德商

德商是指一個人的德性水平或道德人格品質，它是十商的靈魂，為十商之首。德商的內容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌、幽默等一切美德。

我們常説的“德智體”中是把德放在首位的；科爾斯説，品格勝於知識。可見，德是最重要的。

2011年美國倫理學家、社會學家和教育家布魯斯·温斯頓出版了《德商：為什麼比情商和智商都重要》，將“德商”的概念具體闡述為五條原則：不造成傷害、讓事情變得更好、尊重他人、公平、友愛。

“德商”的提出，實際上是源於萊尼克在 20 世紀 90 年代幫助美國運通集團等大型企業經理人和員工發展情商的過程中的一些發現和思考: 雖然情商可以使人具有高度的自制力和人際交往能力，但它在大多數情況下是價值中立的，不能幫助人區分“對”與“錯”，讓人避免做錯事。安然公司及隨後大量的財務醜聞更是充分説明，高情商並不能使企業避免安然、安達信那樣的錯誤。而這樣的錯誤一旦發生，就可能對企業產生致命性的打擊。

德商是美國學者道格·萊尼克（Doug Lennick）和弗雷德·基爾（Fred Kiel）在他們2005年出版的《德商:提高業績，加強領導》一書中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力，它決定我們如何將人類普遍適用的一些原則（正直、責任感、同情心和寬恕）運用到我們個人的價值觀、目標和行動中去”。

1.（周朝）“握髮吐哺，天下歸心”的周公

2.（春秋）培養“三千弟子、七十二聖賢”，創立儒學的孔子

3.（三國）為匡復漢室而鞠躬盡瘁的諸葛亮

4.（近代）曾被毛澤東稱為立德、立功、立言至高境界不朽完人的晚清“中興名臣”曾國藩

5.（現代）為中華人民共和國的創建、捍衞、建設鞠躬盡瘁、死而後已的一代偉人周恩來

6.（當代）出身教育世家，修養極高，廉潔奉公，作風嚴謹，行事穩健的“平民宰相”温家寶

六人的共同特點（以其為典範的原由或標準）：

修養高，均樹立了不朽人格，為世人所推崇——因

成就大，均建立了蓋世功業，為後人所景仰——果

六人的“德商”極高，即自我管理（自我激勵和自我約束）的能力極強，做人有原則，切實做到了“己所不欲，勿施與人”、“推己及人，立己立人，達己達人”。

套用全球定位系統（Global Positioning System，GPS）的説法，德商在某種程度上猶如人生的“道德定位系統”（Moral Positioning System，MPS）。眾所周知，全球定位系統可以幫助人們在陌生城市、複雜地貌和不利天氣下確定自己的地理位置，並且找到前進的方向。相類似地，德商也能夠以“道德羅盤”幫助人們確定行為和目標的方向，使人們在茫茫商海可以更好地駕馭自己的資源、情商、智商和技術去獲取成功。不過不同於全球定位系統，德商並不是一個“可有可無”的配件，而是希望獲得成功的經理人的必備裝置。正如台灣白曉燕文教基金會所做的“台灣1000大企業用人調查”所顯示的，企業主用人最先考慮的是屬於MQ的“德性”（佔54.9%），然後才是屬於EQ的“相處”（佔13.2%）和屬於IQ的“能力”（僅佔2%）。由此可見，德商在人的職業發展中其重要性也是首當其衝的。

越來越多的證據表明，企業在社會責任方面的積極參與，不僅有助於增加整個社會的福利，而且有助於企業可持續發展。這是因為企業的積極參與有助於員工樹立正確的人生觀、價值觀和責任意識，有助於增強團隊的協作能力，同時，企業履行社會責任所表現的人文關懷和服務又會無形地滲透到企業經營的每一個環節，成為企業道德建設的重要組成部分，讓員工置身於一個富有愛心和責任感的環境裏，會增加他們的歸屬感、自豪感和榮譽感，從而增強企業的凝聚力。因此，在如今這個愈發重視企業社會責任的時代，企業的領導人更應身先士卒，不僅在觀念上先行一步，放棄原有的那種“只有當別人輸的時候我們才能贏”的傳統想法，轉而樹立“雙贏”、“多贏”和“眾贏”的新觀念；而且在行動上也應成為企業的垂範，除了自身努力成為一個“有道德的領導人”，還要努力將自己的企業鍛造為一個“講道德、有責任的企業公民”，努力對社區承擔相關責任。

水能載舟，亦能覆舟！雖説企業經營取得利潤實屬天經地義，但只有陽光的、經得起道德檢驗的利潤，才能給企業帶來人格上的光輝，才能真正贏得人們對企業的敬重。反之，如果企業及其領導人對德商視而不見、漠不關心，將會使企業形象蒙垢，顧客漸行漸遠，正如某研究報告所顯示的，當美國人瞭解到一個企業在道德層面有消極舉動時，高達91%的人會考慮購買另一家公司的產品/服務，85%的人會把這方面的信息告訴他的家人和朋友；83%的人會拒絕投資該企業；80%的人會拒絕在該公司工作。如果企業表現出“道德性弱智”（Moral Stupidity）的話，甚至會使得企業蒙受巨大損失甚至面臨滅頂之災。這樣的事例不勝枚舉，例如安然醜聞不僅使得安然公司土崩瓦解，而且其高管同樣遭受了法律的嚴厲懲罰：2006年10月23日，美國安然公司前CEO傑弗裏·斯基林因欺詐等罪名被法官判處24年零4個月監禁，還將向投資者支付4500萬美元賠償。

“德商”與“智商”是人安身立命的兩柄利劍，它是人生命之舟的雙漿，它是人生事業戰車的兩輪。對於一個人的成長和發展，德商比智商更重要。

卡耐基在上個世紀就指出，一個人的成功，即使在技術性很強的領域，70%要靠人際關係。美國貝爾研究室最新研究成果表明，成功的頂級科技人員都與能給予他們幫助的關鍵性人物保持着着良好的關係。在非技術或技術性不強的領域、在競爭日益激烈的職場、在人情味更濃的中國，人際關係對一個人的成功與否影響更大。在現代社會，一個人的智商與技術固然重要，但社會分工越來越細，任何一項工作，離開他人的合作與支持，都難以完成。德商高則意味着能開創和擁有良好的人際關係，遇到困難能左右逢緣，得到幫助，促進成功。

對一人個的職業生涯來家，“管理是永恆的主題”，不斷地向更高的管理崗位邁進，便能最大限度地實現自己的人生價值和取得豐厚的回報。但是，“先做好自己的主人，然後才能做他人的主人”。調查數據表明，職位越高，德商的作用越大，在企業高層領導中，德商的作用差不多達到85%。

俗話説，不怕慢，只怕斷。一個人的成長和發展，最怕跌跤。摔得輕還好，摔得重了，也許一蹶不起，一輩子也不會東山再起。尤其是智商高的人，古往今來，這樣的例子舉不勝舉。政界，無數高官因管不好自己的私慾而落馬；商界，許多巨賈因管不好自己的心態而沉船。管好自己，就管好了前程。

^[1]  第一：同情。同情是一個人感受別人情感的唯一途徑，它是人類相互理解的基礎。主動去幫助自己的夥伴，幫助那些遇到困難的人們，真誠熱情的對待別人。

第二：正直。正直是一個人內在的強烈需求，它能幫助我們妥善的處理人際關係中的糾葛，明辨是非。正直使得我們一旦偏離了道德的軌道，就會忐忑不安。正直使我們面對誘惑也能堅決抵制，增強我們抵禦那些與善行背道而馳的力量。

第三：節制。節制使得我們面對自己的慾望時，能夠三思而後行，約束自己的衝動，從而使得我們有正確的行動。節制的人可以避免因為匆忙做出選擇而導致危險的後果，形成獨立思考和行動的能力。

第四：尊重。尊重是所有美德最基礎的，它使得我們在生活中瞭解到別人的感受、為別人着想，並讓我們學會用需要別人對待自己的方式去對待別人，真正做到“己所不欲，勿施於人”。一個尊重別人的人是很少會用暴力，辱罵，仇恨去對待別人。當尊重融入我們的生命的時候，他能更好的去感受，體味人際關係的奧妙；在更加尊重別人的基礎上，更加尊重自己。

第五：和善。和善使得我們日常生活中充滿涵養。擁有和善品德的人能夠更多地考慮別人的感受，體味別人的生活，關心別人的疾苦。這些人通常還很謙虛，不認為別人比自己低一等，差一個級別，不會看不起別人。這個社會上，能夠取得成功的必定是那些懂得和氣待人的的人。和善的人不驕傲，不自卑。

第六：寬容。寬容的人在對待與自己不同觀點，不同見解的人時，擁有耐心去思考這些差異的來源，而不是簡單的認為別人錯了。寬容的品德使得人類在面對與自己不同種族，不同性別，不同信仰，不同文化，不同宗教，不同能力的同類時，能夠去偽存真，發現共同點，保留差異性，而不會要求所有人都一樣。

第七：公正。公正使得我們在人際關係中，光明正大，不偏不倚地對待別人，因此我們會按規則辦事，輪流分享，並在做出判斷之前就會聽取各方面的意見。公正的人尤其具有同情心，從而增強了我們的美德，保護那些遭受不公平待遇的人。世界是公正的，那些公正對待別人的人，才會被別人公正的對待。