網上開店

《網上開店/新型職業農民培育工程規劃教材》按照網上開店的流程設計了網上開店入門知識、開通淘寶店、網店交易管理、網店簡單裝修、網店營銷推廣、網店客户服務、淘寶網店工具集7個模塊。通過7個模塊的學習與實踐，帶領讀者完成前期的網上店鋪創建，中期的網店日常經營管理，後期的客户維護和數據分析，幫助讀者全面地掌握網店開店各個環節的基本操作思想和技能。《網上開店/新型職業農民培育工程規劃教材》語言簡潔樸實，內容具體細緻、淺顯易懂。在內容的設計上，着重強調了針對性和操作性，所有實踐內容針對網上開店的具體問題，並且給出詳細的操作過程演示。

《網上開店/新型職業農民培育工程規劃教材》可以作為傳統中小企業“涉網觸電”的培訓用書和個人從事網上開店的入門參考書，也可作為職業院校電子商務相關專業學生的專業用書。 ^[1] 

第一章 網上開店入門知識

第一節 電子商務

一、電子商務基本概念

二、電子商務模式

三、電子商務較傳統商務的優勢

第二節 農產品電子商務現狀

一、農產品電子商務

二、農產品電子商務存在的問題

三、開展農產品電子商務的對策與前景

第三節 熟悉網店平台

一、傳統網店平台

二、新興網店平台

第四節 開店準備

一、選擇合適的經營方式

二、選擇合適的銷售產品

三、選擇合適的貨源渠道

四、選擇合適的開店平台

第二章 開通淘寶店鋪

第一節 註冊與實名認證

一、註冊淘寶賬號

二、開通支付寶

三、實名認證

第二節 開通店鋪

一、淘寶個人店鋪開店流程

二、淘寶企業店鋪開店流程

三、天貓店鋪開店流程

四、發佈寶貝

二、促銷海報三要素

三、促銷海報設計流程

第三節 寶貝詳情頁設計

一、寶貝詳情構成

二、關聯營銷

第四節 淘寶店鋪裝修解決方案

一、淘寶旺鋪

二、裝修市場

第五章 網店營銷推廣

第一節 淘寶排名規則

一、淘寶電腦端搜索排名規則

二、淘寶無線端搜索排名規則

三、淘寶店鋪搜索排名規則

第二節 網店流量及其來源

一、流量的定義

二、流量的來源

第三節 核心推廣方式

一、免費推廣

二、直通車

三、鑽石展位

四、淘寶客

第四節 活動營銷

一、官方活動

二、聯合營銷

第六章 網店客户服務

第一節 網絡客服認知

一、網絡客服的定義

二、網絡客服的分類

三、網絡客服的作用

四、網絡客服從業人員的素質要求

第二節 網絡客服的商品學認知

二、商品的屬性

三、網絡客服應具備的商品學知識

第三節 網絡客户類型和網絡客服技巧

一、網絡客户類型

二、網絡客服溝通技巧

三、如何避免客户流失

第四節 客户糾紛處理

一、做好售後服務避免客户糾紛

二、有效處理客户糾紛

第七章 淘寶網店工具集

第一節 阿里旺旺／千牛

一、什麼是阿里旺旺／千牛

二、利用千牛進行店鋪管理

三、如何通過千牛修改訂單價格

四、如何通過千牛上下架寶貝

第二節 淘寶助理

一、淘寶助理功能

二、利用淘寶助理新建併發布寶貝

三、利用淘寶助理導人與導出CSV

四、利用淘寶助理批量編輯寶貝

五、利用淘寶助理手定時上架寶貝

六、利用淘寶助理打單發貨

第三節 數據分析——生意參謀

一、生意參謀首頁

二、實時直播

三、經營分析——流量分析

四、經營分析——商品分析

五、經營分析——交易分析

六、經營分析——營銷推廣

七、自助取數

八、其他專題工具

九、高級功能