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https://baike.baidu.hk/item/客户成功經理/4795652
客户成功經理
鎖定
客户成功經理,Customer Success Manager(縮寫
CSM
),指品牌在產品之外向客户提供的全程指導諮詢服務的
顧問人員
;往往具備高度的專業知識,指導客户更好的使用產品、解決產品應用中的問題、提供最新
產品升級
信息,從而支持產品的最佳化使用。
中文名
客户成功經理
外文名
Customer Success Manager
簡 稱
CSM
類 別
顧問人員
崗位職責
CSM 作為客户成功
管理系統
專家,陪伴客户對產品的全程使用,以
主動服務
和
技術支持
,幫助 MVP 更好地
應用系統
、解決使用中的問題、提供最新產品升級信息,從而支持
人才管理
系的成功使用。
圖集
客户成功經理的概述圖(1張)
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水到自然就ok了
(2023-05-22)
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