消費保

企業使命：讓消費者更有尊嚴，做全球消費者的服務管家。

價值觀：誠實正直、熱愛公益、知行合一。

願景：成為全球最大的網上消費服務保障平台。

消費保App ^[3] 

專業服務團隊在線提供1對1諮詢，讓消費者無憂消費。

1.發投訴：為消費者提供公益投訴渠道，高效專業地維護消費者權益。

2.查服務：利用投訴大數據，按行業、地域、品牌、投訴問題等進行數據分析，瞭解商家服務滿意度。

3.防套路：品牌紅黑榜、防騙視頻、消費警示文章等多形式、多維度的內容呈現，幫助消費者避坑防騙。

4.家電清洗：為寫字樓、商場、酒店、工廠等場所提供家電清洗服務，包括不限於：空調清洗、冰箱清洗、洗衣機清洗、熱水器清洗、抽油煙機清洗、微波爐清洗、飲水機清洗。

5.維修服務：由消費保提供服務保障，提供手錶、手機、電腦維修服務。

拉近企業與消費者之間的距離，幫助企業提升售後服務水平，建設品牌美譽度。 ^[4] 

1.投訴服務處理系統

2.行業數據報告及用户報告

3.企業定製數據報告及預警預測分析報告

4.金融機構定製客户數據報告（服務及質量徵信）

向國家相關部門提供消費領域相關服務，促進和諧消費、放心消費的環境建設。

1.政府定製數據報告

2.參與政府消費項目實施

3.月度季度分析報告

4.行業分析及預測

5.政府消費服務處理系統集成方案

活動相冊(17張)

2016年6月，消費保成為亞洲電子論壇（AEF）官方合作伙伴，消費保App作為亞洲電子信息產業產品創新大獎的網絡投票平台。 ^[28] 

2017年2月，消費保與現國家市場監管總局（原國家工商總局）簽署消費數據分析服務合同，向總局提供全國消費數據統計分析報告。 ^[5] 

2018年9月20日，消費保承辦2018福布斯全球數字經濟100強發佈盛典 ^[18] 

2018年9月20日至9月22日，舉辦2018國際數字經濟十大產品創新獎評選及展覽活動。 ^[19] 

2018年11月至2019年3月，消費保、《消費電子》承辦國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦、華夏銀行總冠名的” 2018-2019華夏銀行杯全民普及《消費者權益保護法》答題贏大獎活動”。 ^[6-7]  獲得了國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司專函感謝。 ^[8] 

2019年8月，消費保被授權成為由國家市場監督管理總局網絡交易監督管理司指導、中國電子商會主辦的“《電子商務法》知識競賽活動”承辦單位。 ^[20] 

2019年10月，消費保承辦2019中國國際數字經濟博覽會福布斯全球數字經濟100強榜單發佈盛典，發佈《2019 中國國際數字經濟十大產品創新獎榜單》。 ^[26] 

2019年10月，消費保成功承辦“第十五屆亞洲電子論壇暨粵港澳大灣區電子商會大會”。 ^[9] 

2020年9月，消費保與江蘇消保委共同牽頭起草的《智能電視開機廣告技術規範》發佈。 ^[11] 

2020年9月，消費保承辦《中國社交電商行業發展白皮書（2020）》發佈活動，同期與中國電子商會共同舉辦社交電商行業發展研討會。 ^[21] 

2021年1月，消費保承辦全國《電子商務法》知識競賽，活動期間消費保召開2021新品戰略發佈會。 ^[12] 

2021年11月，消費保聯合嗶哩嗶哩、中國電子商會等機構，共同發起“網絡交易 有法同行”電商法知識競賽活動。 ^[15] 

2022年3月，福布斯中國聯合中國電子商會、消費保在線上啓動“2022福布斯中國客户服務企業Top 100評選 ”活動。 ^[16] 

2022中國數字經濟100強(6張)

2022年8月，由福布斯中國、中國電子商會聯合主辦，《消費電子》雜誌社、消費保承辦的“2022中國數字經濟100強”發佈盛典於江西上饒舉行。 ^[27] 

2023電商高質量發展大會(6張)

2023年3月31日， 消費保與《消費電子》雜誌社承辦的“2023 電商高質量發展大會暨全國《電子商務法》及《網絡交易監督管理辦法》知識競賽總決賽”在深圳國家市場監管總局行政學院舉辦，現場發佈並解讀了《中國社交電商行業發展白皮書（2022）》。 ^[29] 

消費保以“誠實正直、熱愛公益、知行合一”為核心價值觀，為大家解決投訴問題， ^[14]  並公佈每月投訴解決率排行榜，營造良好的營商環境 ^[13]  。

2022年4月，在世界自閉症日當天，聯合愛礙愛發起“星青年就業支持倡”。 ^[22] 

2022年5月，消費保與南山區殘聯簽署“淨”生活公益計劃合作意向書，全面啓動南山區殘疾人家電清洗公益助殘項目，惠及南山區6000户殘疾人家庭，全面啓動南山區殘疾人家電清洗公益助殘項目。 ^[17] 

2022年9月，消費保聯合愛礙愛“99公益日”，發起“特殊青年就業”99公益日配捐項目。 ^[23]