智慧商城

“無線智慧商城”就是在智慧商城的基礎上，運營無線WIFI和WLAN等移動通訊手段，實現商城的無線接入和無線運營，即wireless wisdom mall.無線智慧商城是未來智慧商城感知基礎之上的無線移動和無線操作，即運程無線控制，因此，無線智慧商城的出現，將徹底改變傳統商城的建設模式、運營模式和管理模式，無線智慧商城將伴隨着下一代互聯網的興起和發展，成為商城建設和發展的未來。

新一代雙模智能雲終端主題商城

新一代：主要是圍繞我國新一代信息技術的應用以及雲計算、物聯網和下一代互聯網以及移動電子商務在實體商城中的應用而展開；

雙模：產業化逆向整合、網絡化數字貿易。產業化逆向整合——藉助消費終端，逆向整合供應鏈和生產企業，形成以市場決定生產，並構建生產與消費終端最短的流程；網絡化數字貿易——藉助實體商城，開展商城、商鋪、商家的全程電子商務新模式；

智能：運用智能商業軟件系統，打造WIFI、EI等商業智能商城管理和運營體系；

雲終端：將分散的千家商鋪和商家按照雲終端的管理模式，進行數據化共享和數字化貿易；

主題商城：圍繞女裝服飾，進行時尚、創意、網絡和品牌的系列展示和運營。

實際意義上講，我們不是憑空構思一個新的智慧商城，而是在傳統商城規劃和定義的基礎上，首先將商城的產業拉“長”，細分到行業和領域內的前位；其次將商城的功能做“厚”，複合成為“跨界”與“混搭”的先驅，增加商城的附加值；最後才將商城進行創新，即，在上述基礎上，將雲計算、物聯網、全程電子商務等新一代信息技術、智能工程和科技手段集成和嵌入在商城中，打造成為智慧商城。因此，智慧商城的構想與規劃不同於雲計算、物聯網和電子商務的技術和概念建設，智慧商城是一項新興科技在傳統商城中的集成和嵌入，就如同我們現在的人，無論應用什麼樣的手機，對自己本身而言，不存在成功不成功的問題，而是更加便捷、更加低碳、更加體驗、更加互動 ^[2]  。

如果是從商城信息化應用來看，我們商城開始網絡化、數字化、智能化，以商業地產和網絡信息為基礎來看，我們商城其實越來越複雜，最好的基礎都是在商城開始應用，我們看到數字商城，網絡電子商務最早開始在商城得到適應，第一個階段我們可以叫為電子商務階段，主要是以商城中的商家開展電子商務和商城為商家開展信息化的互聯網服務，第二個是數字商城階段，主要是我們以互聯網技術應用為特徵的背景。第三個背景我們也可以叫為智能商城，有一個特徵就是物聯網構造商城新的基礎設備。第四個，我覺得可以達到今天追求的更高的境界就是智慧商城。智慧商城應該是人與物的智慧連接，形成良好的產業與生活環境。因此，智慧商城的出現其實只是一個“厚積薄發”的集中表現形式，智慧商城在經歷了第一階段環境工程，主要是硬件和功能的提升，第二階段虛擬空間，主要以互聯網的應用為主。第三階段數字化建設，主要是對物體的智能化提升，第四個階段智慧互動，主要是人和物要實現智慧結合，構成網絡化、數字化、智能化、集約化的智慧商城。

在另外一個階段我們看到智慧商城為什麼這麼被關注？第一個背景我們看到智慧商城與雲計算、物聯網等新興產業緊密的結合在一起。第二個背景是，智慧商城與我國城市化建設和智慧城市的建設緊密的結合在一起；第三個背景是，智慧商城與電子商務以及體驗經濟和展貿經濟時代緊密結合在一起，讓購物與體驗實現了有機的分離。所以我們看到作為商城發展新的增長點，智慧商城正在被很多專家們關注。

從另外一個角度看，智慧商城是未來商城發展演進的必然趨勢，不管是綠色商城，環保商城等等，我們給商城貼了很多標籤，但是有一個標籤是不能少的，就是新一代信息技術應用領域的標籤，最好的標籤就是智慧化了。智慧商城的加強是順應當前全球技術變革及新一輪產業發展的時代潮流。每一個商城都要充分發揮信息技術帶給他的優勢，來建設好這個商城。信息網絡化商城與物理實體商城的融合已經成為智慧商城的支撐。

1、全程互聯

智慧商城將藉助物聯網和雲計算的方式，實現商城運營的全程電子商務。

2、數字貿易

智慧商城環境下，不僅是單純的商品交易，而是藉助互聯網的基本功能和特點，整合商鋪、商家、商鋪資源，進行數字化拓展，進而實現數字貿易。

3、雲端共享

智能傳感設備將商城設施物聯成網，對商城運行的核心繫統實時感測。

4、集成整合

“ 物聯網”與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為商城核心系統的運行全圖，提供智慧的基礎設施。

5、平台創新

鼓勵商城、商鋪、商家和商鋪在智慧基礎設施之上進行科技和業務的創新應用，為智慧商城提供源源不斷的發展動力。

6、協同運作

基於智慧的基礎設施，商城裏的各個關鍵系統和參與者進行和諧高效地協作，達成商城運行的最佳狀

隨着網絡化社會的全面到來，“網絡商城”成為互聯網社會背景下的新型商城形態。在這一階段，互聯網產業成為經濟增長的重要引擎，電子商務模式和服務的主流模式，網絡化電子商務的方式廣泛普及。如今，電子商務、網絡信息和數字貿易等網絡化應用，都已在很多商城得到實現。 方興未艾的中國商城網絡化電子商務大潮，經歷了“信息商城”、“網絡商城”、“數字商城”階段，開始邁向“智慧商城”。

商城智慧化4.0：上世紀90年代，我國掀起了以互聯網信息為代表的商城信息化建設熱潮，以建立網絡信息的普及為主。之後是大力開展電子商務為核心的網絡化普及為主，接着，開始建立以數字化為核心的網絡交易方式。而當前商城智慧化的重點，則是大量使用雲計算、物聯網和感知技術構造商城新的基礎設施。上述三個階段分別是城市信息化的1.0、 2.0和3.0階段，智慧城市則是商城信息化的4.0階段。在4.0階段，商城智慧化將實現人與物的智慧連接，並形成良好的產業與商業環境。智慧商城可以從三個層面進行分析。

其中，底層側重於感知和檢測，主要是指商城範圍無線與有線傳感網、物聯網、泛在網方面的建設。頂層則是智慧商城的體系架構，尤其是商城智能決策平台體系架構的研究；在這一層面，要解決整個商城在認知、學習、成長、創新、決策、調控能力和行為意識方面的問題，可以説是商城的“大腦中樞”。而用户層則側重於讓用户通過終端，使用智慧商城提供的應用和服務，其行業特點較強。

智能體現在硬件上，智慧則要注入“軟件”。加快實現“百兆進户、千兆進樓、T級出口”網絡能力全覆蓋。無線網絡方面，將推進3G、WiFi、WLAN實現無縫切換。“智慧商城”作為“智慧城市”在中國的細化分支，強調通過廣泛採用物聯網、雲計算、人工智能、數據挖掘、知識管理等技術，提高傳統商城規劃、建設、管理、服務的智能化水平，使商城運轉更高效、更便捷、更文明、更低碳。

智慧商城是基於數字商鋪、網絡商家之上，利用和融合更為先進的技術，促進物與人之間的互動能力，提高商城的智能化程度。

目前，隨着中國城市化和商業地產的快速發展，主題商城也開始進入到產能過剩和功能細分階段，傳統主題商城和商城開始面臨產業轉型與模式創新的選擇，那麼，未來的主題商城和傳統商城究竟會走向何方？

事實上，智慧商城不同於智慧地球和智慧城市的構想思路，因為智慧地球和智慧城市在某種意義上講，只是一個概念，或者説事一個需要長時間整合和系統性開發的工程，是一個需要無數類似智慧商城這樣的單元構成的複合體。因此，沒有智慧商城，就難以形成智慧城市和智慧地球；與此同時，由於商城是物理商城形態與人文商業貿易的組合，是一個經歷了計劃經濟、商品經濟、市場經濟、服務經濟、體驗經濟和網絡經濟而發展和進化的過程中不斷由傳統交易向現代貿易、網絡購物等新型商業業態成長的平台。因此，智慧商城是傳統商城、網絡商城、數字商城的集成和體現。

當下，網上購物已經成為時尚和新潮，而如何實現在主題商城上的網購卻被主題商城的管理者們所期待。現在，很多主題商城都在探索開展電子商務的重新模式，上淘寶商城？淘寶商城其實很適合產品企業和個人網店，而主題商城本身就是平台，上了淘寶商城無異於上了“賊船”；主題商城選擇自己開辦電子商務網站？由於沒有專業化的服務，更難以形成具有影響力和聚集效應的點擊率。實際一些主題商城開辦的電子商務效果並不理想。究其原因，其實很簡單，就是因為主題商城網站無論如何營銷，終究只能是孤立平台的推廣，難以形成排名搜索和比較效應，就如同當年長虹和TCL無法開辦象國美、蘇寧一樣的電器商城一樣。

未來所有的產業都是IT、電子商務衍生出來的新興的產業。未來新經濟有一個特點是以虛擬經濟為核心，實體經濟圍繞着虛擬經濟去轉。推動中國服裝主題商城進入“需求決定供給”時代，實體性主題商城所有的出路都在於網絡化。未來的服裝主題商城的價值不在於你提供了多少商鋪，而在於滿足了客户的多少需求。因此，建設多大面積的主題商城的意義就顯得不那麼重要，因為創造物理產品的邊際效用已經降到很低了。唯一的出路在於提升主題商城的效用，通過對商城、商鋪、商家、商品信息處理，通過虛擬經濟帶動實體主題商城的發展，即智能化主題商城。“無邊界主題商城”意味着主題商城的物理形態會逐步演化。在網絡化三維虛擬的基礎上，主題商城的所有運作和組織都以網絡化為中心變成不同的模塊。模塊之間的互相關係，就變成了一種服務關係。

我國流通業商業模式的變遷.新中國流通業在經歷了計劃經濟時期的國營商業、合作社模式後，完成了三次商業革命：第一次是百貨商店的崛起，實現了零售商業的規模經濟；第二次是大型超市與連鎖店的崛起，給顧客更多的自由選擇權，第三次是城市綜合體、商貿綜合體的出現，給客户一站式、體驗式、複合式的購物感受。21世紀以來，隨着互聯網時代的到來，電子商務——這一新的商業模式正迅速崛起，引領着未來的趨勢。

互聯網促使我國電子商務蓬勃發展.縱觀商業模式的變革，除了經濟、科技的發展，人們的消費心理的變化也是重要原因，互聯網的發展，給了人們更加便捷的溝通和體驗方式，個性化的創造和需求能得到快速響應，電子商務也因此迅速深入人們生活，堪稱“第四次商業革命”的“電子商務”不僅改變了遊戲規則，還從根本上改變了商業活動的性質。

在電子商務高級階段，電子商務技術也在發生着變化，尤其是雲計算、物聯網、三維虛擬、3G等新技術的應用。促使越來越多的主題商城在選擇第三方平台（如淘寶商城等）時難免不為自己的商户和市場品牌的未來而擔憂，如何建立一個既能夠發揮實體主題商城本身的資源優勢，又能夠藉助電子商務，協助商城、商鋪、商家、商鋪實現更多、更快、更好的採購和交易，成為當下所有實體主題商城面臨的一個新抉擇。

智慧商城的發展趨勢：智慧商城是要擴充到我們物理空間和虛擬空間。第一個，高速、寬帶、融合、無線的互聯網信息基礎設施。第二，精細、準確、可視、可靠的傳感智能工程。三，科學、便捷、系統、集成的數字化貿易。第四，虛擬化，個性化的雲終端服務。五，高效、安全的信息流通和物聯網配送。

為什麼是智慧商城而不是智能商城。事實上，智慧商城更加突出人與商城之間的互動的因素。智慧更加體現了人與物之間的智慧互動。物充其量只有智能，其實也是人的智慧的結晶。因此，智慧商城，是更加突出人工智能和人的智慧相互結合，也就是物理性的智能商城與思想性的智慧管理結合起來，成為智慧商城。智慧商城更加突出物的智能化和人文化的制度安排的優化。如果我們搞網絡化商城建設，由於商城的體制、機制、流程的設計沒有進行優化的話，你只是在原來的商城網絡化的基礎上進行固化，這樣難以體現智慧商城本身的內涵和價值。因此，智慧商城更加突出人與商城之間的互動和共享，更加強調城城互動到突出物物互動，人物互動、人人互動相結合。

因此，商城的發展階段與趨勢：第一個是物理商城，第二個是物聯商城，第三是互聯商城，第四是數字商城，第五是智慧商城。

產業轉型提升是關鍵

規劃與建設智慧商城不僅僅是搭建物聯網系統，更應重視的是如何促進傳統商業地產轉型、升級、發展，即傳統商城發展路徑的轉變、商城網絡化方式的躍遷，及商城整體如何發生質的變化，獲得新的競爭優勢。

當前，我國商業地產進程中正在遭受“產能過剩”的困擾，如規劃難、定位難、招商難、運營難中各產業發展後勁不足、傳統商城的管理日趨複雜等。

智慧商城的規劃和定位應重視兩方面的內容：一方面是以智慧商鋪、智能物業、智慧商家為代表的商城應用領域。這些與商城的建設水平、運營能力、服務質量密切相關，並推動傳統商城可持續發展。

另一方面則是商業地產產業發展領域，包括智慧商城產業發展、傳統商業地產產業改造與升級，選擇、引進、培育和發展戰略性新興產業中的物聯網核心產業、相關產業，充分利用物聯網技術對傳統商業地產產業的改造與提升，以及產業之間的互動與促進等。

那麼，商城應用與產業發展如何有機結合？如何選擇智慧商城產業，並對傳統商業地產產業進行有效利用？

應從更高起點和總體架構的角度進行商城智能化基礎設施的建設，從而解決商業地產產業規劃中的重複建設問題和一建就落後的問題；其次應重視新興智慧商城產業的選擇與培育，在精選的基礎上進行壯大，並通過其輻射帶動其他產業；最後，還應重視對傳統商業地產產業的智慧改造，營造智慧化的商城經營環境，以及智能化的企業和商業服務體系。

智慧商城的建設應該突破單純的技術主導路線，實施投資、開發、建設、定位、招商、運營、管理相融合的一攬子解決方案，這樣才能更好地推進智慧商城的總體發展。

實現“供應鏈、採購鏈、網貿鏈”三鏈合一；“信息流、商品流、資金流”三流合一；“網絡化、智能化、數字化”三化合一。打造智能的、數字的、網絡的、集成的新一代雙模智能雲終端主題智慧商城。

智慧商城的運營機構

瀋陽網貿港集成科技有限公司：中國卓越的智慧商城與數字貿易集成運營商，努力成為“中國主題服飾體驗商城的踐行者”、“中國"新零批主義"的領跑者”、“中國新一代雙模智能雲終端主題商城的開拓者”。

“北京大學智慧商城與數字貿易課題組”

2011年9月，由北京大學民營經濟研究院與北京中盟創意管理顧問有限公司共同設立“北京大學智慧商城與數字貿易課題組”，課題組由中國智慧產業大師、中國智慧商城之父胡寶鋼擔任課題組組長、首席專家。同年，在與瀋陽中街九龍港共同就智慧商城的規劃、建設和運營達成合作協議，並聯合舉辦了“首屆中國智慧商城創新論壇”，開啓了中國智慧商城的建設和發展之門，為中國智慧商城的建設和發展奠定了基礎。