓—發起一個×××眾籌項目 288

任務三　財務管理 294

一、財務管理的概念 294

二、財務報表概述 295

三、財務報表分析 298

項目小結 302

同步測試 303

參考文獻 305

李叢偉，男，副教授，現任金華職業技術學院電子商務專業主任，浙江省高職電子商務教指委委員，研究領域為電子商務、信息管理方向。指導學生獲得國家一類競賽一等獎2項、二等獎2項，省一類競賽一等獎10項，主持、參與廳局級課題8項，主編教材3部，副主編教材2部，發表論文10餘篇。