市場調查與分析

《市場調查與分析》主要內容有：導論、市場調查基礎知識、問卷調查法、訪問法、抽樣調查法、市場調查的其他方法、現代信息技術市場調查、市場調查數據的處理、市場調查數據的分析、市場調查報告、綜合案例分析等。

《市場調查與分析》突出對中職學生創新精神和動手能力的培養，每章配有本章提要、學習目標、知識窗、複習思考題，還擴展了相關內容，以“資料”、“典型案例”、“提示”、“知識點”等形式融於教材，充分體現中等職業教育的實用性、職業性、適應性、先進性、互動性等特點。

《市場調查與分析》可作為中等職業學校市場營銷專業教材，也可作為其他相關專業教學用書，以及營銷從業人員的參閲讀本和培訓用書。

第一章 導論

第一節 引子

【案例1一l】速溶咖啡重新奪回市場

【案例1—2】農夫山泉上了央視新聞聯播

【案例1—3】柳暗花明又一村——“康師傅”的成功

第二節 市場調查產生和發展

一、市場調查的發生和發展

二、現代信息技術下市場調查的發展

第三節 市場調查與分析工作的觀狀

一、發達國家的市場調查與分析工作

二、我國的市場調查與分析工作

思考與訓練一

第二章 市場調查概述

．第一節 市場調查的概念、特點、怍用和

侷限性

一、市場調查的概念-

二、市場調查的特點

三、市場調查的作用

四、市場調查的侷限性

第二節 市場調查的範圍和分類

一、市場調查的範圍

二、市場調查的分類

第三節 市場調查的步驟

一、準備階段

二、決策階段

三、實施階段

四、後續調查階段

典型案例：市場調查幫助他們走上致富之路

思考與訓練

第三章 問卷調查法

第一節 概述

一、問卷與問卷調查法的含義

二、問卷的分類

第二節 問卷調查的過程

一、準備過程

二、決策過程

三、實施過程

四、後續調查

第三節 問卷的基本結構

一、開頭部分

二、過濾部分

三、主體部分

四、背景部分

五、結束語

第四節 問卷設計的技巧j

一、設計提問技巧

二、問題順序的設計

三、版面格式設計技巧

典型案例：××市場調查公司小靈通

用户市場調查表

思考與訓練

第四章 訪問法

第一節 概述

一、訪問法的概念和特點

二、訪問法的分類

三、訪問法的實施步驟

第二節 訪問方法

一、直接訪問法

二、堵截訪問法

三、郵寄訪問法

四、電話訪問法

第三節 訪問方法的應用

一、各種訪問方法的比較

二、訪問方法的應用

思考與訓練

第五章 抽樣調查法

第一節 抽樣調查的基本知識

一、抽樣調查的概念與方法

二、抽樣調查的特點

三、常見的抽樣術語

第二節 抽樣過程和方法

一、抽樣過程

二、抽樣方法

典型案例：保健品消費決策模式

思考與訓練

第六章 市場調查的其他方法

第一節 觀察法

一、觀察法的含義與特點

二、觀察法的類型

三、觀察法的程序和注意事項

四、觀察法的優缺點及適用條件

第二節 文案調查法

一、文案調查的含義與作用

二、文案調查的資料來源

三、文案調查的要求與程序

四、文案調查的方法

五、收集資料價值評定原則

六、文案調查的評定

第三節 態度測量表法

一、什麼是態度和測量

二、態度測量表法的量表種類

三、市場調查常用量表

思考與訓練

第七章 現代信息技術市場調查．

第一節 計算機輔助電話調查及其他現

代調查方法

一、計算機輔助電話調查（cATI）

二、其他現代調查方法簡介

第二節 網上調查

一、概述

二、網上調查的特點

三、網上調查的方式及技巧

四、網上調查的內容

典型案例：

案例1Internet上的國際營銷調查

案例2網站短信調查結果（1）：用户

基本特徵

思考與訓練

第八章 市場調查數據的處理

第一節 市場調查數據的整理

一、市場調查數據整理的程序

二、市場調查數據整理的內容

第二節 市場調查數據加工

一、市場調查數據的編碼

二、市場調查數據淨化處理

三、缺失值處理

典型案例：計算機用户情況調查編碼

對照表

思考與訓練

第九章 市場調查數據的分析

第一節 常規統計分析

一、頻數分佈分析

二、集中趨勢的計量

三、離散程度的計量

第二節 市場調查數據交叉列表分析技術

一、概述

二、雙變量交叉列表分析法

思考與訓練

第十章 市場調查報告

第一節 市場調查報告的要求

一、概述

二、撰寫調查報告的準備

第二節 市場調查書面報告

一、市場調查報告的基本結構

二、市場調查分析報告的寫作要求

三、調查報告中圖表的運用

第三節 市場調查的口頭報告

一、口頭報告的特點

二、口頭彙報的材料準備

三、口頭彙報的技巧

典型案例：中學生飲食習慣令人擔憂

思考與訓練

附錄：綜合案例分析

一、新產品調查

二、定價調查

參考書目