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但系統的總結則是20世紀80年代的事。那時中國的顧客心理學初具體系，併成為商業售貨員的必修知識。該學科的任務：認識顧客心理活動的規律及其表現形式；應用這些研究成果去提高商品生產，使企業生產適銷對路的產品，使經營部門改進服務方法，提高服務質量，更好地滿足廣大消費者日益增長的物質和文化需要。主要內容：顧客心理的普遍現象、顧客的購買動機、不同類型的顧客心理、判斷顧客心理的方法等。