新華保險

公司願景：中國最優秀的以全方位壽險業務為核心的金融服務集團。

公司戰略：以客户為中心，堅持現有業務持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和迴歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。

公司使命：為客户提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩定持續的回報；為員工創造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。

公司價值觀：誠信 責任 公平 創新 進取

經營理念：創造價值 穩健持續

工作原則：簡單 客觀 協作 責任 ^[3] 

董事長：劉浩凌 ^[4] 

總裁：李全

副總裁：楊徵、李源、龔興峯、於志剛

總裁助理：嶽然、苑超軍、王練文 ^[4] 

第七屆董事會執行董事：張泓

第七屆監事會股東代表監事：劉德斌、石泓玉 ^[26] 

董事：何興達、楊雪 ^[31] 

新華保險以強大的實力和服務能力為客户提供全面、優質的風險保障和理財服務，已成為行業領先的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。

在中國品牌價值研究院評選的2015年《中國品牌500強》排行榜中，公司位居榜單第33名。 ^[5] 

在世界品牌實驗室（World Brand Lab）評選的2013年（第十屆）《中國500最具價值品牌》排行榜中，公司位居榜單第93名。 ^[6] 

在由中國婦女發展基金會、中民慈善捐助信息中心、中國公益研究院等共同主辦的第二屆“中華女性公益慈善典範”評選中，公司獲“十大關愛女性企業”獎。

在《半月談》及《中國品牌》舉辦的第四屆“品牌生活榜”2013金融榜評選中，公司獲“最值得百姓信賴的保險機構”獎。

在《中國經營報》舉辦的2013卓越競爭力金融機構評選中，公司獲“2013卓越競爭力本土保險公司”獎。

在《21世紀經濟報道》主辦的第八屆亞洲金融年會上，公司獲“2013年度社會公益貢獻獎”。

在《華夏時報》主辦的第七屆“金蟬獎”評選中，公司獲“2013最受投保人信賴的保險公司”獎。

公司獲中國社工協會企業公民委員會頒發的“2013中國優秀企業公民”獎。

在和訊網主辦的“第十一屆財經風雲榜”中，公司獲“2013年年度最受信賴壽險公司”獎。 ^[7] 

2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發佈，新華保險排名第76位。 ^[8] 

2019年7月10日，《財富》中國500強排行榜發佈，新華保險位列第64位。 ^[9] 

2019年9月1日，2019中國企業500強發佈，新華保險位列第126位； ^[10]  2019中國服務業企業500強榜單在濟南發佈，新華人壽保險股份有限公司排名第54位。 ^[11] 

2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019中國保險行業上市公司網絡口碑榜》榜單中位列第五位。 ^[12] 

2019年12月12日，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》發佈，新華人壽以145億元品牌價值排名第98，上榜2019金融品牌價值全國排名第24。 ^[13] 

2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500強，排名第81。 ^[14] 

2021年9月25日，新華人壽保險股份有限公司入選“2021中國企業500強”榜單，排名第115位。 ^[30] 

新華保險建立了覆蓋全國各省、市、自治區的機構網絡和多元化的銷售渠道，致力於為客户提供便捷、優質的壽險服務。

截至2013年底，新華保險在全國擁有35家省級分公司、246家地市級中心支公司、550家支公司、774家營銷服務部及21家營業部，形成了包括個人代理、銀行代理及各類創新渠道在內的多元化銷售和服務渠道。

新華保險堅持“以客户為中心”，不斷完善服務平台建設，為客户提供便捷、温馨的服務體驗。

1300餘家標準化客户服務中心遍佈全國，覆蓋公司所有機構網點，為客户提供便捷、貼心、專業的一站式服務。

95567全國統一客户聯絡中心可以為全國客户提供7X24小時全年無休的投保諮詢及理財顧問預約、理賠報案、保單查詢、單證補發、聯繫信息修改、回訪等服務。

新華保險官網、掌上新華移動服務平台為全球客户提供在線保單自助服務；手機短信、電子郵件通知提供覆蓋保險業務全流程的消息提醒、温馨慰問、賬單信函服務。

推出道路緊急救援、12小時家庭醫生、中醫養生和客户服務節系列活動等附加服務，使客户感受到新華保險貼心的關愛。

2013年，新華保險不斷深化全面風險管理體系建設，風險管理水平進一步提升。

“強化內控合規管理，服務公司戰略轉型”：公司大力開展全面風險排查及內控評估工作，持續改善內控狀況；加強合規監測和考核，進一步健全問責管理體系，嚴防增量風險，為“以客户為中心”的公司戰略提供保障。

2019年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019中國養老概念股網絡口碑排行榜》TOP20。 ^[15] 

2020年，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2019中國壽險上市公司企業聲譽排行榜》15強。 ^[16] 

快速見利－－每兩年返還保額10%

安全獲利－－滿期返還保險費

雙重增利－－保額分紅+累積生息

無憂得利－－投保人保費豁免

靈活享利－－期滿可轉換養老年金

交費期間：一次交清，5年、10年、20年交

投保年齡：

一次交清、5年交、10年交交費期間，投保範圍為0-55週歲；

20年交交費期間，投保範圍為0-45週歲。

保險期間：至70週歲

生存保險金——每兩年返（基本保額+累積紅利保額）×10%

被保險人於合同生效後至70週歲保單生效對應日期間，在每滿兩週年的保單生效對應日生存，公司按該保單生效對應日基本保險金額與累積紅利保險金額二者之和的10%給付生存保險金。

滿期保險金——所交保費+累積紅利保額

被保險人生存至年滿70週歲保單生效對應日，公司按以下二者之和給付滿期保險金，合同終止。

1.實際交納的保險費；

2.累積紅利保險金額。

身故保險金——所交保費×1.05+累積紅利保額現價

被保險人身故，公司按以下二者之和給付身故保險金，合同終止。

1.實際交納的保險費的105%；

2.累積紅利保險金額對應的現金價值。

投保人意外傷害導致身故或因意外身體全殘豁免保費

除另有約定外，投保人因意外傷害身故或因意外傷害身體全殘，且投保人身故或身體全殘時年齡介於18週歲至60週歲之間，可免交自投保人身故或被確定身體全殘之日起的續期保險費，合同繼續有效。

養老年金轉換條款：滿期保險金及終了紅利可以部分或全部轉換為養老年金。

如被保險人生存至70週歲保單生效對應日，自該保單生效對應日起60日內，被保險人可向公司申請，將領取的滿期保險金和終了紅利之和的全部或部分，作為一次交清保險費購買個人轉換養老年金保險。個人轉換養老年金保險的領取金額和方式按照購買當時公司提供的年金領取標準確定。

保額分紅的形式都有哪些？

新華保險採用的“保額分紅”方式，則是將紅利直接以增加保額的方式進行分配，即將客户當年分得的年度紅利自動加入到保額之中，再以此為基礎進行下一年度的分配，直到滿期或發生保險事故等情況時，將多年複利累積的保額給付給客户，同時在保單終止或減保時還有終了紅利分配。保額分紅可以自動提高保險保障，有效降低管理費用，同時由於投資賬户資產變現壓力較小，因此投資策略更靈活，獲得高收益的可能性較大。

保額分紅的優勢主要體現在以下四個方面：

① 紅利來源廣

新華保險採用保額分紅機制，其分紅產品紅利來源於公司經營分紅產品中可能獲取的全部盈餘。紅利來源包括利差、死差，費差以及其他可能存在的各種盈餘。

② 分紅更徹底

一般保險公司最大的利潤來源就是利差、費差與死差，但保單狀態的各項變動、精算評估方法與基礎變動、税收政策及財務核算方法變動等多種因素也可能產生利潤，一般的分紅方式，只將利差、費差、死差這三差全部或部分參與紅利分配；而新華保險採用的英式保額分紅可以將保險公司可能產生利潤的所有來源全部參與分紅，最大限度地讓客户享受保險公司的經營成果，體現了公平和客户利益至上的原則。

③ 紅利水平穩

保額分紅產品通常採用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計。一般的情況下，保險公司使“年度紅利”保持相對平穩，滿足客户相對合理的預期，在保險合同終止時，向客户分配終了紅利，以豐補歉、平滑回報。

④ 保障更充分

保額分紅產品以保額為基礎進行紅利分配，並通過年度紅利複利遞增，客户可以看到保額的不斷增長，一旦發生理賠或保單滿期可一次性領取。保額分紅的方式幫助客户在未來實現真正的購買力，即在風險發生急需用錢之際，以同樣的保費投入帶來了更高的保障，真正體現出保險的真諦。

境外出險，聯手國際SOS全方位理賠服務

新華保險與國際SOS全面戰略合作

新華保險與國際SOS全面戰略合作，圍繞全球化保險理賠及救援運營服務共同推出“全球化人身風險服務管理方案”，該方案打破了目前國內保險業僅有專屬產品涵蓋境外救援醫療責任的慣例，將境內外醫療救援、境外醫療服務網絡與住院理賠風險管理，以及境外旅行綜合援助等系列保障服務系統性嵌入新華保險多元化保險產品中，從而使該“全球化人身風險服務管理方案”所惠及的客户量逾千萬，最終使新華保險各層級客户均能享受到如影隨形的緊急救援服務。

藉助國際SOS全球化醫療服務網絡和報警中心服務資源平台，新華保險將國際SOS遍佈全球的5萬醫療服務網絡納入其定點醫院範圍內，全面建立起新華保險獨有的境外理賠合作醫療服務網絡，使該方案具有及時的電話連線服務、安全的醫療跟蹤、優惠的費用結算、專業的救援轉運，以及便捷的理賠協助等特點。其中，普通客户將擁有業內獨一無二的境外理賠協助、免費翻譯服務，並有機會得到及時專業的醫療救援等差異化服務；而VIP客户將更能享受到尊貴的緊急醫療轉運及健康關愛服務。

新華保險“更快 更易 更關懷”理賠服務

專業服務始終是新華保險理賠工作的追求，業內首創的“理賠服務星級標準管理模式”面向全國200多家機構實施統一規範的標準化服務認證，確保每一位新華客户享受到酒店式精細化專業理賠服務。

（1）開通服務專線，24小時受理理賠報案和諮詢；

（2）開通短信秘書服務，及時進行報案指導、理賠進程和結案領款通知；

（3）建立重大緊急事件應急機制，主動尋訪出險客户，快速理賠；

（4）實現異地投保，全國通賠無障礙；

（5）聯手國際SOS開闢全方位、寬領域、多層次的境外直通理賠協助服務；

（6）向住院客户送上鮮花、慰問卡等形式的愛心慰問；

（7）為經濟困難客户提前預付醫療保險金，挽救危難生命；

（8）2000元以內責任清晰的簡易案件，櫃面30分鐘結案，立等可取；

（9）理賠服務人員上門代辦複雜案件索賠，理賠服務明星代辦小額案件上門即時給付；

（10）所有營業網點公示理賠服務流程和服務項目，接受公眾監督，提供“易賠通”、“標準化理賠服務手冊”、“新華理賠服務之窗”等多種宣傳載體傳遞新華理賠服務信息。

（11）開通網絡自助報案及理賠進度查詢功能，隨時隨地掌握理賠動態。

新華保險全國異地通賠服務

新華保險自2006年起在全國34家分公司開通了異地投保、全國通賠的綠色理賠服務通道，這是基於信息集中技術支持下的全國聯保+異地通賠的“全國通”服務網絡平台，即新華保險客户無論身處何地，異地出險後完全可以在出險地的理賠服務櫃面快速辦理理賠手續，無需擔負額外手續費用即可享受方便快捷的服務。

新華保險高效理賠

為客户提供方便快捷的理賠服務是新華保險不懈的追求。首先，憑藉覆蓋全國的分支機構服務網絡，公司已實現“全國通賠”，也就是説，公司的客户無論在任何地方出險，均可以撥打新華保險統一服務電話95567進行報案，獲得專業理賠指導和服務支持，並且可以在任何一個新華客服櫃面辦理理賠申請；第二，公司追求快速的理賠服務，責任清晰的小額賠付30分鐘內處理完畢，普通案件五日內處理完畢，複雜疑難的賠案在30日內處理妥當。截至2010年12月，新華保險76%以上的理賠案件可以在5天內處理完畢。

新華保險2010年理賠情況

新華保險每年賠付總額都不太一樣，2010年度理賠金額接近15億元，保險金類型主要分佈：一是身故保險金，佔66% ；二是醫療保險金，佔16% ；三是重疾保險金，佔15%。在件數分佈上，約80%的理賠案件集中在醫療保險金申請上。

新華保險2013年保費收入1036億

新華保險公告稱，2013年全年公司累計原保險保費收入為1036.40億元，同比增加6.06%。而2014年1月14日晚間，中國平安公告表示，其2013年保費收入2687億元，同比增15.03%。截至1月14日收盤，新華保險上漲1.57%，收報21.93元，中國平安上漲1.37%，收報39.99元。

新華保險在四川綿陽地區受理了一起意外卡單案件，客户因不慎摔傷進行了脾臟切除手術。如果按照舊版的殘疾標準，該手術不屬於意外險賠付的範圍。而根據2014年1月1日起實施的新版《人身保險傷殘評定標準》（以下簡稱“新殘標”），此手術鑑定為8級傷殘。新華保險積極進行調查核實後，於受理次日給付客户意外傷殘理賠保險金3000元。該案件是新華保險受理賠付的首例新殘標案件。

某客户於2014年年初購買新華保險旅途無憂F款升級版。2014年1月底，該客户在家中樓道轉彎處收拾雜物時不慎踩滑摔傷，左胸撞於樓梯扶手，傷勢較重，醫院診斷為外傷性脾破裂，左胸多發肋骨骨折。新華保險理賠人員在收取了客户遞交資料後第一時間進行調查核實，首先對出險人傷口進行拍照驗傷，並核實本次出險住院病歷的手術記錄，記錄顯示為行脾臟切除術，符合新殘標8級傷殘標準。 ^[17] 

2016年8月，新華保險在"2016中國企業500強"中排名第102位。

2016年新華保險斬獲 “最佳技術保險公司獎” ^[18-19] 

2019年9月1日，2019中國服務業企業500強榜單在濟南發佈，新華人壽保險股份有限公司排名第54位。 ^[11] 

2019年11月8日，第十四屆中國保險創新大獎公佈獲獎名單，新華人壽保險股份有限公司榮獲2019文化與品牌獎（2019年度最佳壽險公司）。 ^[20] 

2020年5月13日，新華保險名列2020福布斯全球企業2000強榜第330位。 ^[21-22] 

2020年7月，《2020年中國最具價值品牌100強》榜單發佈，新華保險排名第43位。 ^[23] 

2020年7月，2020年《財富》中國500強，新華人壽保險股份有限公司排名第62位。 ^[24] 

2021年5月，新華保險位列“2021福布斯全球企業2000強”第356位。 ^[27] 

2021年7月，2021年《財富》中國500強排行榜，新華人壽保險股份有限公司排名第54位。 ^[28] 

2022年5月，入選福布斯2022全球企業2000強榜單，排名第476位。 ^[33] 

2021年3月29日，據中國執行信息公開網消息，新華人壽保險股份有限公司新增一條被執行人信息，案號(2021)鄂9004執1197號，執行標的100000元，執行法院為仙桃市人民法院。 ^[25] 

2021年8月31日，中國裁判文書網公佈了三則民事判決書，新華人壽保險股份有限公司因拒絕按照投保人保險合同約定給予保險金，被法院判處履行保險合同義務，按照保險合同約定對原告進行理賠，其中，山東省青州市人民法院判處新華保險賠償王某濱、褚某倩身故保險金20萬元，黑龍江省牡丹江市東安區人民法院判處新華保險賠償田某玲醫療保險金25764.85元，內蒙古自治區烏蘭察布市中級人民法院判處新華保險賠償馮某保險賠償金20萬元。 ^[29] 

2022年3月21日，東航一架波音737客機在執行昆明——廣州航班任務時，於梧州上空失聯。目前，已確認該飛機墜毀。機上人員共132人，其中旅客123人、機組9人。新華保險啓動理賠應急響應，成立以公司領導為主的應急響應領導組，指導部署相關工作的開展。新華保險緊急啓動了主動提供服務、開通綠色通道、開通綠色通道、開通預付服務等八大應急服務舉措，為現場保險理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險的客户排查和其他應急救援工作正在積極進行中。客户緊急綠色服務通道已經開啓，隨時接受客户和公眾的報案及諮詢。 ^[32]