工作分析與組織設計

工作分析與組織設計是人力資源管理工作的基礎，也是人力資源管理工作的重要技術。《工作分析與組織設計》分為上下兩編，共11章。上編包括工作分析的概述、流程、方法、結果、應用以及工作設計，共6章；下編首先介紹了組織設計的概述，然後重點介紹了組織結構設計及其影響因素和定崗定編定員，最後進行了組織設計的實例分析，也即結合實例介紹了組織設計理論在企業人力資源管理工作中的應用，共5章。

《工作分析與組織設計》依據《企業人力資源管理師國家職業標準(2007年版)》進行編寫，具有極強的應用性；參考最新、優秀的文獻資料和企業最新實際案例，從理論和實踐相結合的角度，並偏重於實踐，對工作分析與組織設計進行了全面系統地介紹，充分體現了《工作分析與組織設計》的先進性和實用性；全書以廣義的工作分析概念涵蓋了操作層次的工作分析——工作設計；崗位層次的工作分析——狹義的工作分析；部門層次的工作分析及組織層次的工作分析——組織設計，體現了《工作分析與組織設計》極強的系統性。另外,《工作分析與組織設計》在編寫中充分考慮高職學生的特點,語言通俗易懂，形式靈活，內容精簡，操作性強。

上編

第一章 工作分析概述(3)

第一節 工作分析的目的和意義(4)

一、工作分析的目的(4)

二、工作分析的時間選擇(5)

三、工作分析的意義(6)

第二節 工作分析的概念(8)

一、工作的概念(8)

二、工作分析的概念(10)

三、與工作分析相關的基本術語(11)

第三節 工作分析的原則(13)

一、系統原則(13)

二、動態原則 (13)

三、目的原則(14)

四、經濟原則(14)

五、職位原則(14)

六、應用原則(14)

七、全員參與原則(14)

第四節 工作分析的發展(15)

一、工作分析的早期發展(15)

二、工作分析的近代發展(17)

三、工作分析的發展趨勢(18)

技能訓練(19)

第二章 工作分析流程(20)

第一節 工作分析流程概述(21)

一、工作分析流程的概念(21)

二、工作分析流程的分段(22)

第二節 工作分析的準備階段(22)

一、工作分析的需求分析(22)

二、工作分析的人員準備(23)

三、工作分析的方案及計劃設計(26)

四、工作分析方法的選擇原則(27)

第三節 工作分析的調查階段(28)

一、收集有關工作分析的背景資料(28)

二、收集有關整個組織的信息(30)

三、收集現有工作分析的結果(32)

四、收集與工作有關的信息(32)

第四節 工作分析的實施階段(33)

一、與有關人員進行溝通(33)

二、資料的整理和審核(34)

三、資料的分析(35)

第五節 工作分析的結果形成階段(35)

一、工作説明書的概念及編寫準則(35)

二、工作分析工作的評估(36)

第六節 工作分析的應用與反饋階段(37)

一、對工作説明書使用者的培訓(38)

二、工作説明書的應用(38)

三、工作説明書的反饋與調整(41)

應用案例:W公司工作分析實施的方案(42)

第三章 工作分析方法(44)

第一節 按適用範圍分類的工作分析方法介紹(45)

一、通用的工作分析方法(45)

二、以員工為核心的工作分析方法(45)

三、以工作為核心的工作分析方法(46)

第二節 按工作技術分類的工作分析方法介紹(47)

一、問卷法(48)

二、訪談法(52)

三、觀察法(57)

四、工作日誌法(61)

五、關鍵事件法(64)

六、其他方法的簡單介紹(68)

第三節 工作分析方法的比較(74)

一、適用工作類型的比較(74)

二、使用關注點的比較(75)

三、適用的人力資源管理功能領域的比較(76)

應用案例:李明的工作分析(77)

第四章 工作分析結果(78)

第一節 工作説明書的內容(79)

一、工作標識(79)

二、工作綜述(79)

三、工作職責(80)

四、工作程序(80)

五、工作條件與工作環境(82)

六、工作範圍(83)

七、工作聯繫(83)

八、工作權限(84)

九、績效標準(84)

十、工作規範(84)

第二節 工作説明書的編寫(84)

一、工作描述的編寫(84)

二、工作規範的編寫(90)

三、工作説明書編寫中常見的問題(92)

四、工作説明書編寫注意事項(93)

第三節 工作説明書的範例(94)

一、管理類工作説明書範例(94)

二、生產類工作説明書範例(98)

三、營銷類工作説明書範例(100)

應用案例:卡特洗衣公司工作説明書(104)

第五章 工作分析的應用(106)

第一節 工作分析在人力資源規劃中的應用(107)

一、企業人力資源規劃的作用(107)

二、企業人力資源規劃的步驟(109)

三、工作分析在企業人力資源規劃中的應用(110)

第二節 工作分析在人員招聘中的應用(111)

一、工作分析在招聘準備階段的應用(112)

二、工作分析在招聘實施階段的應用(114)

三、工作分析在招聘評估階段的應用(116)

第三節 工作分析在績效管理中的應用(117)

一、工作分析與績效考核指標的關係(117)

二、工作分析與績效考核方法的關係(119)

三、工作分析與績效考核管理與評估的關係(120)

第四節 工作分析在薪酬管理中的應用(121)

一、薪酬體系與工作評價的關係(122)

二、工作分析在工作評價中的價值(123)

第五節 工作分析在員工培訓與開發中的應用(124)

一、工作分析在員工培訓中的價值(125)

二、工作分析在員工職業生涯發展中的價值(127)

技能訓練(128)

第六章 工作設計(129)

第一節 工作設計概述(130)

一、工作設計的概念(130)

二、工作設計的原則(130)

三、工作設計的內容(131)

四、工作設計的意義(132)

五、影響工作設計的因素(133)

六、工作設計應注意的問題(133)

第二節 工作設計的程序與方法(134)

一、工作設計的程序(134)

二、工作設計的技術方法(137)

三、工作設計的社會方法(143)

四、現代工效學方法(149)

五、工業工程方法(150)

第三節 現代工作設計理論(150)

一、雙因素理論(151)

二、社會技術系統理論(152)

三、工作特徵理論(152)

四、跨學科理論(153)

應用案例:快捷貨運公司(154)

下編

第七章 組織設計概述(157)

第一節 組織設計的原因及意義(158)

一、組織設計的原因(158)

二、組織設計的重要意義(159)

三、有關組織設計的重要概念(160)

第二節 組織設計的原則、內容、程序和結果(161)

一、組織設計的原則(161)

二、組織設計的內容和程序(164)

三、組織設計的結果(168)

第三節 現代組織設計的發展趨勢(171)

一、組織結構扁平化發展趨勢(171)

二、組織結構柔性化發展趨勢(171)

三、組織結構虛擬化發展趨勢(172)

四、組織邊界模糊化發展趨勢(173)

五、組織運行電子化發展趨勢(173)

技能訓練(174)

第八章 組織結構設計的影響因素(175)

第一節 組織結構設計的外部影響因素(176)

一、組織環境分析(176)

二、環境不確定性分析(177)

三、如何提高組織對環境的應變性(179)

第二節 組織結構設計的內部影響因素(180)

一、組織戰略對組織結構設計的影響(180)

二、組織規模對組織結構設計的影響(183)

三、組織生命週期對組織結構設計的影響(185)

四、技術對組織結構設計的影響(187)

五、組織文化對組織結構設計的影響(191)

六、人員素質對組織結構設計的影響(192)

應用案例:杜邦公司組織結構的改革(194)

第九章 組織結構設計(198)

第一節 組織結構設計概念(199)

一、組織結構的概念及特徵(199)

二、組織結構設計的概念(200)

第二節 組織結構設計的流程和內容(200)

一、組織目標和戰略的設計(201)

二、組織業務流程的設計(209)

三、組織結構設計(215)

第三節 組織結構設計的形式(220)

一、直線制組織結構(221)

二、職能制組織結構(221)

三、直線職能制組織結構(222)

四、事業部制組織結構(223)

五、矩陣制組織結構(224)

第四節 組織結構設計中應注意的問題(226)

一、職權方式設計(226)

二、集權與分權(227)

三、授權(228)

應用案例(230)

第十章 定崗定編定員(231)

第一節 定崗定編定員概述(232)

一、定崗定編定員的概念(233)

二、定崗定編定員的積極意義(234)

第二節 崗位設置——定崗(235)

一、崗位設置的具體形式(235)

二、崗位設置的原則(236)

三、崗位設置的影響因素(240)

四、崗位設置的具體方法(241)

五、崗位設置的工作流程(243)

六、崗位設置表的編制(247)

第三節 勞動定員(248)

一、勞動定員的概念(248)

二、勞動定員的作用(248)

三、勞動定員的原則(249)

四、勞動定員的標準(252)

五、勞動定員的方法(256)

六、定員工作流程(262)

應用案例:神駝物資運輸有限責任公司(264)

第十一章 組織設計的實例分析(267)

案例一A證券有限責任公司組織結構設計報告(267)

案例二S儲運有限公司部門和崗位設置方案(274)

案例三某通信公司定編方案(279)

參考文獻及網站(282)