營銷渠道管理

《國家質量工程工商管理國際型人才培養創新實驗區系列教材：營銷渠道管理》共分13章，一至第三章，對營銷渠道的基礎知識進行介紹；第四章介紹營銷渠道的設計；第五至第十一章介紹營銷渠道的運作管理；第十二章介紹營銷渠道的績效評估；第十三章探討渠道的創新及發展。在渠道運作管理的構架中，以對人、財、物、信息等要素的管理為主，加上了營銷渠道策略與其他策略的協同、營銷渠道終端運作及管理等內容，體系新穎而完整。

第一章 營銷渠道與渠道管理概述

第一節 營銷渠道概述

第二節 營銷渠道管理概述

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第二章 營銷渠道參與者

第一節 渠道參與者概述

第二節 製造商

第三節 批發商

第四節 零售商

第五節 輔助代理機構

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第三章 營銷渠道結構與模式

第一節 渠道長度及基本模式

第二節 渠道寬度及基本模式

第三節 渠道系統及基本模式

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第四章 營銷渠道設計與選擇

第一節 營銷渠道設計與選擇的出發點

第二節 營銷渠道設計與選擇考慮的因素

第三節 營銷渠道設計與選擇的流程

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第五章 渠道成員管理

第一節 渠道成員的選擇

第二節 渠道成員的培訓

第三節 渠道成員的激勵

第四節 渠道成員的考核

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第六章 渠道衝突管理

第一節 渠道衝突的含義及影響

第二節 渠道衝突的起因

第三節 渠道衝突管理的方法

第四節 竄貨管理

第五節 渠道控制

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第七章 渠道中產品、價格與促銷管理

第一節 渠道中的產品管理

第二節 渠道中的價格管理

第三節 渠道中的促銷管理

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第八章 渠道終端管理

第一節 渠道終端的含義及重要性

第二節 渠道終端要素及管理

第三節 渠道終端銷售力提升策略

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

章末案例分析

第九章 渠道物流管理

第一節 物流的含義與基本功能

第二節 渠道物流系統的規劃

第三節 渠道物流管理

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第十章 渠道信息管理

第一節 渠道信息管理的含義及作用

第二節 渠道信息系統的結構和功能

第三節 渠道信息系統的構建與運行

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第十一章 渠道賬款管理

第一節 應收賬款產生的原因與利弊

第二節 應收賬款管理的基本策略

第三節 應收賬款的處理方法與技巧

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第十二章 渠道績效評估

第一節 渠道績效評估的定義與流程

第二節 渠道整體績效評估

第三節 渠道成員績效評估

第四節 渠道調整的方式與策略

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析

第十三章 渠道演化與創新

第一節 渠道演化及趨勢

第二節 渠道創新的內涵、特徵與意義

第三節 渠道創新的基本思路和內容

第四節 行業渠道創新

本章關鍵術語中英文對照

本章重要概念中英文釋義

本章小結

本章思考題

章末案例分析