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搶票軟件
鎖定
- 中文名
- 搶票軟件
- 外文名
- Grab ticket software
- 推出時間
- 2013年年初
- 相關公司
- 百度、360、獵豹、hao123等
- 特 點
- 層出不窮，同時，也良莠不齊。
- 使用時間
- 春節前後及節假日
搶票軟件誕生背景
日點擊量達15.1億次
軟件漫畫
2013年1月第三週，鐵路開始銷售春節前一週的火車票，12306網站再次迎來考驗。據統計，12306網站流量日增長超過20%，高峯時每秒有20萬人同時登錄，日點擊量達15.1億次。1月15日，全國鐵路共發售客票695.1萬張，其中網售車票265.2萬張，佔38.2%，當天共有1700萬人登錄12306網站。
截至2013年01月17日，12306網站運行正常，暫未接到旅客無法登錄的集中投訴。不過，由於售票高峯已至，不少購票者反映支付環節排隊時間有所延長，大多數熱門車票都會在開售後5—10分鐘內售罄，個別車次，甚至僅20秒就已顯示無票。
搶票軟件軟件介紹
搶票軟件引網民試用
搶票軟件
360也推出安全瀏覽器6.0搶票專版，稱可以自動登錄，顯示出車票餘量；自動刷票，無需用户重複刷新網頁。
即刻搜索是人民日報旗下的公司，也推出了自己的網頁版搶票軟件，即刻搶票會以短信與郵件的方式通知您搶票是否成功。
淘寶商城內，一些付費的“搶票軟件”迎來熱銷。記者在一家註冊地為深圳的網店看到，其出售的“12306訂票助手”售價為9.8元，2013年年初一個月內已售出44件。賣家稱，該軟件有自動刷票功能，一旦某車次出現退票或後續放出來的票，瀏覽器都會自動刷新，並提示用户趕緊搶購。 “我已經用軟件幫朋友親戚和公司的同事買了好幾十張了，全部都訂到了票。 ”賣家描述説。
還有賣家表示，其出售的搶票軟件可以自動提交訂單，從查詢到下單，都不用手工操作。
搶票軟件拖垮服務器
2013年1月15日晚間，全球最大的社交編程及代碼託管網站GitHub疑似遭遇DDOS攻擊，訪問大幅放緩，該網站管理員經過日誌查詢，發現是來自12306的搶票插件用户洪水般的訪問導致GitHub出現問題，該插件剛剛與獵豹達成合作，共同推出獵豹春運搶票版。
搶票軟件使用風險
搶票軟件信息泄露
據網絡人士介紹，訂票加速器其實是基於瀏覽器上的擴展應用插件，“使用這些軟件購票時，用户的用户名、密碼等信息都會被記錄下來，有個人信息泄露的可能”。
事實上，被這種搶票軟件裏的木馬病毒擊中的人，不在少數。據有關互聯網專家介紹，很多搶票軟件實際上暗藏木馬病毒，即使真有可能提高訂票的成功率，但它可能會自動修改電腦文件，一旦用户使用該軟件輸入身份證號碼和銀行卡密碼，相關信息就會被自動發送到黑客手中，加大了錢款被盜用的風險。
搶票軟件惡意廣告
截至2013年1月17日僅與12306網站相關的手機客户端就多達20餘款。這些軟件大多可免費下載，個別的也向用户收費。青島大學計算機系的研究生許強告訴記者，部分山寨應用軟件中內置了惡意廣告，手機用户安裝完成後會在不知情的情況下，被手機通知欄中彈出的廣告騷擾，甚至一些應用軟件還內置了病毒，會暗中竊取用户的賬號密碼，造成無法挽回的損失。
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搶票軟件隱藏陷阱
“黃牛”利用軟件合成的假火車票行騙。一些山寨搶票APP暗藏消費陷阱，甚至根本是打着搶票為名行騙。搶票APP還存在退費難、誘導有償搶票等情況。
有山寨搶票APP製作者表示，山寨搶票APP能從後台控制搶票概率或刷票頻次，甚至故意讓用户搶不到票，藉此誘導用户付費買加速包或充值成為VIP，來提高搶票成功率。
用户在山寨搶票APP支付後，購票款也不是直接進入12306賬户，而是先到平台賬户，由平台向12306購票。如果用户退票，退款也由12306原路退回平台的賬户。有律師認為，大量資金滯留在這些APP平台，存在被挪用的風險。
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搶票軟件應對措施
2013年1月27日，消費者通過互聯網和電話訂票可購買2月15日的車票，正式進入返程訂票高峯，而搶票“第二季”也正式上演。27日記者體驗搶票瀏覽器仍然可以使用，但瀏覽器廠商發出公告稱，已檢測到12306網站更新，並未針對此次更新測試，建議消費者在正式購票前測試。
有消費者反映稱有搶票插件消失或無法正常使用。對此，有瀏覽器廠商人士表示，用户可以查看是否有更新版本，另一方面一些插件僅支持特定的模式，如果顯示的是兼容模式，請切換到極速模式。
12306網站與搶票軟件之間的鬥法仍在繼續，有瀏覽器廠商技術人士稱，12306網站更改了部分技術參數，使得通過搶票插件購買車票的用户無法提交購票信息。此前某瀏覽器廠商剛剛修復了因12306網站代碼調整而導致查詢時一直提示服務器忙的問題。多家瀏覽器也是相繼發佈更新版本或者插件。
2015年3月，12306驗證碼改版後，第一時間內，所有搶票工具都已經無法登錄。隨後還有網站評論稱，12306這次啓用的圖片驗證碼簡單有效，搶票軟件如能破解就“無敵”了，值得點贊。然而，鐵路售票官網與搶票軟件的戰鬥，顯然還要繼續。昨晚，有搶票軟件公司發出聲明，已在第一時間投入技術團隊，出台應對措施，實現圖像驗證碼自動識別，12306推出的新的驗證措施對其搶票軟件沒有影響，甚至聲稱“成功率提升200%”。
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2024年3月，據韓國《東亞日報》報道，在韓國通過搶票軟件搶票並對外銷售充當“黃牛”將被定性為刑事犯罪，修訂後的《演出法》於3月22日正式生效，未來若有人利用搶票軟件倒賣門票，將被處以最高一年有期徒刑及最高1000萬韓元（1萬韓元約合53.8元人民幣）的罰款。
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搶票軟件爭議事件
搶票軟件被疑插隊
質疑：這是赤裸裸的插隊
對於這些搶票軟件的出現，有許多網友表示“不公平”。 “這是一種赤裸裸的插隊！會讓其他老老實實上網的人，購票變得難上加難。 ”更多網友則呼籲，鐵道部及12306網站應對此引起重視，從技術上杜絕這些搶票軟件鑽空子，保障好大多數購票旅客的利益。
網絡專家提醒，搶票軟件雖然可以大幅降低網友購票難度，但其安全問題愈發嚴重。 “有些刷票軟件，本身就是一種木馬程序，市民如果隨意安裝使用，可能會引起個人信息泄漏，嚴重者甚至會遭遇銀行卡被盜刷的情況。 ”
12306網站也在首頁醒目位置提醒：“截至目前，沒有授權其他網站開發類似服務業務，敬請廣大用户注意。
搶票軟件網友吐槽
網友吐槽“秒殺”經歷
@插電不插電：提前打開12306網頁輸入訂票信息準備就緒，點刷新，原先的*全部變成“無”！刷新N次，終於出現“有”字樣，眼都不敢眨一下，預訂，確認信息，提示顯示當前餘票99張，排隊67人。等待5分鐘後，查詢未完成訂單，竟然“出票失敗”！
@咱永遠不分開：坑死了坑死了的12306，我在下午3點就殺進網站，結果提交説網絡存在問題，再過了一分鐘再點提示報錯……一直報錯……再後來直接沒票了……5分鐘不到的時間就沒票了……
@古道大俠2011：今天下午早早地打開了12306，15點票源放開後立馬搶購，經過十四分鐘的耐心等待終於購得一張車票，再次返回查看剛才所訂的車次車票已經沒有啦。
@RemingtonHua：今天終於見識了火車票的難買，在12306上，有些車次的票在15點剛過20秒，第三次刷新時就已經全無了。
@魏佩Sissi：12306又改新花樣了，首先是各車次後面提示放票時間，這點，進步了；然後是在選完票後顯示餘票多少張，前面多少人排隊，這點，也進步了。可是，到了放票時間你依然沒有放票，這個，接着忍；放票了，終於以衝刺的速度趕在別人前面訂到了票，卻連付款的按鈕都沒有！ 12306，能把用户需求想透一點麼？
搶票軟件叫停事件
鐵道部約談金山 搶票版瀏覽器或被叫停
據此前媒體報道，隨着春運購票高峯臨近，12306網站流量暴漲，熱門線路車票“不到5分鐘就被搶購一空”。而越來越多的瀏覽器通過內置搶票插件來藉機推廣，但這也加劇了12306網站的服務器帶寬壓力。
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工信部否認強制“叫停”
繼2013年1月22日對新華社記者獨家迴應“強制叫停於法無據”之後，工業和信息化部通信發展司司長張峯23日再次否認此前媒體報道的“工信部叫停‘搶票插件’”的説法，同時建議互聯網企業與相關部門增進溝通，共同研究有效方法，幫助大家順利購票。
鐵道部：用搶票插件就像闖紅燈 已採用技術限制
2013年1月23日，鐵道部運輸局有關負責人説，隨着購票高峯的來臨，鐵路技術部門監測到高峯時間段網站登錄訪問及查詢並發現數量異常，經分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過頻繁查詢、強行插隊等手段，打亂了正常的購票秩序，直接影響了售票的公正性，損害的是大多數購票旅客的利益。
為了更好地維護網上購票秩序，鐵道部已經採取了技術措施；也請相關公司查看了網站受搶票插件影響的情況，建議他們取消搶票插件。在此也請廣大旅客不要使用此類插件，助長這種打亂正常購票秩序的現象，共同維護良好的售票秩序。
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搶票軟件違法獲利
據統計，該團伙已銷售“加密狗”軟件1011個，並利用“加密狗”軟件在12306網站訂票信息3827條，已核實高價倒票1777張，非法獲利140餘萬元。範圍涉及全國29個省份。
現象：搶票搭售保險，還不能單獨退
網友“多多糖糖”也在微博上抱怨：“同事用了某家搶票軟件，當時成功，後又説失敗，白得瑟半天，多花錢是小事（被迫買份保險，默認的，可不選，但是你有那個時間取消嗎），這種過山車實在是難受。”
記者昨日登錄一款知名訂票APP，選擇2015年2月16日瀋陽北至撫順北的一列動車，二等座票價13元，餘票400多張，通過該軟件直接訂票，提示交通意外險20元最高保60萬元，默認狀態即為選擇了該保險，並提示購買該保險後“春運優先處理訂單”。這意味着13元的票要搭售20元的保險。如若取消該保險，還需繼續點選“不購買保險”，但有提示“春運高峯，訂單積壓嚴重，出票艱難”。
有網友曾嘗試在成功搶到票之後退掉保險，但客服人員的答覆是，“保險不能單獨退，只有退票才能退保險！”
搶票軟件社會影響
律師稱制作搶票軟件不犯法
“也許他是所有搶票軟件開發者中第一個被抓的。”莫某的辯護律師李修蛟在微博中透露，他結束了與莫某在烏魯木齊鐵路公安處看守所的會見。
李修蛟介紹，搶票軟件開發者莫某製作插件後，其弟在網上銷售該軟件。警方查到有人購買軟件後“倒賣”車票。莫某以涉嫌破壞計算機信息系統罪、倒賣車票罪、偽證罪被報捕，但目前檢方尚未批准逮捕。
李修蛟表示使用搶票軟件幫人搶票並收費，與佛山小夫妻代購車票並無區別。
搶票軟件開發者涉嫌非法經營
“莫某沒有獲得工商營業執照和電信業務經營許可證，卻製作並銷售搶票軟件，該行為主要涉及非法經營犯罪，而非破壞計算機信息系統罪。”IT法律專家、中國政法大學知識產權中心特約研究員趙佔領認為，搶票軟件並沒有對12306網站的數據和應用程序進行刪除、修改、增加，不屬於“計算機病毒等破壞性程序”。
不過趙佔領同時指出，唯一與此有一定關聯的就是刑法第286條第一款，對12306網站進行干擾、導致系統不能正常運行。但要按此條款，使用搶票軟件代替手工多次刷票屬於“干擾”，則每個使用者都涉嫌犯罪。“實際上系統不能正常運行的原因在於網站自身技術存在問題，而非使用搶票軟件的用户，更非搶票軟件的作者。”
趙佔領表示，普通用户使用搶票軟件幫助自己購票，既不存在倒賣的營利行為，也沒有破壞計算機信息系統，法律上並不存在問題。但是如果利用搶票軟件大量搶購車票然後高價倒賣，則破壞了正常的購票及其管理秩序，違反了鐵道部打擊倒票的相關規定，情節嚴重的涉嫌構成刑事犯罪。
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搶票軟件購票提醒
“五一”假期火車票已開售，一些第三方平台推出了付費搶票服務，售賣“加速包”等產品，聲稱可以優先購票。一些網友表示，第三方平台用技術把票搶走，再通過加速包的方式加價賣給用户。對此，鐵路12306接受了記者的電話採訪。
針對網友關注，鐵路12306迴應，鐵路部門一直致力於把總量有限的火車票公平公正便捷安全地提供給廣大旅客。但是一些平台機構將“五一”火車票供需的矛盾作為賺錢“商機”，採用“搶票軟件”等特殊手段，開展“搶票牟利”業務，嚴重擾亂購票秩序，對旅客個人信息保護和鐵路12306系統安全帶來風險，有些還嚴重損害了旅客切身利益。對此，鐵路部門迴應，將加強對代購、搶票、囤票等行為的實時監測識別，對異常行為採取直接拒絕請求等措施。
鐵路12306科創中心技術負責人楊立鵬表示，鐵路部門採取一系列遏制措施：
盡最大努力規範購票秩序，維護購票公平；
建立了旅客身份信息與國家發證機關的聯網核驗機制；
切實規範12306平台註冊、購票服務，讓虛假身份信息無法註冊、購票。
針對網傳第三方“搶票軟件”購買 “加速包”，可以讓旅客提高搶票成功率的疑問，國鐵集團表示，根據12306後台數據分析顯示，無論旅客是否購買“加速包”，購買成功率是一致的。鐵路12306網站（含手機客户端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。
針對“12306被質疑縱容買長乘短”，國鐵集團客運部相關負責人也作出了迴應。
楊立鵬介紹，鐵路12306系統根據旅客提交的購票需求和餘票情況來配售火車票，不存在縱容“買長乘短”的情況。
鐵路車票：
分配的基本原則是統籌考慮便利沿線旅客羣眾購票出行和充分用好鐵路運力資源，兼顧長短途出行需求。
分配依據主要是始發站和沿途各站的歷史客流及車票預售情況，優先滿足從始發站乘車到終點站的長途旅客，充分用好寶貴的運力資源，發揮綜合交通運輸體系的作用，讓短途旅客出行可替代的方式更多。當長途車票還有剩餘時，售票系統會將部分票額調整至沿途有需求的車站。
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- 參考資料
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- 1. 花樣繁多搶票加速包真在加速嗎？隱蔽收費遭詬病 ．新華網[引用日期2019-01-01]
- 2. 搶票軟件已被限制 ．網易[引用日期2019-01-28]
- 3. 春運火車票一票難求 搶票軟件多暗藏木馬病毒 ．新浪網．2013-01-18[引用日期2013-01-18]
- 4. 山寨搶票APP藏陷阱：操控不讓搶到票 誘導買加速包 ．新華網[引用日期2018-02-19]
- 5. 搶票軟件稱已破解12306圖片驗證 成功率提升2倍 ．鳳凰網[引用日期2015-03-20]
- 6. 搜狐 ．消息稱鐵道部約談金山 搶票版瀏覽器或集體被叫停[引用日期2013-01-18]
- 7. 火車票搶票軟件“叫而不停” 電話搶票軟件又現 ．中國廣播網．2013-01-22[引用日期2013-01-22]
- 8. 鐵道部：用搶票插件就像闖紅燈 已採用技術限制 ．鳳凰網．2013-01-24[引用日期2013-01-24]
- 9. 搶票軟件開發者被抓 團伙利用軟件圈整列車票 ．.[引用日期2013-02-07]
- 10. 春運搶票軟件捆綁搭售意外險 實為網商盈利模式 ．和訊網[引用日期2014-12-22]
- 11. 韓國擬重罰“黃牛”軟件搶票，最高判一年有期徒刑及1000萬韓元罰款 ．環球時報．2024-03-20[引用日期2024-03-20]
- 12. 買“加速包”可優先購票？鐵路12306：從未授權第三方平台發售火車票 ．央視新聞客户端．2024-04-22[引用日期2024-04-22]
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