培訓規劃

為公司打造高績效團隊提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業務能力，為員工學習和成長而設定和安排的職能性計劃。

第一層：確定培訓項目

一是明確培訓需求的優先次序，二是明確培訓羣體的規模，三是確定培訓羣體的培訓目標

第二層：開發培訓內容

包括培訓什麼，培訓過程中要經過哪些環節，做什麼練習。

第三層：培訓實施過程設計

包括培訓進度表，選擇教學方式，將培訓環境儘量保持與工作環境一致。

第四層：選擇評估手段

包括如何衡量培訓成敗，如何評估中間效果，如何評估訓者的培訓效果，如何考察在工作中的運營情況。

第五層：籌備培訓資源

這層需要如下內容：需要什麼資源人、財、物、時間、空間

第六層：培訓成本的預算

這需要確定培訓的經費來源、經費的分配與使用、進行培訓成本—收益計算、制定培訓預算計劃、培訓費用的控制及成本降低。

制定培訓規劃是一個複雜的過程，其中每一個步驟都有自己的目標和實現目標的方法。在實踐中，這些步驟是不能截然分開的，培訓者可以根據自己的需要來確定各個步驟的先後順序，也可決定是否跨過或重複其中一個或幾個步驟： ^[1] 

（一）培訓需求分析

目的在於提高工作者的績效，這就需要一種機制來決定員工現有績效是否需要提高，以及在哪方面和何種程度上來提高。在培訓規劃設計過程中，這種機制就是需求分析。

（二）工作説明

要想判斷某一培訓規劃應包括什麼，不包括什麼，就需要有一種機制來説明培訓與什麼有關或與什麼無關。在培訓規劃設計中，這種機制就是工作説明。

（三）任務分析

由於各類工作崗位的任務內容不同，因而對培訓的要求也就不同。有些工作任務可能要求培訓提供專業知識方面的支持，有些工作任務可能要求培訓提供解決某種問題的方法。因此要想為某項工作任務選擇切實可行的培訓方法，就需要採用特定的方式，對崗位工作任務的培訓需求進行分析。

（四）分析

學習順序非常重要。每項工作中都有很多技能需要學習，該如何確定科學的學習此次？在培訓規劃設計中，完成此項任務的機制就是排序。

（五）陳述目標

目標是對培訓結局或由培訓帶來的崗位工作結果的規定。為了使培訓達到預定的目標，就需要對培訓目標作清楚明白的説明。

（六）設計測驗

培訓規劃設計最終要對培訓的結果進行評估。因此，它必須提供可靠的和有效地測評工具。這些工具必須能精確地顯示，受訓者在經過培訓後有多少進步。因而，在陳述目標後，設計者要設計測驗。

（七）制定培訓策略

制定培訓策略就是根據培訓面臨的問題環境，來選擇、制定相應的措施。

（八）設計培訓內容

培訓策略必須轉化成具體的培訓內容和培訓程序，才能被執行和運用。

（九）實驗

按照上述步驟設計的培訓規劃，從理論上講可能盡善盡美。但是，它是否考慮了不該考慮的因素，它是否能在實踐中起到預期的作用，需要將培訓規劃進行試驗，然後根據實驗結果對之進行改善。

企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，首先必須從根本上重視培訓規劃，不要僅僅將培訓看成可有可無的事情。一個好的年度培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，同時讓人抓不着重心或感受不到與企業績效的關連性；而一個差勁的年度培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果罷了。只有從思想上重視培訓規劃，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效有用的培訓規劃。

提供必要的人力和組織保障是做好培訓規劃的重要前提。培訓規劃的制定和實施，關鍵是落實負責人或負責單位。要建立責任制，明確分工。負責培訓規劃工作的人一定要有相當的工作經驗和工作熱情，要有能力讓董事長批准培訓規劃和培訓預算，要善於協調與生產部門和其他職能部門的關係，以確保培訓規劃的實施。

瞭解企業的發展歷程和發展戰略，熟悉自身企業的文化

對培訓行業要有相當的瞭解，熟悉大量的培訓公司和培訓講師

掌握培訓需求調查的基本方法和手段，能夠深入瞭解員工狀況

掌握培訓預算管理和培訓實施管理

掌握培訓評估的主要方法和手段

要善於營造培訓的良好氛圍

讓企業高層重視培訓，並能夠使培訓預算順利通過

能夠吸引廣大員工的參與並激發他們的熱情

提高培訓在全企業中的滿意度

這樣，培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求；不但滿足了當前工作任務的需求，還滿足了長遠的企業發展戰略的需求。系統、全面、到位的培訓需求分析是制定年度培訓規劃首先要做的步驟。

培訓需求分析完成後，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。許多企業做的培訓完全沒有積累培訓課程，也沒有規劃企業到底需要哪些培訓課程來滿足培訓需求。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對於常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，並保證課程的延續和持續改善，並根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，從而使培訓更系統、更完善。

第三， 推行培訓案例徵集制度，提高培訓的有效性，增強培訓的吸引力

這是一項複雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，公司要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之後，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。美國三名培訓師奧裏維羅（Olivero）、本(Ben)和科普曼（Kopelman）的一項研究結果顯示，培訓可以提高工作效率為22.4%，而培訓加教練提高工作效率為88.0%。這表明，教練是提高培訓效果的非常有效的手段。在公司內部建立一支教練隊伍，或者就把內部培訓師訓練成一支教練隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，採取培訓加教練的方式，能極大的提高培訓效果。內部教練在提高專業技能上尤其有效，如銷售技能的培訓、各專業模塊的培訓等。

如今，正是企業人力資源制訂年度培訓規劃最關鍵時候，但筆者發現許多企業的年度培訓規劃是做得漂亮，卻不實用；做得熱鬧，卻不實際；規劃年年做，年年差不多。人才的培訓教育是企業提升人才素質，實現企業績效最重要的手段。人才競爭歸根結底就是企業的核心競爭力之爭，一個企業重視對員工的培訓，就必須要重視員工的培訓規劃。

所謂企業的年度培訓規劃，是基於企業年度戰略發展的方向，年度經營的重心和員工素質、組織素養之不足等問題，透過系統性，科學性，有效性，可執行性的培訓方案展開，以此確定企業員工培訓目標，培訓主題，培訓內容，培訓對象，培訓方式等一系列工作，確保培訓規劃高效實施。因此，要把企業年度培訓規劃做好，是考量企業培訓經理、主管或人力資源經理是否專業的標誌？要做好規劃，除了要熟悉企業戰略，企業文化，瞭解公司素質，員工素質外，做好以下五個關鍵，才能確保規劃有的放矢：

關鍵一：充分理解和把握企業年度發展戰略和經營重點，以明確年度培訓的重點和目標；

企業年度培訓規劃之所以存在年年做，年年差不多情形，是因為人力資源部門在做規劃時對企業年度發展戰略和年度經營管理重心不熟悉瞭解所致。同時，企業老總在審批年度培訓規劃時，也沒有仔細觀察、理解和分析就一筆揮過，在實施的時候卻又不批准不履行培訓計劃，造成規劃流產。因此，做企業培訓規劃的負責人要花一週或更長時間同企業最高領導人、營銷團隊、研發團隊、管理團隊充分互動溝通，掌握企業年度戰略重心，經營重點和管理對策，以此來滿足組織、部門和員工在重要工作計劃上所需要的核心理念、核心能力和核行為與企業目標要求相一致，最終找到年度培訓的總目標、季度目標、月度目標、每一個培訓主題的相關目標，從而選擇有針對性、合理性、系統性的培訓。

關鍵二：充分掌握組織和員工在經營管理上所存在的不足和問題，以明確年度培訓需求；

培訓的主題形成來源於組織和員工的培訓需求，而培訓需求的產生一般遵循木桶原理：即缺什麼補什麼。因此培訓規劃在擬定前，培訓規劃負責人要通過各種工具如：績效分析法、面談法、觀察法、崗位要因分析法等工具來分析組織和員工的培訓需求，同時企業的整體培訓需求要從企業發展戰略、企業文化、企業年度工作計劃、行業特性和企業發展階段等不同方面來統一尋找，要召開部門和企業中高層碰頭會議來討論、分析總結、提煉形成培訓需求。所以，培訓需求分析是制訂培訓規劃最重要的一環，讓各部門的管理人員透過規劃可以認識到自己的工作重心是要解決員工士氣還是提升員工能力，或者提升管理績效的問題。

關鍵三：充分考慮和聽取企業各層次員工的意見和建議，以明確年度培訓的內容、要點；

企業年度培訓規劃制訂，人力資源部門不能閉門造車，要發動全體員工的力量，聽取不同層次人員的意見，並要讓各部門負責人和高層領導充分參與進來，明確各層次領導在制訂年度培訓規劃時的工作重點，高層領導負責把關並提出建設性意見；部門領導負責把關和實施和擬定本部門培訓規劃方案；人力資源培訓專員和主管負責各部門培訓需求的分析彙總、培訓主題的確認等工作；，而人力資源最高負責人要對培訓規劃的有效性、可操作性、針對性、系統性進行把關。只有羣策羣力，集思廣益，培訓的內容和要點才能明確，才能清晰，才能高效。

關鍵四：充分篩選和分析企業培訓需求，以形成切實可行的培訓開發計劃；

培訓需求分析完成後，培訓主題的明確和提煉是重點。通過需求的明確來實施培訓，制訂課程開發計劃。因此，最終要形成企業常規類培訓課程，技術類培訓課程，管理類培訓課程，領導類培訓課程、崗位晉升類培訓課程和特色類培訓課程等不同門類、不同層級的教學計劃，建立起完整的課程目錄表，加強對培訓課程的管理，來保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄計劃表，組織企業領導進行需求討論，達成共識，進行自我分析，確定計劃的可行性，從而使開發計劃有標準、有層次、有方向、有重點，培訓更系統、更完善。

關鍵五：充分深化和推行企業的培訓管理和內訓體系，以全面提升培訓效果；

年度培訓規劃不只是培訓課程的羅列，而是培訓管理的深入和培訓體系的規範。因此，培訓規劃要與企業的培訓制度、培訓實施執行、培訓效果評估、培訓效果轉化、培訓獎懲激勵聯繫起來。並在企業內部建立一支優質、好學、樂為人師的內訓師隊伍，把內部培訓師訓練成一支高效之師、能力之師、專業之師。針對年度一些重要的課程與技能培訓，針對一些核心員工的培訓，人力資源部可以採取“分步培訓—分步練習—集中評估—效果轉化—成果發表—獎懲激勵”的方式，以極大的提高培訓效果。

總之，要想做好企業培訓規劃，決不是簡單的培訓計劃的羅列或抄襲，它考量的是培訓規劃團隊和負責人的業務能力、分析能力、規劃能力、會議總結和提煉能力。年度培訓規劃一定要選擇1至3個年度經營工作重點和管理方向，以作為突破口。也是企業在進行新年度培訓規劃時所需採用的策略，從而提供最優質、最滿意、最實用的培訓服務給企業員工，通過具體的培訓規劃制訂真正為企業經營能力提升和員工素質水準的提升作出切實保障。