微信開發

通過二次開發可以將公眾賬號由一個媒體型營銷工具轉化成提供服務的產品。而一旦成為用户需要的產品，公眾賬號的營銷功能便會開啓。

微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用户牢牢地黏在了平台之上。用户和企業可以非常方便地在上面進行溝通，所以微信很自然地就成了企業的CRM(客户管理系統)平台來面對忠實用户，這也給了企業將服務引入平台的機會。事實上，除了CRM，很多企業開始嘗試根據客户場景化需求引入直接交易，這種方式在微信營銷裏不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。 ^[2] 

微信公眾賬號不會做太多深度的開放，為了把微信做得更“輕”。在2013年6月份的合作伙伴大會上，微信產品部助理曾鳴提出，微信公眾賬號不是一個純粹的營銷工具，讓公眾賬號提供最體現企業價值的東西。

在線營銷：向終端客户推薦新品、促銷策略等；

售後服務：通過微信平台，自動與客户進行交互，展示企業產品、售後支持；

電子商務：將企業網站或購物平台與微信對接，推薦到朋友圈獲取免費宣傳；

會員管理：企業會員可通過微信平台進行線下活動預約、積分管理等操作。

公眾平台是企業在OTT產品基礎上新增的功能模塊，基於“再小的個體也有自己品牌”這一理念。通過這一平台，個人和企業都可以打造一個公眾號，並實現和特定羣體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。同時，企業也可以利用公眾平台進行CRM式管理，個人可以進行自媒體創作。

1、公司介紹：支持多級分類；

2、產品展示：產品支持多圖顯示，手指滑動瀏覽圖片；

3、新聞資訊：對接微信公眾平台消息推送；

4、聯繫方式：LBS地圖位置標註，點擊電話號碼直接撥打；

5、信息推送：以微信官方規定的消息推送為標準。

1、多人工客服：實現多個人工客服在線與微信公眾平台客户溝通；

2、LBS位置服務：用户經過微信提供位置，公眾平台自動應答離用户最近的門店、經銷商；

3、建議/投訴/售後：微信平台內嵌售後服務表單。

1、在線訂購：支持現有商城系統進行對接；

2、會員系統：支持現有會員系統進行對接；

3、在線支付：支持在線支付功能，若無需在線支付，則只記錄訂單信息與流程。

1、活動發佈：軟商系統直接對接微信平台發佈；

2、抽獎刮刮卡：支持系統自定義獎品。

3、抽獎轉盤：支持系統自定義獎品。

公眾平台推出新的認證體系，微信將免費開放地理位置、客服、語音等九大高級技術接口 ^[3]  。針對服務號領域，微信還將推出一些垂直領域定製。微信產品部模式識別中心總監陳波透露，圖像識別還將與微信支付結合，提供購買流程。這兩個技術主要為公眾平台提供服務，後續將向App開放。

1、語音識別接口

2、客服接口

3、OAuth2.0 網頁授權接口

4、生成帶參數的二維碼接口

5、獲取用户地理位置接口

6、獲取用户基本信息接口

7、獲取關注者列表接口

8、用户分組接口

9、上傳下載多媒體文件接口